Een medewerker van Delta Airlines liet een klant via Twitter weten dat ze geen borstvoeding kon geven op een vlucht zonder dekking. De reactie was snel - en, voor Delta, pijnlijk - maar laat zien dat het pleiten voor borstvoeding nog steeds relevant is in de wereld van vandaag.
Delta Airlines voelde een snelle prik op sociale media toen een medewerker adviseerde dat een vrouw tijdens een vlucht geen borstvoeding mocht geven tenzij ze bedekt was. Er zijn excuses aangeboden, maar het is te weinig, te laat. De resulterende verontwaardiging heeft volledig geïllustreerd waarom borstvoedingseducatie, belangenbehartiging en ondersteuning blijven essentieel - niet alleen voor moeders en baby's, maar ook voor degenen die werken, leven en communiceren met hen.
De tijdlijn
Een klant van Delta Airlines heeft zijn Twitter-account voor klantenservice getweet om de volgende vraag te stellen. “@DeltaAssist Wat is uw borstvoedingsbeleid? Ik vlieg met mijn 10 weken oude zoon en hij zal niet voeden met een hoes of een fles nemen. Bedankt."
Een medewerker van de klantenservice reageerde snel, maar haar antwoord was absoluut niet wat de nieuwe moeder verwachtte. “@ClassicHippie I Lindsay helaas kun je geen borstvoeding geven als je geen cover-up hebt. Mijn excuses. *SD”
Deze nieuwe moeder was begrijpelijkerwijs van streek en antwoordde dat de baby niet onder een deken kon drinken, waarna de vertegenwoordiger voorstelde om te kolven. Het probleem? Haar baby neemt geen fles, wat niet ongebruikelijk is voor baby's die uitsluitend borstvoeding krijgen. Dus Lindsay vroeg zich af hoe ze een vlucht van zes uur zou kunnen maken met haar baby die om de paar uur moest worden gevoed.
Een moeder die haar kind voedt
Het "beleid" dat SD aanhaalde is verkeerd. Over het algemeen mogen moeders hun baby's borstvoeding geven waar ze wettelijk het recht hebben om te zijn - inclusief luchtvaartmaatschappijen. Het advies van SD was gewoon onjuist en heeft een storm van sociale media veroorzaakt die Delta nu probeert te blussen. Dit brengt echter op de voorgrond dat een officiële verontschuldiging moet worden aangeboden, hun werknemers moeten: worden opgeleid en de relatie van de zogende moeder met het publiek moet grondiger worden onderzocht.
Jessica, die de populaire blog beheert De lekkende boob, merkte de interactie op en bracht het snel onder de aandacht van haar social media kanalen. Ze zegt: "Hoewel Delta geen officieel beleid heeft met betrekking tot borstvoeding, is dit incident van een moeder die erop voorbereid wil zijn... reizen met haar baby weerspiegelt een veel diepere kwestie - moeders die borstvoeding geven, zijn zich er maar al te goed van bewust dat ze in het openbaar kunnen zijn schamend. De ongelukkige reactie van de luchtvaartmaatschappij geeft aan dat er behoefte is aan een officieel beleid en training, evenals aan de naleving van wetten ter bescherming van moeders die borstvoeding geven en het recht van hun kind om te eten.”
Jamie, het brein achter TheBabyGuyNYC, bracht het om soortgelijke redenen ook onder de aandacht van zijn publiek - hij wist dat de situatie verkeerd was en dat? mensen moeten zich ervan bewust zijn dat dit het soort hindernissen is waarmee moeders worden geconfronteerd, zelfs met alle voorspraak die er gebeurt vandaag. "Ik denk dat het grotere probleem in dit fiasco op sociale media is dat deze arme dame zo onzeker was over haar rechten als moeder die borstvoeding geeft, dat ze het moest vragen", legt hij uit. “Dat toont echt het grotere probleem van borstvoedingseducatie en ondersteuning in dit land. Een vrouw zou moeten nooit het gevoel hebben dat ze haar kind niet kan voeden. Ooit."
Moeders onthouden
Delta probeert zich momenteel een weg uit deze public relations-nachtmerrie te banen, maar moeders observeren, luisteren en herinneren zich wanneer een van hen wordt gediscrimineerd. "Dit is een stelletje BS!" roept Ashley, moeder van vier kinderen, uit. “Ze kunnen je niet vertellen dat je een hoes moet gebruiken om borstvoeding te geven tijdens een vlucht! Ik verzorgde Ethan op een paar verschillende vliegmaatschappijen toen hij ongeveer 8 maanden oud was. Geen dekking omdat hij ze haatte. Niemand zei een woord tegen mij over borstvoeding, maar complimenteerde me dat hij zo'n goede baby was."
Liz had soortgelijke ervaringen. "Ik heb Evelyn verpleegd op Northwest-vluchten met 3 maanden, 6 maanden, 9 maanden en 15 maanden", vertelt ze. “Nooit een probleem of klacht gehad. Luisteren ze liever naar een huilende baby, want wie anders dan de persoon die naast een zogende moeder zit, zal weten dat ze borstvoeding geeft?”
Het zal interessant zijn om te zien hoe dit uitpakt, maar hopelijk zal het ten goede zijn, met meer bewustzijn voor niet alleen deze specifieke Delta-medewerker, maar bedrijven in het hele land. Train uw personeel beter en stel een officieel borstvoedingsbeleid op - iets in de trant van: "Laat moeders hun baby's voeden." En moeders, houd er rekening mee dat u uw baby borstvoeding kunt geven. In het openbaar. Op een vliegtuig. In een restaurant. In een waterpark. In de kerk. In de winkel. In een gerechtsgebouw. Het is jouw kind en jij kunt haar voeden.
Meer over borstvoeding
Waar gaan borstvoedingsverpleegkundigen over?
Uit het vliegtuig getrapt voor borstvoeding
Moeder mag geen borstvoeding geven bij Victoria's Secret
