It kā iegūstot savu Starbucks labošana jau nebija vienkārša vienmēr, atrodoties ceļā-sveiki, pasūtiet uz priekšu funkciju lietotnē Starbucks- kafijas ķēdes izpilddirektors Kevins Džonsons kaut kādā veidā ir atvieglojis (un ātrāk!) ka Ķirbju krēms Cold Brew un iet: tikai savākšanas veikali.
Džonsons ieņēma izpilddirektora amatu vairāk nekā divus gadus, un kopš tā laika mēs esam redzējuši dažas jaunas izmaiņas, jo īpaši atbrīvošanu Starbucks pirmais jaunais ķirbju dzēriens 16 gadu laikā, ķirbju aukstā brūvēt. Bet Džonsonam ir vēl dažas idejas, kas atbilst tam, ko cilvēki patiešām vēlas: mazāk gaidīšanas laika un labāka klientu apkalpošana. Lai sasniegtu pirmo, Starbucks pirmā paņemšanas kafejnīca - veidots pēc Starbucks Now koncepcijas Ķīnā - tiks atklāts Ņujorkā šoruden. Ja savākšanas veikals būs veiksmīgs, Starbucks var izplatīt citus tādās pilsētās kā Bostona, Čikāga, Sietla, Losandželosa un Sanfrancisko.
Paņemšanas kafejnīca apkalpo ne tikai aizņemtos kafijas dzērājus, bet arī piegādes cilvēkus, kuri strādā tādos uzņēmumos kā Uber Eats, Postmates un citi. Tas darbojas vienkārši un pazīstami: jūs pasūtāt iepriekš lietotnē Starbucks, pēc tam saņemat pasūtījumu veikalā.
“Mēs izmantojam Starbucks Now un kas būs Starbucks pick-up veikali ASV, ir tos sajaukt. kur mums ir blīvas pilsētu teritorijas, kur mums ir daudz Starbucks trešās vietas kafejnīcu, ”stāsta Džonsons Blumbergs. "Domājiet par to kā Starbucks pikapu."
Papildus saņemšanas kafejnīcām Džonsona vēlmju sarakstā ir iekļauti arī garlaicīgo, laikietilpīgo uzdevumu, piemēram, maiņu plānošanas un krājumu skaitīšanas, pārvietošana no baristas uz automatizāciju. Tas ļauj baristiem vairāk laika pavadīt kopā ar klientiem, saka Džonsons. “Tas patiešām ir izaugsmes pamatā. Pieaugot, viens no ieguldījumiem, kas mums jāveic, ir ieguldījums darbaspēkā, ”viņš saka.
Mēs gaidām īsāku gaidīšanas laiku, ērtu saņemšanu un visaptverošāku klientu apkalpošanu tajās dienās, kad mums ir dažas minūtes laika veiciet pasūtījumu veikalā (un ar vārdiem “atlikušas dažas minūtes” mēs patiesībā domājam, ka esam aizmirsuši pasūtīt iepriekš un esam spiesti doties iekšā vai trāpīt braukt cauri). Lai tas notiek, Džonsons!
