Sephora is lang het mekka geweest voor onze behoeften aan haar, huid en make-up, met tal van voordelen om op te starten. Het grootste voordeel is misschien wel het flexibele retourbeleid, waarmee u producten kunt retourneren - zowel nieuw als gebruikt - binnen 60 dagen na aankoop naast het krijgen van een uitwisseling voor iets (in diezelfde periode) zonder een ontvangst.
Meer:20 Stichtingen onder de $ 20 voor een duurzame dekking
Het is echt een uitkomst voor iedereen die gewoon geen tijd heeft om recensies te lezen of het product vooraf te proeven. En hoewel wordt aangenomen dat de meesten van ons de terugkeerregels respecteren, heeft de tijd de hogere Sephora geleerd dat er net zoveel shoppers zijn die profiteren en het meeste doen, zoals twee keer zoveel retourneren als zij gekocht.
Om die reden wordt een service genaamd The Retail Equation gebruikt om de slechte zaden te onderzoeken, zodat ze in de toekomst kunnen worden verbannen om dat te doen. Volgens de TRE-website is het specifieke doel om "de 1 procent van de consumenten te identificeren wiens gedrag retourfraude of misbruik nabootst."
Meer:Badass Beauty Bosses die je zou moeten volgen op Instagram
EEN Wall Street Journal functie (bij wijze van in de rekken) zegt dat TRE dit doet door de retourzendingen en het gedrag van klanten te volgen via het rijbewijs en een score te berekenen op basis van de frequentie van retourzendingen, de kosten van de retourzending en een paar andere factoren. Zodra de shopper een bepaald aantal bereikt dat door de winkelier is ingesteld, kan een verbod worden geautoriseerd.
Bekijk dit bericht op Instagram
Heb je later plannen? Van bureau tot diner, zorg dat je "look is" met deze musthaves ️... @NatashaDenona @Viseart @VelourLashesOfficial
Een bericht gedeeld door Sephora (@sephora) op
In een verklaring aan in de rekken, benadrukte Sephora waarom het zich heeft aangesloten bij meer dan 34.000 andere winkels (waaronder Best Buy en Victoria's Secret) om het TRE-systeem te gebruiken:
“Sephora is toegewijd om al onze klanten een uitstekende winkelervaring te bieden. We doen er alles aan om retourzendingen mogelijk te maken, maar een klein deel van de klanten profiteert van ons beleid, in veel gevallen retourneren ze meer dan twee keer zoveel goederen als ze hebben gekocht. Dit beperkt de productselectie en heeft een oneerlijke invloed op andere klanten. Wanneer we buitensporige retourpatronen identificeren, informeren we die klanten dat we toekomstige retouren of uitwisselingen kunnen beperken als er geen aankoopbewijs wordt verstrekt."
Meer:De beste contourkits voor elk vaardigheidsniveau
Het gerucht gaat al lang dat Sephora het gedrag van klanten altijd heeft gevolgd, maar nu hebben ze een officieel systeem dat hun praktijken ondersteunt. Dit zal zeker een paar veren verstoren voor frequente shoppers, dus als je twijfelt om iets te kopen of niet, herinner jezelf dan ook aan deze niet-zo-geheime retourtracker.
Oorspronkelijk gepost op StijlCaster.
