Bloomingdale's rust nu zijn kleding uit met een opvallend zwart label. Het punt? Om te voorkomen dat je die jurk draagt - en vervolgens terugbrengt.
Bloomingdale's
terugdringen van retourfraude
Bloomingdale's rust nu zijn kleding uit met een opvallend zwart label. Het punt? Om te voorkomen dat je die jurk draagt - en vervolgens terugbrengt.
Stel je dit scenario voor: je hebt een outfit nodig voor dat chique werkfeest, maar je banksaldo staat op $ 5,04 tot betaaldag - over twee weken.
“Geen probleem”, denk je bij jezelf. "Ik koop gewoon een jurk op mijn creditcard, bewaar de kaartjes en breng hem de volgende dag terug."
Geef toe, we hebben dit allemaal wel eens gedaan. Het wordt 'gardrobing' genoemd - en retailers merken dit op. Volgens de National Retail Federation kostte de praktijk retailers vorig jaar naar schatting $ 8,8 miljard, vooral omdat het moeilijk is om kleding die al gedragen is door te verkopen.
Alle winkels hebben een retourbeleid, maar Bloomingdale's is de eerste retailer die een actieve stap zet tegen gardrobing. Kleding uit de winkel is nu gelabeld met een label dat moeilijk te verbergen is tijdens het dragen, en als de klant het label verwijdert, komt de kleding niet in aanmerking voor retournering.
“Het is een delicaat evenwicht tussen verliespreventie en goede klantenservice, en de relatie moet met de juiste finesse worden behandeld, "vertelde Rich Mellor, vice-president verliespreventie bij de NRF DeWashington Post.
Bloomingdale's is de enige retailer die deze praktijk toegeeft... tot nu toe. Hoewel we de noodzaak van het bedrijf om afval te verminderen begrijpen, is het veel minder waarschijnlijk dat we contant geld afgeven bij een winkelier met een duister retourbeleid.
Nordstrom staat tenminste nog aan onze kant.
"Onze ervaring is dat als je de klant met respect behandelt, ze jou ook terug respecteren", vertelde de woordvoerder van het bedrijf, Colin Johnson Na.
Vertel ons
Wat vind je van het nieuwe retourbeleid bij Bloomingdale's? Geluid uit hieronder!
Meer modenieuws en trends
Hoe Fashion Week-trends doorsijpelen naar de massa
Vrouwen schotelen hun meest gênante kledingkaststoringen voor
Eerste blik: Catherine Malandrino voor Kohl's
