Alec Baldwin zegt dat het hem spijt dat hij de andere passagiers op zijn American Airlines-vlucht lastig heeft gevallen - maar heeft hij er spijt van wat hem in de eerste plaats heeft laten aftrappen?
Je moet liefhebben Alec Baldwin. Alleen deze elegante curmudgeon kon wegkomen met het schrijven van een verontschuldiging van 555 woorden die helemaal geen verontschuldiging is.
Baldwin plaatste zijn nepmea culpa op de Huffington Post, maar zijn verontschuldiging was alleen aan de medepassagiers op de vlucht hij is opgestart omdat hij zijn telefoon niet had uitgeschakeld. De rest van zijn zeer omslachtige uitleg was om de luchtvaartmaatschappij aan flarden te scheuren - op de meest welsprekende manier die mogelijk is, natuurlijk.
“Ten eerste wil ik mijn excuses aanbieden aan de andere passagiers aan boord van de American Airlines-vlucht waar ik gisteren van werd gegooid. Het was nooit mijn bedoeling om iemand lastig te vallen met mijn ‘probleem’ met een bepaalde stewardess.”
Baldwin schreef op TheHuffingtonPost.com.“Ik veronderstel dat een deel van mijn frustratie lag in het feit dat ik al meer dan 20 jaar Amerikaans had gevlogen en tot in het extreme merkentrouw was. De ticketagenten en het personeel van Admiral's Club zijn me altijd enorm behulpzaam geweest, aangezien ik honderdduizenden mijlen heb gevlogen met die ene luchtvaartmaatschappij."
“Mijn verwarring begon toen de vlucht, al een half uur achter op schema, aan boord ging, de deur sloot en we nog een kwartier bij de gate bleven zitten. Ik deed toen wat ik bijna altijd heb gedaan en dat was mijn telefoon tevoorschijn halen om alle andere berichten te voltooien die ik moest doen voordat ik vertrok. In bijna alle andere gevallen leken de stewardessen geen last te hebben van en zeiden ze niets over dergelijke activiteiten, door mij of iemand anders, totdat we daadwerkelijk wegreden van de gate.
“In dit geval, terwijl andere mensen nog steeds hun eigen telefoons aan het manipuleren waren, koos deze ene medewerker mij uit om mijn telefoon weg te leggen. Daarna zaten we nog bij de gate. Ik pakte mijn telefoon weer, terwijl anderen hetzelfde deden. Nogmaals, ik werd uitgekozen door deze vrouw op de meest onaangename toon. Ik denk dat het feit dat deze vrouw, die had besloten om een voorbeeld van mij te maken, terwijl alle anderen ongemoeid werden gelaten, de overhand op mij kreeg.”
“Ik heb echter een waardevolle les geleerd. Luchtvaartmaatschappijen in de VS worstelen met brandstofkosten, arbeidskosten, faillissementen, noem maar op. Het is geen geheim dat het serviceniveau op Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen is verslechterd tot een punt dat Howard Hughes een rood gezicht zou geven. Vuile vliegtuigen, nauwelijks eetbare maaltijden, bezuinigingen op de jetservice naar minder bereisde locaties. Een van de grote veranderingen in mijn tijd is de toename van de paramilitaire invloed na 9/11 van een groot deel van de luchtvaartindustrie. 11 september was een verschrikkelijke dag in de luchtvaartindustrie, maar in de nasleep van die gebeurtenis, geloof ik luchtvaartmaatschappijen en luchthavens hebben dat als excuus gebruikt om de vliegreiservaring zo onelegant te maken als mogelijk."
“De meeste stewardessen die ik ooit ben tegengekomen, hebben nog een overblijfsel van het oude idee van service. Tel daarbij op dat in deze tijd veel mensen veel belangrijk werk te doen hebben, telefonisch, en dat graag tot het laatste moment zouden willen doen. Maar er zijn er nu veel die door de gangpaden van een vliegtuig lopen met een fluitje om hun nek en een klembord in hun handen en ze hebben van vliegen een Greyhound-buservaring gemaakt.”
“De les die ik heb geleerd is om mijn telefoon uit te houden als de gymleraar uit 1950 dienst heeft. Dat was mijn schuld daar, ook al was deze reis heel anders dan zoveel andere. Maar het is triest, denk ik, dat je vandaag naar het buitenland moet vliegen om terug te brengen wat door Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen overboord is gegooid in termen van gezond verstand, stijl en service.
"Nogmaals mijn excuses aan mijn medereizigers."
Zing! De vernietigende getuigenis van Baldwin is ongetwijfeld een directe reactie op: Verklaring van American Airlines hierover eerder vandaag uitgebracht.
Afbeelding met dank aan Flashpoint / WENN.com
