De meest stressvolle tijd in de kapsalon is niet altijd de grote kleur- of snit-onthulling aan het eind - het is het feit dat velen van ons geen idee hebben hoeveel fooi ze stilist.
Ik schaam me als het gaat om fooien in mijn kapsalon. Erger nog, ik maak dat feit volkomen duidelijk door iedereen te overcompenseren en fooi te geven, van het jonge meisje dat mijn haar wast tot de persoon die mijn haar opveegt. Fooi geven alsof je denkt dat je Donald Trump bent en verwacht dat iedereen in de salon buigt als je weggaat, is bijna net zo erg als mensen die hard hebben gewerkt om je een hoop munten te maken, geven. Het wordt hoog tijd dat we de fooicode kraken, in het belang van onze portemonnee en onze geliefde stylisten, die eerlijke fooien verdienen.
"Ik volg graag de algemene fooirichtlijn van 15 procent voor een OK / bevredigende service", zegt Monaé Everett, schoonheidsexpert voor Monaé Everett haar en make-up
. “Alles boven de 20 procent laat zien dat je heel gelukkig bent. Elke fooi van minder dan vijf procent laat over het algemeen zien dat je niet tevreden bent met de service.Meer:14 Gespleten haarlooks waardoor je van de trend gaat houden
1. Moet je senior en junior stylisten anders fooi geven?
Deskundigen verschillen van mening over de vraag of senior stylisten hogere fooien moeten krijgen dan junior stylisten. Everett zegt dat ze automatisch een grotere fooi krijgen omdat ze hogere prijzen rekenen op basis van hun extra ervaring. Maar Liz Sarvinas, eigenaar van Haar door El, zegt dat het gebruikelijk is om de vaardigheid van een senior medewerker te erkennen met een genereuzere fooi. "Senior stylisten zouden meer fooi moeten krijgen, zolang ze zich inzetten voor permanente educatie en het leveren van bovengemiddelde service", zegt Sarvinas. “De senior stylisten behoren tot de selecte groep. Daarnaast geldt anciënniteit alleen in balans met kennis en kwaliteit.”
2. Moet u de fooi aanpassen op basis van hoe lang de service duurt?
Zowel Everett als Sarvinas zijn het erover eens dat de tijd die een kapper nodig heeft om je haar te kleuren of te knippen geen rol mag spelen in het bedrag dat je hem/haar fooi geeft - zolang als jij zijn niet de reden waarom er extra tijd nodig is voor de service.
“Als een stylist niet efficiënt te werk gaat en meer tijd nodig heeft voor een servicebeurt, dan mag dat geen invloed hebben op de fooi”, zegt Sarvinas. "Als een klant een te grote hoeveelheid haar heeft (lang of dik) en als er extra TLC wordt gegeven, ja, dan moet dit in de punt worden weerspiegeld."
Everett zegt dat extra geld voor extra tijd alleen OK is als de stylist verder gaat dan de huidige service. "Bijvoorbeeld als het een kleurcorrectie met meerdere processen is of als ze je hairextensions moeten verwijderen voor je huidige service", zegt ze.
Meer:De futuristische pixelhaartrend die je zal betoveren
3. Moet je de assistent van je stylist een fooi geven?
Een van de meest verbijsterende regels voor fooien betreft: HHoeveel zouden we assistenten van stylisten moeten geven - vooral als je er een hebt zoals de mijne, wiens hoofdmassages onbetaalbaar zijn.
"Zodra u de uiteindelijke prijs van de service kent en het fooibedrag bepaalt, beslis dan hoeveel de assistent aan de service heeft toegevoegd", zegt Everett. "Als ze je haar gewoon met shampoo hebben gewassen, geef ze dan een kwart van de punt. Als de assistent je haarkleur heeft aangebracht, je met shampoo heeft gewassen en je haar heeft geföhnd, geef ze dan de helft van de punt.'
Procentueel gezien zegt Sarvinas dat assistenten van stylisten niet minder dan vijf procent en maximaal 10 procent fooi moeten krijgen, afhankelijk van de hoeveelheid assistentie en de kwaliteit van hun werk.
4. Welke andere factoren zouden de fooi moeten beïnvloeden?
En er zijn nog andere factoren waarmee u rekening moet houden bij het geven van fooien, waaronder of een kapper zijn/haar schema heeft aangepast om u tegemoet te komen, of laat gebleven / vroeg binnen om je in te passen voor de hoogtepunten die je nodig had, maar vergat te vragen bij het maken van je afspraak, Everett zegt.
“De salonervaring vanaf het moment dat je door de deuren binnenkomt tot het verlaten moet worden weerspiegeld in de fooi, van de begroeting wanneer je binnenkomt, tot de netheid van de salon, de kwaliteit van de producten, en natuurlijk moet uw tevredenheid met de diensten waar u om heeft gevraagd, allemaal tot uiting komen,” zegt Sarvinas. “Tevreden klanten laten grotere fooien achter, grotere fooien maken stylisten blij, blije stylisten worden aangemoedigd om geweldig werk te doen en een gastvrije omgeving voor klanten te creëren. Iedereen wint.”
