Saskaņā ar Don Gabor, “mazo sarunu ekspertu” un grāmatas “Runā savu prātu 101 sarežģītā situācijā” autoru, “ikviens saskaras ar neveiklām sarunām vai brīžiem, kad jums ir jāsaka pareizi”.
Lai tiktu galā ar jebkuru neērtu situāciju, Dons vispirms iesaka:
Elpojiet dziļi un neko nesakiet - pagaidām.
Apsveriet citas personas vārdus un prāta stāvokli, to, ko vēlaties darīt tālāk un ko, iespējams, varat pateikt.
Pajautājiet sev: “Ko es varu teikt, lai vislabāk sasniegtu to, ko vēlos, ņemot vērā to, kā mani vārdi un darbības ietekmēs otru cilvēku?”
Šeit ir 11 neērtas situācijas un tas, ko jūs varat teikt, lai izvairītos no sarunu uguns līnijas, atrodoties darbā, mājās vai jebkurā citā vietā.
Neērta situācija #1
Kolēģis vēlas apspriest politiskus jautājumus darbā pusdienu telpā.
Risinājums: Neielaidieties šajā “zaudēt-zaudēt” sarunā. ”Vienkārši sakiet:“ Es nekad darbā neapspriedu politiku. ”
Neērta situācija #2
Kolēģe spied uz jums, lai palīdzētu viņai viņas darbā.
Risinājums: Uzmanieties no “lietotājiem”, kuri cer uz citiem, lai palielinātu savu svaru. Sakiet: “Man nav nekas pretī, lai jūs ik pa laikam palīdzētu, bet jums vienkārši ir jādara savs darbs
tāpat kā visi citi. '
Neērta situācija #3
Telemārketeri vai citi, kas lūdz ziedot viņu labā.
Risinājums: Tā kā mūsdienās ir tik daudz cilvēku, kam nepieciešama palīdzība, ir milzīgs spiediens (un vainas sajūta) palīdzēt, bet dot visiem nav iespējams. Sakiet: “Atvainojiet, es gribētu dot ikvienam cienīgam
iemesls, bet es nevaru, tāpēc esmu sašaurinājis savu labdarības organizāciju sarakstu līdz dažām, un viss. ”
Neērta situācija #4
Kāds jautā, kāpēc jūs neesat precējies vai jums nav bērnu.
Risinājums: Pārsteidzoši, kā daži cilvēki var būt tik netaktiski, bet neattaisnojas. Sakiet: "Tas vienkārši nav noticis."
Neērta situācija #5
Kāds, kuru jūs labi nepazīstat, lūdz jūs ieteikt viņu savam klientam vai klientam.
Risinājums: Jūsu uzticamība un iztika ir apdraudēta, ja iesakāt kādu, kura spējas un raksturu jūs nevarat garantēt. Tu vari teikt. 'Piedod, es nekad
iesaku ikvienam, ja vien es nezinu viņa darbu. ”
Neērta situācija #6
Jūsu priekšnieks pēdējā brīdī lūdz jūs vadīt nodaļas sanāksmi.
Risinājums: Nekrītiet panikā un neatsakieties - tā ir lieliska iespēja! Jautājiet: “Kad sanāksme sākas un beidzas? Kāds ir sanāksmes mērķis? Ko jūs vēlaties, lai cilvēki dara vai
zināt, kad tas ir beidzies? '
Neērta situācija #7
Jums ir jāatgriež bojāta prece.
Risinājums: Dodieties pie atbildīgajiem cilvēkiem un neņemiet atbildi nē. "Sakiet:" Lūdzu, lūdzu, es varu runāt ar vadītāju. Man ir problēma ar šo [aizpildiet tukšo]… un es vēlos
lai to atdotu. '
Neērta situācija #8
Kolēģis aicina jūs uz randiņu, bet jūs tas neinteresē.
Risinājums: Esiet pieklājīgs, draudzīgs, bet stingrs un tiešs. Sakiet. "Man ir noteikums, ka es nekad nesatikšos ar cilvēkiem, ar kuriem strādāju. Tāpēc es atvainojos, atbilde ir nē, bet bija jauki, ka jūs jautājāt. ”
Neveikla situācija #9
Jums ar kādu ir spēcīga viedokļu atšķirība.
Risinājums: Ar dažiem slikti izvēlētiem vārdiem neliela viedokļu atšķirība var ātri pāraugt pilnvērtīgā argumentācijā. Labākais, ko teikt, ja rodas nopietnas domstarpības
ar kādu ir: “Acīmredzot mums ir atšķirīgs skatījums uz situāciju. Piekritīsim nepiekrist. '
Neērta situācija #10
Jūs neviļus sakāt kaut ko tādu, kas kādu ir aizvainojis vai apbēdinājis.
Risinājums: Ātri atvainojies. Sakiet: “Ak, man ļoti žēl, ka to teicu! Es nezinu, ko domāju - biju bezcerīga. Lūdzu piedod man.'
Neērta situācija #11
Neērtais klusums
Risinājums: Daži īsi klusuma brīži ir dabiska sarunas sastāvdaļa, tāpēc neuztraucieties. Lai atjaunotu sarunu, sakiet: “Es tikai domāju par to, ko jūs teicāt
agrāk, kad gribēju jums jautāt, vai atgādināt man kaut ko, kas jums varētu šķist interesants. ”
Visbeidzot, Dons norāda: “Neērtā sarunā ne vienmēr ir vissvarīgākais mērķis - tas ir tas, kā abi cilvēki jūtas tikšanās beigās, jo viņi to dara
atceries visvairāk. '
