Bonnas Universitātē veikts pētījums liecina, ka tad, kad priekšnieks turpina elpot pa kaklu, jūsu motivācija strauji samazinās.
“Homo Economicus” ir slinks. Viņš vienkārši ļauj uzkrāties jebkuram darbam, ja viņam nav jābaidās no sekām vai finansiāliem zaudējumiem. Tāpēc vadībai ir jāseko viņam, ja viņi vēlas redzēt rezultātus. Tas vismaz ir ekonomikas pamatprincips.
Neuzticīgs priekšnieks izraisa produktivitātes kritumu
Tomēr patiesībā lietas ir atšķirīgas – un ļoti, ja vēlamies ticēt jaunam problēmas pētījumam. Tajā Bonnas ekonomista profesora Armīna Franka vadītā komanda secina, ka uzraudzībai var būt postoša ietekme uz motivāciju un efektivitāti.
Prof. Falks ir Bonnas Universitātes profesors un Darba studiju institūta (IZA) pētniecības direktors; Vācijas finanšu nedēļas izdevums WirtschaftsWoche viņu sauc par vienu no ietekmīgākajiem ekonomistiem Vācijā. Kopā ar savu kolēģi Dr. Michael Kosfeld no Cīrihes universitātes viņš vienkāršā eksperimentā pētīja, kā cilvēki reaģē uz uzraudzību. Eksperimentā piedalījās 144 Šveices studenti. Pēc tam pētnieki sadalīja grupu spēļu pāros, kas sastāv no diviem spēlētājiem, “priekšnieka” un “darbinieka”. Spēles sākumā darbinieks ieguva 120 punktus virtuālajā kontā, savukārt priekšniekam nācās iztikt ar 0 punktiem.
Daļu punktu darbinieks tad varēja ieguldīt – šī summa atbilda, tā teikt, paveiktajam darbam. Priekšnieka kontā tika ieskaitīta divreiz lielāka summa, ko darbinieks bija ieguldījis kā viņa "peļņu". Taču pirms tam priekšniekam ļāva izlemt, vai viņš vēlas savam darbiniekam piešķirt pilnīgi bez maksas roku vai viņš gribēja ‘nodiktēt’ minimālo slodzi 10 balles, lai neaizietu līdz galam tukšām rokām. Kontā esošo summu vēlāk varēja pārvērst skaidrā naudā – dalībniekiem par punktu tika piešķirti 20 santīmi.
Savtīgam "homo Economicus" saskaņā ar dominējošo teoriju vienmēr būtu jāmaksā minimums - 0 punkti, ja "priekšnieks" viņam deva brīvas rokas, un pretējā gadījumā 10 punkti. Tādējādi priekšnieks vienmēr darītu labāk, ja viņš savu darbinieku uzraudzītu. "Tomēr pārsteidzoši, ka darbinieku ieguldītās summas samazinājās, tiklīdz priekšnieks sāka viņus uzraudzīt," sacīja prof. Falks skaidro. Atšķirība bija diezgan ievērojama: tikai 32 procenti no visiem dalībniekiem iedeva 10 punktus vai mazāk, ja viņi netika uzraudzīti. Taču, ja priekšnieks kā minimumu noteica 10 punktus, vairāk nekā puse deva tieši šo minimālo summu. Vidēji “uzraudzītie” darbinieki iedeva tikai 17,5 punktus. Ja viņiem bija brīva izvēle, šī summa bija par trešdaļu lielāka, lai gan katrs punkts maksāja reālu naudu.
Neuzticēšanās tiek sodīta darba vietā
"Pēc spēles daudzi dalībnieki paziņoja, ka viņi ir interpretējuši sava priekšnieka prasību par minimālo summu kā uzticības trūkumu," sacīja prof. Falks piebilst. "Un kāpēc man būtu jādara vairāk kāda cilvēka labā, nekā tas ir absolūti nepieciešams, ja viņi man neuzticas?" No otras puses, priekšnieki, kuri izvēlējās uzraudzībā atzina, ka noteikuši minimālo summu, jo baidījušies, ka citādi aizies tukšām rokām. “Spēle parāda pašpiepildoša pareģojuma iezīmes,” tā prof. Falks rezumē rezultātus: “Ikviens, kam ir aizdomas par savu darbinieku vēlmi strādāt, faktiski tiek sodīts ar sliktu darba līmeni; tas, kurš ir optimistisks un dod viņiem brīvību, tiek atalgots.
Tomēr pētījums arī parādīja, ka stingrā uzraudzībā darba līmenis paaugstinājās: piemēram, ja priekšnieks salaboja minimālā summa 20, vidēji viņš saņēma tieši tik daudz punktu, cik tad, kad viņš saviem darbiniekiem deva pilnīgi bezmaksas roka. "Ja ir jābūt uzraudzībai, tas jādara pareizi," saka prof. Falks secina. "Pretējā gadījumā dominē negatīvās sekas."
Cik reālistiski ir spēļu rezultāti, liecina datorfirmas HP līdzdibinātāja Deivida Pakarda novērojums. 30. gados viņš strādāja ASV uzņēmumā General Electric. Instrumenti un detaļas bija labi apsargātas, lai darbinieki neko nezagtu. Savos memuāros Pakards parāda, cik tas bija efektīvi. "Saskaroties ar šo acīmredzamo neuzticības izpausmi, daudzi darbinieki mēģināja pierādīt, ka tas ir pamatoti, ejot ar instrumentiem un detaļām, kad vien varēja."
Vairāk par attiecībām darba vietā
- Sadzīvošana birojā: kareivīgi cilvēki
- Kā tikt galā ar grūtu kolēģi
- 11 veidi, kā izvairīties no neērtām sarunām
