Stel je voor: je bent in een broodjeszaak of een koffietentje en wanneer je gaat betalen, vraagt het iPad-scherm voor je om een fooi. De kassier is daar en kijkt naar je, en het scherm geeft je de mogelijkheid om snel een fooi van 10, 15 of 20 procent toe te voegen... Wat doe je?
Het blijkt dat de meesten van ons uiteindelijk fooien geven, en veel meer dan wanneer we contant of met een kaart betalen.
Meer:De toekomst is nu, en het heeft taartversierende robots
In feite, volgens Skift, snelle service restaurants die overstapten naar één digitaal betalingsplatform (Toast) zag klanten een fooi geven van 60 procent van de creditcard aankopen, een stijging van 28 procent toen ze dingen op de ouderwetse manier deden (niet betalen op een iPad met een tip prompt).
Dat is een goede zaak, zowel voor werknemers als voor ondernemers. Degenen die aan de balie werken, krijgen een boost in hun mee naar huis lonen, en werkgevers kunnen ontspannen een beetje wetende dat hun werknemers genieten van een loonsverhoging, wat betekent dat ze minder snel vertrekken naar beterbetaalde banen ergens anders.
Voor klanten betekent dit een betere, consistentere service en meer reden om fooien te blijven geven.
Meer:Volg deze reisgids of verwacht slechte service bij uw volgende reis
Omdat deze systemen meestal worden gebruikt op plaatsen zonder traditionele bediening, zijn het niet het soort plaatsen waar mensen zich gewoonlijk gedwongen voelen om een volledige 20 procent te verlaten. Maar wanneer u gemakkelijk op een knop kunt klikken en een paar dollar aan uw transactie kunt toevoegen, lijkt het alsof steeds meer mensen ervoor gaan.
Misschien kunnen bedrijven, in plaats van werknemers te vervangen door machines zoals sommige restaurants proberen te doen, gewoon overstappen op een digitaal betalingssysteem.
