Šodien es atbildu uz grūtu jautājumu par to, kā rīkoties, ieejot jaunā amatā, kad visi dievināja personu, kurai bija šis amats, pirms jūs saņēmāt darbu.
Vairāk: Man ir bail, ka kolēģis atklās manu ballītes pagātni
Jautājums:
Darbs, kuru es ieguvu pirms piecām nedēļām, pārvēršas par katastrofu. Katru reizi, kad satieku jaunu klientu, viņi jautā: “Kur ir Halija?” Viņai bija mans darbs pirms manis, un visi viņu mīlēja. Es varu teikt, ka viņi ir vīlušies, ka esmu pārņēmis viņas kontus.
Pagājušajā nedēļā es devos pie sava priekšnieka un pastāstīju viņam, kas notiek. Sākumā viņš teica, ka neredz, kas ir problēma, un tad lika man „tikt tam pāri” un „darīt visu” klienti uzskata, ka es biju tikpat laba kā Heilija vai labāka. ” To ir grūti izdarīt, kad visi man saka, ka viņa gāja tālāk ūdens. It kā es nevarētu uzvarēt.
Ko man darīt?
Vairāk: Mana uzrauga dēka ar kolēģi sagrauj manu darba dzīvi
Atbilde:
Pārtrauciet sevi mocīt. Katru reizi, kad dzirdat pozitīvus komentārus par Haley, jūs tos uztverat kā slamus pret jums. Viņi nav. Jūsu klientu pozitīvie apgalvojumi liecina, ka jums ir klienti, kuri vēlas lielisku servisu, atpazīst vērtību, kad viņi to redz, un izsaka komplimentus kompetentajam speciālistam. Citiem vārdiem sakot, jums paveicās - jums ir klienti, kurus nav iespējams iepriecināt.
Jūs esat saņēmis dāvanu, ko saņem daži jauni darbinieki. Jūs pārņemat uzvarētāju. Ja Halija nebūtu labi paveikusi savu darbu, jums būtu jāpavada stundas, lai atrisinātu viņas atstātās problēmas. Tā vietā jūs sākat spēli pirms spēles un varat virzīties uz priekšu ar katru klienta kontu.
Izmantojiet šo dāvanu, ko esat saņēmis. Pajautājiet katram klientam, kurš pauž atzinību par Haley: “Ko viņa izdarīja, ko jūs patiesi novērtējāt?” Kad klienti sniedz jums specifiku, ņemiet vērā to, kas jums jādara, un pastāstiet saviem klientiem, ka plānojat sekot Haley pēdās, lai sasniegtu un pārsniegtu viņu cerības. Pēc tam dariet to, un pēc sešiem mēnešiem jūs dzirdēsit: "Oho, viņa ir vislielākā." Un viņi runās par jums.
Visbeidzot, jūs neesat vienīgais, kurš iekrīt šajā slazdā “ja viņiem viņa tik ļoti patīk, es viņiem nepatīku”. Daudzi no mums salīdzina sevi ar citiem. To darot, mēs uzvarējam sevi un atņemam savu potenciālu. Tāpēc sekojiet paraugam, ko Halija jums ir rādījusi, un piespiediet sevi izvēlēties “vienu labāku”.
Ir jautājums par Linne? Nosūtiet viņai e -pastu uz Līna@thegrowthcompany.com ar tēmu “SheKnows”, un viņa var atbildēt uz jūsu jautājumu (konfidenciāli) kādā nākamajā rakstā Viņa zina.
Vairāk:Man ir bail, ja teikšu darba devējiem, ka esmu stāvoklī, viņi mani nepieņems darbā
© 2016, Lynne Curry. Lynne ir izpilddirektors un žurnāla Solutions and Beating the Workplace Bully, AMACOM izpilddirektors. Jūs varat sekot Linnei, izmantojot viņas citas ziņas vietnē sheknows.com, izmantojot www.workplacecoachblog.com, www.bullywhisperer.com™ vai @lindacurry10 vietnē Twitter.
