Levering av dagligvarer og pickup ved kantstein har vært en livredder for mange mennesker i disse dager - enten du trenger å fylle opp ferskvarer og snacks eller kvalitetskjøtt. Men en av våre favoritt dagligvarebutikker har spesielt valgt bort å tilby disse tjenestene som så mange kunder ser ut til å ha lyst på akkurat nå. I fjor, Trader Joe's trakk støpselet på alle leveranse tjenester, inkludert suspendering av alle dagligvareleveranser i New York City-markedet innen mars. Og selv om det var sjokkerende på den tiden, var kundene håpefulle - midt i denne pandemien - at populære, California-baserte kjøpmann ville reversere sin beslutning og tilby levering og/eller kantsten plukke opp. Det viser seg at svaret er et stort, fett nei, ifølge "Inside Trader Joe's" podcast.
"Kunder spør om vi, gitt gjeldende omstendigheter, planlegger å tilby levering eller henting ved forkant. Vi forstår impulsen og vi vet at noen andre forhandlere tilbyr disse tjenestene. Vi vet også at disse tilbudene ikke alltid gir positive resultater, sier Tara Miller, markedsdirektør hos Trader Joe's.
Se dette innlegget på Instagram
I denne episoden av #InsideTraderJoes snakker vi joe – som i den koppen joe du drikker akkurat nå. Vi besøker en av våre mangeårige kaffeleverandører og prøver å avdekke hemmeligheten bak den perfekte koppen...☕️. Trykk på linken i vår bio for å lytte! 🎧 Tilgjengelig nå, uansett hvor du får #podcastene dine. —————————————————————— *Denne episoden ble spilt inn for noen måneder tilbake, men siden #kaffe er like viktig som alltid, deler vi den i dag!
Et innlegg delt av Trader Joe's (@traderjoes) på
Miller og Matt Sloan, VP of Marketing ved Trader Joe's, fortsatte å si i episode 24 av "Insider Trader Joe's," publisert 20. april," som skaper infrastrukturen for levering eller netthandel Systemet for henting ved kantkanten er et "massivt foretak", et som "tar måneder eller år å planlegge, bygge og implementere."
"Det krever enorme ressurser," fortsetter Sloan. "Hos Trader Joe's er realiteten at vi i løpet av de siste tiårene har investert disse ressursene i våre folk i stedet for å bygge en infrastruktur som eliminerer behovet for mennesker."
Poenget, legger Miller til, er at mens forhandlere kutter ting og legger til selvutsjekking, henting ved forkant og Ved å outsource leveringsalternativer ansetter Trader Joe's i stedet flere besetningsmedlemmer - og vil fortsette å ansette flere mannskaper medlemmer.
I tillegg til å øke mannskapet, har Trader Joe's også trappet opp butikkrengjøring, installert plexiglassbarrierer, gitt opptil to ukers betalt sykefravær for arbeidere som stiller ut koronavirussymptomer, og implementerte høyninger på $2 (per time) for besetningsmedlemmer som jobber i frontlinjene kl butikker.
"Konklusjonen her er at våre ansatte forblir vår mest verdsatte ressurs," sier Miller. "Vi vet at denne perioden med avstand vil ta slutt, og når den gjør det, vil mannskapet vårt være i butikkene våre for å hjelpe deg med å finne ditt neste favorittprodukt, akkurat som de alltid har vært."
Så der har du det, folkens. Hvis du ønsker å få middelhavshummusen din eller påfyll av Everything But the Bagel-krydderet, må du enten gå inn i en nærliggende Trader Joe's eller bestille kjøpmannens mest populære stiftartikler på Amazon. Bare sørg for at Trader Joe er nærmest deg ikke er en av de butikker som nylig stengte.
