Wanneer u geld betaalt voor een bezorgservice, verwacht u dat het met een glimlach komt, niet met een onbeleefd briefje. Helaas heeft een familie melding gemaakt van een zeer onaangename ontmoeting met een Tesco-chauffeur.
Meer:Supermarkten verwijderen haarverf uit angst dat het een risico vormt voor ongeboren baby's
Beth Lloyd lijdt aan een slopende ziekte, de ziekte van Crohn, waardoor ze moeite heeft om te lopen, en daarom bestelde haar familie een levering van boodschappen van Tesco, de spiegel rapporten. Maar toen de chauffeur stopte om haar winkel van 130 pond af te leveren, hoorde Lloyd hem niet op de voordeur kloppen. Ook hoorde ze haar telefoon niet rinkelen toen hij haar probeerde te bellen.
De chauffeur ergerde zich hieraan, maar in plaats van een professional te zijn en de situatie op een waardige manier af te handelen manier, zou hij naar verluidt een smerig bericht op de kaart "Sorry we hebben je gemist" hebben uitgespreid en het door de brievenbus.
Lloyd beweert dat haar zoon haar had verteld dat iemand iets in de brievenbus had gedaan, dus ging ze, samen met haar man, naar de deur om zich te verontschuldigen bij de man, die hen naar verluidt "legde" en vertrok.
Het paar, bezorgd over hoe ze hun boodschappen zouden krijgen, las de kaart 's ochtends in de hoop te ontdekken verdere instructies, alleen om "Dear Mr and Mrs I Can't Be A***d Going to the Shop" te vinden, met de hand geschreven aan de bovenkant van de kaart.
Meer:Politieagent maakt zich zorgen over gin-tonicchips, maar niemand anders
Begrijpelijkerwijs overstuur door het incident, besloot Lloyd haar verhaal met de media te delen en te vertellen hoe teleurgesteld ze is in de retailgigant.
"Tesco zegt 'alle beetjes helpen', maar dat briefje hielp me helemaal niets', zei ze. “Ik ben een mengeling van teleurgesteld en overstuur over wat hij zei – ik denk nog steeds bijna dat hij het misschien voor een partner deed als een grap en postte het per ongeluk via onze deur, maar hoe meer ik erover nadenk, hij probeerde er geen details op te zetten het.
“Het bestellen van boodschappen is iets wat ik kan doen om me normaal te voelen, en een levering is geweldig omdat ik me erdoor voel nuttig - maar het lijkt erop dat ik wordt beoordeeld omdat ik het winkelen op een computer bestel in plaats van naar de winkel zelf te gaan, "ze toegevoegd.
Lloyd legde verder uit hoe boos haar man was over de situatie en hoe gekwetst ze zich voelde, en voegde eraan toe: dat als iemand de bezorgservice echt nodig heeft, ze zich niet minderwaardig of beoordeeld moeten voelen ervoor.
“Misschien heeft hij iemand die deze diensten moet gebruiken, en het geeft hem ook een baan. We zijn de eersten die elke chauffeur dankbaar zijn', zei ze.
Meer:Café reageert op de vernietigende TripAdvisor-recensie van een vrouw met een eigen recensie
De chauffeur wist misschien niets van Lloyds gezondheid, maar er was absoluut geen reden om aan te nemen dat ze lui was. En zelfs als iemand gewoon niet naar de winkel wil, is dat hun keuze en betalen ze voor de service.
Tesco beweert dat ze de klacht "dringend" onderzoeken, waarbij een woordvoerder zegt: "Al onze bezorgers van klanten een uitgebreid trainingsprogramma ondergaan om ervoor te zorgen dat ze geweldige service aan de deur bieden, dus we waren bezorgd om dit te horen klacht.
"We onderzoeken dringend en zullen mevrouw Lloyd op de hoogte houden van onze bevindingen."
