Het was een zware week geweest tijdens een van mijn drukste seizoenen bij werk. Collega's bleven deadlines missen; we hadden twee acquisities ondergaan; en ik moest constant wijzigingen aanbrengen in een belangrijk document dat ik aan het voorbereiden was. Het laatste wat ik nodig had, was een e-mail van mijn mannelijke collega die me vertelde hoe ik mijn werk moest doen, en een kopie van mijn baas en twee andere managers.
De betreffende collega ging uitgebreid in op wijzigingen in mijn dossiers en deliverables bij de afdeling investor relations. Het maakt niet uit dat alles waar hij me ooit zo behulpzaam aan herinnerde - je raadt het al - al was gedaan. Ik schoof mijn stoel naar achteren, haalde diep adem om me voor te bereiden op een rationeel gesprek en… was het helemaal kwijt.
Ik weet niet meer wat ik met mijn trillende stem en tranen heb gezegd, maar ik weet dat de woorden 'mansplaining', 'condescending' en 'micromanaging' een of twee keer zijn gevallen. En toen stormde ik dramatisch weg om te huilen in de badkamer. Niet de beste look, ik weet het.
Het zal je misschien verbazen te horen dat ondanks dit incident (waarvan ik zeker kan zeggen dat het een persoonlijk incident was) carrière laag), werd ik niet ontslagen. Waarom niet? Omdat ik de volgende stappen heb genomen om de situatie te redden - en als u zich ooit in een soortgelijk scenario bevindt, zou u dat ook moeten doen.
Neem de tijd om af te koelen
Afstormen ging niet precies de juiste zet, maar mijn instinct om weg te lopen van de situatie en mezelf de tijd te geven om te herstellen was dat wel. De situatie proberen aan te pakken voordat ik mezelf weer onder controle had, zou rampzalig zijn geweest. Als je een slecht moment hebt dat lijkt op het mijne, maak dan een korte wandeling rond het blok, ga in je auto zitten en laat het allemaal los, of sluit jezelf op in een badkamerhokje om te huilen.
Elaine Swann, een docent en spreker over zakelijke etiquette, zegt: "Leun achterover en adem voordat u uw mond opent." Het is moeilijk om jezelf te censureren als je bent emotioneel en de volgende keer dat je met je collega's praat, wil je ultraprofessioneel zijn en beleefd.
Wat als uw leidinggevende of HR de situatie meteen wil aanpakken? Ook al denk je misschien dat je het eens moet zijn om je baan te behouden, wees niet bang om tijd te vragen. Loop geen vergaderruimte binnen om met hogere functionarissen of HR te praten als je nog steeds van streek bent. Mijn baas en ik hebben twee dagen gewacht om te gaan zitten en de situatie aan te pakken. Het gaf me de tijd om na te denken over wat ik wilde zeggen en hoe. Onze ontmoeting, hoewel gespannen, verliep nog steeds beter dan het zou zijn geweest als ik nog steeds in de meltdown-modus was.
Meer: 5 Tekenen dat je zo snel mogelijk moet stoppen met je baan
Vertel het je leidinggevende als je privéleven een puinhoop is
Op het moment dat mijn crash gebeurde, ging ik door een vreselijke, langdurige scheiding. De juridische rekeningen liepen op, de ruzies over de financiële regeling leken eindeloos, en op sommige dagen voelde het als een enorme inspanning om uit bed te komen - laat staan een broek aan te trekken. Als je het persoonlijk moeilijk hebt, kan het een strijd worden om de twee werelden gescheiden te houden. Hoe eng het ook is om je leidinggevende te vertellen wat er aan de hand is, ik zou het je aanraden.
dus zou Lydia Ramsey, een professionele spreker, adviseur en trainer in zakelijke etiquette. Toen ze scheidde, vertelde Ramsey het aan haar supervisor en stelde voor om iets te zeggen als: "Er is iets... Ik moet het je laten weten voor het geval ik me niet gedraag zoals ik normaal ben', en vervolg met een korte uitleg. Hoewel ik niets persoonlijks met mijn baas deelde, heb ik hem in de weken voorafgaand aan mijn slechte dag genoeg verteld dat hij enkele van de onderliggende oorzaken van mijn uitbarsting begreep, en ik ben ervan overtuigd dat het een deel is van waarom ik dat niet was berispt. Het is beter om je baas op de hoogte te houden voor het geval dat dan achteraf uit te moeten leggen.
Bezit jouw deel en bied je excuses aan
Was mijn collega uit de lijn? Ja. Mijn leidinggevende sprak na het incident ook met hem over het persoonlijk praten met collega's over dit soort zaken en wanneer het gepast is om hogerop te komen in CC (en wanneer het niet). Maar ik reageerde nog steeds op een overdreven emotionele, onprofessionele manier, dus een verontschuldiging was op zijn plaats.
Je zou in de verleiding kunnen komen om de situatie te negeren, in de hoop dat de onhandigheid gewoon zal verdwijnen. Maar dat kan leiden tot gekwetste gevoelens, roddels op de werkplek en een slechte relatie met je collega. Dus slik je trots in, want een simpele oprechte verontschuldiging zal je waargenomen autoriteit op het werk niet ondermijnen - en het zou je zelfs kunnen helpen die baan te behouden. Ramsey waarschuwt dat u zich moet verontschuldigen zonder de schuld te geven, de verantwoordelijkheid voor uw deel moet nemen en vooral kort moet zijn! "Mensen hebben de neiging om maar door te gaan en de situatie alleen maar erger te maken", zegt ze over-verontschuldigen."
Meer: 5 tips voor het omgaan met een giftige collega
Vraag naar de toekomst
Nee, vraag niet: "Ben ik ontslagen?" Waarom het idee in iemands hoofd stoppen? Maar neem in uw discussies taal op die impliceert dat u in de toekomst nog steeds in die baan en bij het bedrijf zult zijn. Vraag wat u kunt doen om deel uit te maken van de oplossing en praat over de volgende stappen alsof u er nog steeds bent. "Wat kan ik in de toekomst doen?" is een geweldige uitdrukking. De meeste mensen voelen zich gevleid als ze om advies worden gevraagd en zullen positief reageren.
En dan echt doen wat ze zeggen! Als je baas meer persoonlijke communicatie voorstelt in plaats van e-mails, maak er dan een punt van om je kubus te verlaten en met die collega te praten die je afgevinkt - en zorg ervoor dat ze zien dat je hun suggesties in daden omzet (zolang het op een natuurlijke manier is, geen showboot-y een).
Tot de dag dat robots in onze hokjes zitten in plaats van mensen, emoties komt onvermijdelijk op de werkvloer terecht. Aangezien ons persoonlijke leven niet altijd een soepel, gelukkig pad volgt, is het misschien niet altijd mogelijk om je hoofd koel te houden op het werk. Ik hoop dat je nooit een dag hebt die zo slecht is als de mijne, maar als je dat doet, zullen deze stappen je hopelijk helpen terug te komen.
