Als het leven je citroenen geeft, maak dan limonade. Wanneer uw dealer u een citroen geeft, zal niet alle suiker ter wereld uw defecte voertuig vervangen. We vroegen citroenrechtexpert Michael Sacks, directeur Communicatie en Client Services voor het Lemon Law Firm van Kimmel & Silverman, wat u moet doen als u denkt dat uw auto een citroen is.
Juicy Lemon Law-tips
Als het leven je citroenen geeft, maak dan limonade. Wanneer uw dealer u een citroen geeft, zal niet alle suiker ter wereld uw defecte voertuig vervangen. We vroegen citroenrechtexpert Michael Sacks, directeur communicatie en klantenservice van de Lemon Law Firm van Kimmel & Silverman, wat te doen als u denkt dat uw auto een citroen is.
SheKnows: Kun je de citroenwet in lekentaal uitleggen?
Michael Sacks: De citroenwet is een consumentenstatuut dat verlichting biedt aan consumenten die in een defect voertuig rijden - een voertuig met een probleem dat van invloed is op het gebruik, de waarde en de veiligheid. Als uw voertuig gemiddeld drie of meer keer in de winkel is voor hetzelfde probleem of gedurende langere tijd buiten gebruik is de eerste twee jaar heeft u hoogstwaarschijnlijk recht op een beroep op de citroenwet of de federale Magnuson-Moss-garantie Handeling. Mogelijke oplossingen zijn een volledige terugkoop, een gloednieuwe auto of een gedeeltelijke terugbetaling en blijvend eigendom van uw auto. Remedies zijn gebaseerd op de ernst van de situatie, toen u de zaak voor het eerst voorlegde aan de aandacht van de dealer en hoe vaak u terug bent bij een geautoriseerde fabrikantdealer voor reparaties.
SK: Citroenwet verschilt per staat. Welke online bronnen raadt u aan voor een consument die de citroenwet in zijn staat wil begrijpen?
MEVROUW: LemonLaw.com biedt zowel een citroenwet per staat samenvattende gids en een citroen wet advocaat directory om iemand in uw staat te vinden. We houden ook een bijgewerkte blog die recente auto-defecten en wijzigingen in de statuten schetst.
SK: Als de dealer een probleem meerdere keren niet oplost, moet een consument dan rechtstreeks met zijn klacht naar de fabrikant gaan?
MEVROUW: Interessante vraag. Als de fabrikant er echt om gaf om dingen goed te maken, zou je denken dat ze proactief zouden zijn als ze zagen dat een consument herhaaldelijk terug was voor hetzelfde probleem of lange tijd buiten dienst was tijd. Maar dat is meestal niet helemaal het geval.
SK: Hoe duur is het om een advocaat in te huren voor een citroenrechtzaak?
MEVROUW: Het is belangrijk op te merken dat veel staatscitroenwetten voorzien in verschuivende bepalingen die kosteloze juridische vertegenwoordiging bieden. Kortom, als de consument de overhand heeft, moet de fabrikant alle advocaatkosten en juridische kosten betalen bovenop wat de klant ontvangt. Zo heeft de consument een ervaren citroenrechtadvocaat tot zijn beschikking en is er nu een gelijk speelveld. Bepaalde firma's, zoals de onze, bieden ook de diensten van ASE-gecertificeerde monteurs aan om de auto kosteloos te inspecteren voor de consument. Dit zorgt ervoor dat de fabrikant geen misbruik maakt van het gebrek aan kennis van de consument met betrekking tot zijn rechten.
We zien ook dealers die een transactie eruit laten zien als een ruil van citroenwetten. Pas als de consument de nieuwe papieren ondertekent, realiseert hij zich dat hij mogelijk is gedupeerd. Het is daarom belangrijk om te overwegen een advocaat in te huren voordat u de confrontatie aangaat met het autobedrijf om er zeker van te zijn dat u de bescherming krijgt die u rechtmatig verdient. We hebben veel klanten gehad die niets kregen met het autobedrijf totdat onze advocaten erbij betrokken raakten, en toen kregen ze een terugkoop. Gebruik de wet en profiteer gratis van de rechten die deze u biedt.
SK: Op welk punt zou een consument moeten overwegen om juridische hulp te zoeken voor een potentieel citroenrechtvoertuig?
MEVROUW: Als je drie keer of vaker terug bent voor hetzelfde probleem, of de auto is voor langere tijd buiten dienst, dan moet je zeker kijken naar je rechten. En zorg ervoor dat u elke reparatiefactuur bewaart. Deze documenten bevatten relevante informatie over het aantal in- en uitgelopen kilometers, waarover u klaagde en wat er is gedaan om uw probleem op te lossen. Zelfs als ze zeggen dat ze het probleem niet kunnen valideren of dupliceren, moet u ervoor zorgen dat u een factuur ontvangt. Bewaar deze facturen op een veilige plaats. Ook als u niet onder de voorwaarden van de citroenwet valt, als u een fabrieksgarantie heeft en u herhaaldelijk in de winkel bent, neem dan contact op met een advocaat. Volgens de federale wetgeving heeft u mogelijk recht op een vergoeding.
Michael Sacks is een pleitbezorger van consumenten in de auto-industrie en heeft meer dan twaalf jaar gediend als directeur communicatie en clientservices voor de Lemon Law Firm of Kimmel & Silverman (www.lemonlaw.com). Hij verscheen in tal van radio- en televisieprogramma's over de rechten van chauffeurs. Kimmel & Silverman is het oudste en grootste advocatenkantoor voor citroenen in het noordoosten en biedt sinds 1991 gratis vertegenwoordiging aan meer dan 75.000 consumenten. Het bedrijf bedient momenteel consumenten in 15 staten. Ze zijn ook geëerd voor hun inspanningen door de American Bar Association, en hun advocaten waren te zien op Good Morning America, Extra, The CBS Early Show en Nightline.
Snelle tip:
Schakelt u liever geen advocaat in voor uw citroenrechtkwestie? Bekijk de citroenwet van het Better Business Bureau Programma voor geschillenbeslechting.
Meer automotive advies
Voor het geval: tips voor verlengde garantie
Wat te doen als u een sleep nodig heeft?
Sms'en versus drinken: welke hindert chauffeurs meer?
