Een aantal bruiden is onlangs naar voren gekomen met horrorverhalen over wat Kay Juweliers hun geliefde heeft aangedaan betrokkenheid en bruiloft ringen en hoe ze weigeren het goed te maken.
Meer: Californische man komt vast te zitten op een klif nadat hij zijn vriendin ten huwelijk heeft gevraagd
Nicole Largent uit Martinsburg, West Virginia, is zo'n bruid die een bijzonder schrijnend verhaal heeft over Kay's vreselijke klantenservice. In 2014 creëerde haar nu echtgenoot Josh een prachtig voorstel voor haar met een uitgebreide speurtocht. De jacht culmineerde in het feit dat hij haar een prachtige verlovingsring overhandigde die hij op maat had laten ontwerpen bij Kay. Nicole was dolgelukkig, niet per se omdat ze dol is op sprankelende sieraden, maar omdat de ring een van de gelukkigste momenten in haar leven markeerde.
Omdat de ring en de trouwringen van het paar in totaal $ 21.000 kosten, wilden ze er zeker van zijn dat ze er extra goed voor zorgden, dus kochten ze een
uitgebreid serviceplan via Kay. Hiermee kunnen ze elk half jaar langskomen om de ring te laten reinigen en controleren op losse stenen. Kort na hun huwelijk brachten ze de ring naar hun plaatselijke Kay-juwelier en een medewerker vertelde hen dat er een steen moest worden vastgedraaid. Dus lieten ze de ring in de winkel achter om gerepareerd te worden.Toen het paar echter belde om te vragen wanneer ze het konden ophalen, kregen ze te horen dat de ring verdwenen was. Nicole was er kapot van. Hoewel de garantie hen een vervangende ring garandeerde, compenseerde dat niet het verlies van iets dat van zo'n emotionele waarde voor haar was.
Meer: Varken van 250 pond is de ster van de verlovingsfoto's van dit stel
En Nicole is lang niet de enige persoon die zo'n teleurstelling heeft ervaren door Kay Juweliers. Hun Facebook-pagina wordt overspoeld met waarschuwende woorden van benadeelde klanten die ringen hebben gebroken, stenen verloren en vervangen door aanzienlijk kleinere en garanties die op mysterieuze wijze zijn verdwenen toen ringen moesten worden gerepareerd of vervangen. Hier is slechts een kleine greep uit de klachten.
Laura Hemple: “Nog geen jaar geleden een ring gekocht en de band BROKE. Had het gerepareerd om de stenen eruit te laten vallen. Nam het terug voor de stenen... ze LIJMden ze erin?? Nu is het voor de derde keer terug en ik kreeg vandaag te horen dat het meer dan een maand zal duren voordat ik het terugkrijg. Veel geluk!!"
Jessica Mobley: "Ik heb mijn verlovingsring-trouwring vorige maand bij Kay afgezet om de maat te krijgen en nadat ik er veel van had gehoord verschillende verhalen over waarom het niet klaar was om opgehaald te worden... ringen! Ik ben zo diepbedroefd en woedend! Ze hebben nooit contact met me opgenomen om me te vertellen wat er aan de hand was. Elke keer als ik ze belde, vertelden ze me een ander verhaal. En ik heb meerdere keren gevraagd om met het management te praten en heb dat nooit gedaan. Ze vertellen me dat ze een manager zullen hebben die me terugbelt en dat doen ze nooit!”
Cathy Eddy Bretz: “Mijn zoon en bijna-schoondochter hebben dezelfde problemen. Ze hebben problemen gehad met stenen die uit de ring vielen, werden aangeklaagd voor slordig werk en kregen vervolgens te horen dat ze moesten betalen om het waardeloze werk te laten repareren. Toen het bedrijf erbij betrokken raakte, DAN bestelden ze een nieuwe ring. En nu is het ‘verloren’.”
Van het vervangen van een verloren diamant door een diamant met een verbluffend lagere waarde, tot het weigeren van restitutie vanwege 'ontbrekende garantiepapieren', Kay Juweliers lijkt zich hier allemaal schuldig aan te maken. De Largents deinzen echter niet terug. Volgens de lokale politie, ze hebben politierapporten ingediend om hun vermiste ring te onderzoeken omdat Kay weigert om alles in het werk te stellen om het terug te krijgen. Pas nadat Nicole haar klacht op hun Facebook-pagina had gepubliceerd en hen publiekelijk had opgeroepen, leken ze actie te ondernemen.
Kimberley Kanarie, een woordvoerder van Kay, merkte op: "We blijven ijverig met de gast samenwerken aan deze kwestie. We hebben opties geboden waarvan we zeker weten dat ze een evenredige waarde vertegenwoordigen, en we zijn vastbesloten om met de gast samen te werken aan een bevredigende oplossing.” Echter, volgens Nicole komt die optie van "evenredige waarde" niet eens in de buurt van de Leo-diamant die haar man oorspronkelijk had gekocht, waarvan Kay beweert dat het de hoogste kwaliteit is diamant.
Dus doe jezelf een plezier: als jij en je partner een verlovingsring willen kopen, onthoud dan dat niet elke kus met Kay hoeft te beginnen, maar een rechtszaak zal dat waarschijnlijk wel doen.
Meer: Vrouw hoort voor het eerst en haar vriend stelt meteen voor
