United Airlines zou een mastercursus PR-mislukkingen kunnen geven. De afgelopen maanden is het bedrijf erin geslaagd zijn reputatie te vernietigen door allerlei klantenserviceschandalen (een samenvatting van de onderstaande). Maar de luchtvaartmaatschappij hoopt dat geld praat en gewoon zijn prijzen aanzienlijk verlaagd in de hoop klanten terug te halen. Ze bieden momenteel tickets van Boston naar Zweden aan voor slechts $ 364 en vluchten van Boston naar Parijs voor $ 433. Ik weet wat je denkt: Cha Ching.
Hé, het is verleidelijk. Maar toen herinner ik me dat United op camera werd betrapt terwijl bewakers een klant uit een vliegtuig sleepten nadat ze een vlucht hadden overboekt. De passagier was bebloed en... gewond tijdens het proces, met een hersenschudding, een gebroken neus en twee verloren tanden. Sorry, maar je kunt geen prijs zetten op een intacte schedel, gezicht en glimlach!
Toen stierf een gigantisch konijn genaamd Simon op mysterieuze wijze tijdens een vlucht, slechts enkele uren nadat hij een schone gezondheidsverklaring van de dierenarts had gekregen. Om nog maar te zwijgen van vorige maand, toen United-agenten drie tienermeisjes niet in het vliegtuig wilden laten omdat ze droegen een legging. #EyeRoll, amirite?
Meer:United Airlines strandt passagiers meer dan 20 uur in legerkazerne
Dus ga ik persoonlijk in op hun aanbod van goedkope trans-Atlantische reizen? Waarschijnlijk niet. Ten eerste wil ik geen rekening houden met de geest van een gigantisch konijn. En ten tweede ben ik het nog steeds niet eens met de manier waarop het bedrijf het overboekingsincident probeerde te rechtvaardigen dat eindigde met een onschuldige burger die in elkaar werd geslagen door wetshandhavers.
Maar als u nog steeds geïntrigeerd bent door de belofte van goedkoop reizen, boek dan snel - naarmate meer klanten terugkeren naar de luchtvaartmaatschappij, zullen de prijzen zeker weer stijgen.
Meer:United verontschuldigt zich voor vernederende familie met kind met speciale behoeften
