Uansett hvor hardt vi prøver å være rettferdige, anstendige mennesker, må vi alle be om unnskyldning til noen fra tid til annen. Noen ganger disse unnskyldninger er oppriktige og du føler virkelig anger for noe du sa eller gjorde. Andre ganger, vel, du gå gjennom bevegelsene og be om unnskyldning for noe fordi du føler deg forpliktet til å gjøre det, eller det kreves av deg på jobb eller for å opprettholde et forhold - men i hjertet ditt synes du ikke virkelig synd på det.
Uansett kan det å be om unnskyldning være vanskelig og ubehagelig - og det krever et visst nivå av ferdigheter å be om unnskyldning på en måte som ikke vil fremmedgjøre eller skade personen du prøver å si unnskyld til. Her er noen tips fra eksperter om hvordan du effektivt - og overbevisende - kan si at du beklager. – fordi vi alle trenger å gjøre det innimellom.
Hva er de viktigste komponentene i en unnskyldning?
Før vi går videre, la oss ta en titt på komponentene i en unnskyldning. En unnskyldning begynner med å lytte og stille spørsmål for å sikre at du helt forstår hvorfor den andre personen er opprørt, Celeste Headlee, kommunikasjonsekspert og forfatter av Vi må snakke forteller SheKnows.
Det neste trinnet er å uttrykke beklagelse for å ha tatt et valg som såret den andre personen, og deretter beskrive hvordan du har tenkt å sørge for at det ikke skjer igjen, forklarer hun. På samme måte, Dr. Alisa Ruby Bash, sier en lisensiert ekteskaps- og familieterapeut at de viktigste komponentene i en unnskyldning er å se hvor trist og angret noen er om deres handlinger og smerten det forårsaket, samt at de føler at de er ærlige og oppriktig lovende å endre atferden sin i framtid. "Det hjelper hvis de er virkelig ydmyke og ikke prøver å forsvare eller slå tilbake hvis den andre parten fortsatt er sint eller trenger å lufte seg," sier hun til SheKnows.
Hvordan og hvor du beklager gjør også en forskjell. Headless sier at det skal skje personlig eller over telefon - ikke gjennom en tekstmelding eller e-post. "Unnskyldninger som kommuniseres skriftlig, aktiverer ikke den delen av hjernen som til slutt fører til tilgivelse," forklarer hun. "Hvis du sender en unnskyldning via e-post eller tekst, er det en god sjanse for at problemet i det minste vil forbli et mindre sårt sted i måneder eller år fremover."
Øyekontakt og språk betyr også noe, Dr. Dana Dorfman, psykoterapeut og medprogramleder for podcasten "2 mødre på sofaen" forteller SheKnows. Konkret sier hun at det er viktig at ordene og affekten (det vil si kroppsspråk, ansiktsuttrykk) stemmer overens.
«Direkte øyekontakt, vennlighet og kjærlighet kan ikke forfalskes. Og disse komponentene er veldig viktige når man ber om unnskyldning, forklarer Bash. «Å svelge sin stolthet og be om unnskyldning i seg selv er et tegn på at noen setter pris på forholdet. Noen ganger er det å føle seg respektert, beæret og verdsatt den viktigste delen av tilgivelsesprosessen.»
Til slutt legger Bash til at selv om en unnskyldning ikke alltid kan garantere barmhjertighet, er den vanligvis avgjørende når det gjelder å løse konflikter. Å lære å be om unnskyldning oppriktig er en viktig del av ethvert langsiktig forhold, bemerker hun.
Hva leter en forurettet person ut av en unnskyldning?
Dette avhenger selvfølgelig av personen og situasjonen, men uansett scenario, sier Dorfman at det er viktig at den enkelte spesifikt erkjenner og tar eierskap for sitt handlinger. En del av det er at den forurettede personen ønsker å vite at unnskylderen vil være ekte forsøk på å forhindre en gjentakelse - ellers kan det føles som "leppetjeneste" i stedet for en faktisk unnskyldning.
Ofte setter den forurettede personen pris på når unnskyldningen følger med unnskylderens anerkjennelse av atferdens innvirkning. Dorfman sier at et eksempel på dette kan være noe sånt som: «Jeg beklager at jeg kjeftet på deg foran barna. Jeg kan forstå hvorfor du følte deg undergravd da jeg gjorde det.» Til slutt vil de vite at personen har lært en lekse og vil ikke gjøre den samme feilen igjen, sier Bash.
Og noen ganger vil den forurettede bare vite at de har blitt hørt, sier Headless. "Ikke skynd deg å be om unnskyldning, for den forurettede personen trenger så mye tid som nødvendig for å uttrykke seg og beskrive hvorfor de følte seg såret eller forrådt eller sint," forklarer hun. "Det endelige målet er å vise at du ikke kommer til å gjøre det igjen eller prøve ditt beste for ikke å gjenta forseelsen slik at tilliten kan gjenopprettes."
Hva gjør en unnskyldning oppriktig? (Eller i det minste virke oppriktig?)
Så kanskje du er oppriktig lei deg for noe - eller kanskje du faker det. Uansett, du kommer til å ønske å inkludere disse elementene for å sikre at du i det minste virker oppriktig:
Ta ansvar for din del
Eier oppførselen din og dens innvirkning på den andre personen, sier Dorfman. Å bare unnskylde for personens reaksjon - for eksempel å si "Jeg beklager at du følte det slik" - er ikke en oppriktig unnskyldning.
Gjør en innsats for å sikre at du ikke gjentar oppførselen
I følge Dorfman kan unnskyldningen din betraktes som en tom eller uoppriktig unnskyldning hvis personen gjentar oppførselen.
Uttrykke ekte anger/anger
Genuin anger eller anger er vanligvis påviselig som mottaker, sier Dorfman. “En unnskyldning virker oppriktig når du kan føle noens autentiske anger," forklarer Bash. «For at en unnskyldning skal virke oppriktig, må noen ta ansvar for sine handlinger, erkjenne at det de gjorde var galt, og love å aldri gjøre det igjen. 'Offret' trenger å føle at 'gjerningsmannen' virkelig har det dårlig med det de gjorde, slik at de kan føle medfølelse og være i stand til å akseptere unnskyldningen.»
Ikke kom med unnskyldninger
Å følge en unnskyldning med et "men ...", trekker fra oppriktigheten, ifølge Dorfman. For eksempel er det ikke en god idé å si noe sånt som "Jeg beklager at jeg ikke inviterte deg til festen, men jeg trodde du ikke ville komme". Du kan forklare deg senere, hvis det skulle være nødvendig, sier hun. Det er ikke nødvendig å kombinere det med unnskyldningen.
Bruk klare og direkte formuleringer
Prøv å unngå å bruke vage utsagn som krever tolkning, sier Dorfman. "Mange stoler på ordene "Jeg beklager," bemerker hun. "Selv om dette kan virke som en unødvendig formalitet, er implikasjonen universell."
Gjør litt forberedelsesarbeid
I følge Headlee krever en oppriktig unnskyldning forberedelsestid til å gjøre noe mentalt arbeid. Vurdert hvordan du både bidro til det som gikk galt, og tenke på hvordan du konkret såret den andre personen.
Beklager følelser, ikke detaljer
Generelt er det bedre at du ikke sier: «Beklager hvis jeg var fem minutter forsinket», men i stedet sier: «Å være for sent ser ofte ut til å få deg til å føle at jeg ikke setter pris på deg eller gjør deg til en prioritet. Jeg beklager at jeg har såret deg slik,» bemerker Headlee. "En oppriktig unnskyldning er ikke ment å begrense ditt ansvar, men adressere de sanne, underliggende problemene," forklarer hun. "Det krever vanligvis litt diskusjon og lytting for å finne ut hva de underliggende problemene er."
Uansett om din neste unnskyldning er ekte eller ikke, bør disse tipsene hjelpe deg med å navigere i prosessen og komme ut på den andre siden med en slags løsning.
En versjon av denne historien ble publisert juli 2019.
Før du drar, sjekk ut vår favoritt og rimeligste mental Helse apper:
