Sinds 2009 staat mijn leven vol afspraken met artsen, uitstapjes naar de apotheek, plannen voor toegankelijke accommodaties tijdens het reizen en ruzie met een verzekeringsmaatschappij over één probleem of een ander.
Dat jaar kreeg ik een miskraam, kreeg de diagnose reumatoïde artritis en mijn toen tweejarige werd geopereerd voor een hersentumor (kanttekening: dankzij de moderne geneeskunde en geweldige artsen is hij in perfecte staat). Een tijdlang heb ik ook voor mijn vader gezorgd, die gehandicapt is sinds hij een paar decennia geleden met hoge snelheid werd aangereden door een dronken bestuurder.
Ik ben niet alleen. 1 op de 10 Amerikanen ouder dan 40 jaar zorgt voor zowel kinderen als ouders, een aantal dat naar verwachting de komende 5 jaar met 8% zal groeien volgens een peiling van The Associated Press-NORC Center for Public Affairs Research. Dat zijn veel afspraken, medicijnen en accommodaties.
Voeg daarbij het feit dat Amerikanen meer van de kosten dragen die verband houden met medische zorg, velen van ons voelen zich overweldigd. Volgens een recent artikel in USA Today, bijna de helft van de volwassenen in de werkende leeftijd heeft doktersbezoeken uitgesteld of andere zorg vanwege de kosten. Consumenten vragen dan ook om meer opties als het gaat om gemak, toegang, efficiëntie en kosten.
Als professional op het gebied van sociale media en tech-junkie ben ik blij te zien dat de geneeskunde eindelijk een inhaalslag maakt als het gaat om technologie. De gezondheidszorg is traag met het adopteren van technologie en sociale media, voornamelijk als gevolg van de gezondheidszorg organisaties en technologiebedrijven die te maken hebben met HIPAA-privacywetten bij het ontwikkelen van nieuwe programma's en apps.
Gelukkig, bijna 2 decennia sinds HIPAA in de wet werd omgezet, zien we eindelijk vooruitgang. Hier zijn drie door technologie gedreven bedrijven die de gezondheidszorg gemakkelijker maken:
Pillenpakket
Deze service heeft mijn leven ten goede veranderd. Oké, klinkt een beetje dramatisch, maar als je net als ik bent - jarenlang dagelijkse medicijnen slikt en regelmatig apotheken bezoekt - zul je je afvragen hoe je zonder deze service hebt geleefd. Ik ontdekte het bedrijf oorspronkelijk via een Facebook-advertentie en nadat ik meer had gehoord, heb ik me diezelfde avond aangemeld.
Ik heb in ongeveer vijf minuten een account aangemaakt op pillpack.com, de site herkende me en vond mijn recepten. Zij deden de rest: hun apothekers dragen scripts over, nemen contact op met artsen voor vullingen en communiceren met klanten via telefoon en e-mail. Ja, e-mail! Hallo, 2015! Ik heb zelfs vrij verkrijgbare supplementen zoals lijnzaadolie en vitamine D toegevoegd aan mijn individuele doseringspakketten.
Pakketten worden geleverd op een geperforeerde rol, voorbedrukt met datum, tijd en dosis, en worden geleverd in een handige aanrechtstandaard. Meds worden twee keer per maand verzonden en ik word maandelijks gefactureerd voor co-pays en supplementen die niet door mijn verzekering worden gedekt.
Eén nadeel: ze hebben mijn verzekering niet gefactureerd (hoewel ik die heb verstrekt) en hebben me $ 200 in rekening gebracht voor medicijnen die slechts ongeveer $ 20 aan co-pays hadden moeten kosten. Ze verzekerden me dat ze de terugbetaling hebben verwerkt, maar 3 werkdagen later is het geld nog steeds niet terug op onze rekening. Misschien wilt u bellen en controleren of ze uw verzekeringsgegevens hebben gekregen tijdens de inschrijving, en nagaan of ze deze gebruiken voorafgaand aan uw eerste facturering. Er zijn geen kosten voor verzending of verwerking, precies wat u normaal gesproken aan een apotheek zou betalen voor uw medicijnen.
InQuicker
“Patiënten dragen een groter deel van de zorgkosten, dus het idee van 'de dokter zal u nu zien' verschuift naar 'de patiënt zal u zien' nu', zegt Chris Pace, directeur van Digital Strategy voor Dignity Health Arizona, "Consumenten zijn meer technisch onderlegd en zijn gewend geraakt aan reserveringen boeken, videocommunicatie, het gebruik van sociale media als het nieuwe ‘mond-tot-mondreclame’ en zorgsystemen spelen een inhaalslag op andere industrieën.”
Dignity Health heeft geïnvesteerd in InQuicker, waarmee patiënten een deel van de stress van een spoedeisende hulp of spoedeisende hulp door het grootste deel van de wachttijd naar hun huis te verplaatsen of kantoor. Patiënten registreren zich vooraf online en komen dan op een toegewezen tijd aan om onmiddellijk gezien te worden. Pace zegt dat telegeneeskunde, of het online zien van artsen via video voor eenvoudige diensten - bijvoorbeeld oorpijn of uitslag - ook aan de horizon is.
BrettGoedgekeurd
Volgens een witboek op de site, 30 miljoen mensen van 15 jaar en ouder in de VS hebben moeite met lopen of traplopen, gebruiken drie miljoen een rolstoel en 11 miljoen gebruiken krukken, een wandelstok of rollator (om nog maar te zwijgen van miljoenen meer die slechtziend en slechthorend zijn). Mijn vader valt in deze categorie; hij is gehandicapt sinds een auto-ongeluk in de jaren '80. Hij lijdt aan chronische pijn en heeft de hulp van een wandelstok en rollator nodig.
Dit houdt hem natuurlijk niet tegen: hij weigert de schoolrecitals van zijn kleinzonen en onze uitstapjes naar Disneyland te missen. Zoals je je kunt voorstellen, vereist het veel voorbereiding om ervoor te zorgen dat hij toegankelijke reisaccommodaties heeft, aangezien hij geen lange afstanden kan lopen of over hoge badkuipen kan stappen.
Reisindustrie, let op: BrettApproved stelt gehandicapte consumenten in staat om hotels, luchtvaartmaatschappijen, restaurants en andere locaties te beoordelen op toegankelijkheid en bereidheid om tegemoet te komen aan verschillende behoeften, en een 'brettscore' toe te kennen, waarmee de kwaliteit van de services wordt aangetoond mits.
Als je je afvraagt, zit er echt een Brett achter de site, Brett Heising, CEO, heeft de site opgericht na een krachtige PR-baan te hebben gehad, waarvoor hij veel van de tijd reisde. Na de frustratie van het moeten verhuizen van hotels om een toegankelijke kamer te krijgen (hij gebruikt een rolstoel en weet dat maar al te goed) toegankelijke accommodaties reserveren en ze krijgen zijn twee heel verschillende dingen), hij heeft de site opgericht om anderen te helpen hetzelfde te vermijden situatie.
(Volledige openbaarmaking: brettaapproved.com is een klant van mij; dit bericht is echter niet gesponsord en ik werd niet gecompenseerd door een genoemde entiteit.)
