Boodschappen laten bezorgen en ophalen op de stoep zijn tegenwoordig voor veel mensen een redder in nood — of u nu verse producten en snacks moet inslaan of kwaliteitsvlees. Maar een van onze favoriete supermarkten heeft zich met name afgemeld voor het aanbieden van deze diensten die zoveel klanten op dit moment lijken te willen. Vorig jaar, Handelaar Joe's trok de stekker uit alles levering diensten, waaronder het opschorten van alle boodschappenbezorging in de Markt in New York City in maart. En hoewel dat destijds schokkend was, waren klanten - te midden van deze pandemie - hoopvol dat de... populaire, in Californië gevestigde kruidenier zou zijn beslissing terugdraaien en bezorging en/of stoep aanbieden Raap op. Het blijkt dat het antwoord een groot, dik nee is, volgens de Podcast "Inside Trader Joe's".
“Klanten vragen of we, gezien de huidige omstandigheden, van plan zijn om bezorging of afhalen aan de straat aan te bieden. We begrijpen de impuls en we weten dat sommige andere retailers deze diensten aanbieden. We weten ook dat die aanbiedingen zich niet altijd vertalen in positieve resultaten", zegt Tara Miller, marketingdirecteur bij Trader Joe's.
Bekijk dit bericht op Instagram
In deze aflevering van #InsideTraderJoes hebben we het over Joe - zoals in, dat kopje Joe dat je nu drinkt. We brengen een bezoek aan een van onze oude koffieleveranciers en proberen het geheim achter het perfecte kopje te ontdekken...☕️. Tik op de link in onze bio om te luisteren! 🎧 Nu beschikbaar, waar je ook je #podcasts vandaan haalt. *Deze aflevering is een paar maanden geleden opgenomen, maar omdat #koffie even essentieel is als altijd, delen we hem vandaag!
Een bericht gedeeld door Handelaar Joe's (@traderjoes) op
Miller en Matt Sloan, VP Marketing bij the Handelaar Joe's, zei verder in aflevering 24 van "Insider Trader Joe's", gepubliceerd op 20 april", dat het creëren van de infrastructuur voor levering of online winkelen systeem voor het ophalen van stoepranden is een 'enorme onderneming', een die 'maanden of jaren kost om te plannen, te bouwen en te implementeren'.
"Er zijn enorme middelen voor nodig", vervolgt Sloan. "Bij Trader Joe's is de realiteit dat we de afgelopen decennia die middelen in onze mensen hebben geïnvesteerd in plaats van een infrastructuur te bouwen die de behoefte aan mensen elimineert."
Waar het op neerkomt, voegt Miller toe, is dat, terwijl retailers dingen verminderen en self-checkout, pick-up aan de stoeprand en het uitbesteden van leveringsopties, Trader Joe's neemt in plaats daarvan meer bemanningsleden aan - en zal meer bemanningsleden blijven aannemen leden.
Naast het vergroten van hun bemanning, heeft Trader Joe's ook: opgevoerde winkelopruimingen, plaatste plexiglas barrières, voorzag in tot twee weken betaald ziekteverlof voor werknemers die exposeren symptomen van het coronavirus, en voerde verhogingen van $ 2 (per uur) in voor bemanningsleden die aan de frontlinie werken bij winkels.
"Het komt erop neer dat onze mensen onze meest gewaardeerde hulpbron blijven", zegt Miller. "We weten dat deze periode van afstand nemen zal eindigen en wanneer dat het geval is, zal onze bemanning in onze winkels zijn om u te helpen uw volgende favoriete product te vinden, net zoals ze altijd zijn geweest."
Dus daar heb je het, mensen. Als je je mediterrane hummus-fix of een vulling van je Everything But the Bagel-kruiden wilt krijgen, moet je ofwel naar een nabijgelegen Trader Joe's stappen of de kruidenier bestellen meest populaire nietjes op Amazon. Zorg ervoor dat de Trader Joe's die het dichtst bij u staat niet een van de winkels die onlangs zijn gesloten.
