Malaysia Airlines er i varmt vann. Det ville være en underdrivelse å si at kundene ikke er fornøyd med innholdet i den siste annonsekampanjen. Etter to tragiske flyulykker på mindre enn et år, har Malaysia Airlines ufølsomt hentydet til døden i konkurransen "My Ultimate Bucket List".
Du er sannsynligvis kjent med de siste MH370- og MH17 -krasjene som resulterte i 537 omkomne. Familier som mistet sine nærmeste på disse fryktelige flyreiser er fortsatt friske i sorgen. Men Malaysia Airlines er på vei til neste gimmick for å tiltrekke seg nye kunder. Flyselskapet lanserte "My Ultimate Bucket List" -konkurransen denne uken, og refererte til alle stedene du vil besøke før du dør. Passasjerer i Australia og New Zealand kan vinne en gratis flytur eller iPad for å sende inn et 500-ords essay om hvor de ville besøke før de "sparker på bøtta."
Yikes! Kunder reagerte umiddelbart på det ufølsomme slagordet i en sverm av tweets og kalte det "en markedsføringskatastrofe." Ja, katastrofe ville være lett hvis Malaysia Airlines håpet å fornye image med denne uheldige kampanje.
WOW. Snakk om en markedsføringskatastrofe. "Malaysia Airlines ba om reisendes" bøttelister "i en dårlig rådført konkurranse." http://t.co/rf2dfkzJ8f
- Lisa Farman (@lisabarnard) 3. september 2014
Andre Twitter-brukere kalte kampanjen "tonedøv" og "dårlig gjennomtenkt". En tweet sa at flyselskapets unnskyldning for den stumpe kampanjen var "for lite, for sent."
Ifølge flyselskapet ble bucket list -konkurransen mye misforstått: "Konkurransen hadde tidligere blitt godkjent, ettersom den var tema rundt et vanlig uttrykk som brukes i begge land. Flyselskapet setter pris på og respekterer følelsene til publikum, og hadde på ingen måte tenkt å støte noen parter. ”
Det er klart Malaysia Airlines gjør alt den kan for å sprette tilbake og dekke økonomiske tap fra to store krasjer på ett år. Etter tragediene MH370 og MH17 kuttet flyselskapet 6000 arbeidsplasser, slet med å fylle tomme seter og så et betydelig fall i aksjekursene. Det gikk rykter om konkurs, noe Malaysia Airlines tilbakeviste.
Ikke en dag etter lanseringen av den skjebnesvangre konkurranselisten, ble flyselskapet tvunget til å trekke kampanjen på grunn av masseklager. Malaysia Airlines krypterte for å rebrandene konkurransen; bucket list-kampanjen fokuserer nå på den "ultimate huskelisten." Malaysia Airlines vil konkurrere om å tiltrekke seg nye passasjerer i Australia og New Zealand til slutten av året - uten en offisiell tittel.
Denne kampanjen tåler grensen mellom vanskelig og ufølsom. Jeg er sikker på at jeg kan snakke for alle passasjerer når jeg sier at det ikke skaper tillit til å bli minnet om døden direkte før du bestiller et fly. Selv med gratis premier som henger som agn, vil jeg ikke fly Malaysia Airlines når som helst.
Mer om reiser
Stinkende passasjerer er verre enn gråtende babyer på fly
3 Myter om flyreiser du ikke bør kjøpe deg inn på
Hvordan planlegge en familieferie i løpet av skoleåret
