Kura gaumei tu uzticies vairāk? Cilvēks, kurš mīl tās pašas lietas, kas jums patīk? Vai cilvēks, kurš ienīst tās pašas lietas, kuras jūs ienīstat? Izrādās, kad mēs meklējam padomu, valda pozitīvisms. Jauns pētījums atklāj, ka mēs uzticamies tiem, kas mīl tās pašas lietas, kuras mēs mīlam vairāk, nekā tiem, kas ienīst tās pašas lietas, kuras mēs ienīstam. Kā pētnieki skaidro žurnāla Journal of Consumer Research marta numurā: "Ir daži veidi, kā produktus mīl, bet daudzi veidi, kā tos ienīst."
Veicot virkni eksperimentu, Endrjū D. Geršofs (Mičiganas Universitāte), Ešs Mukherdžs (Makgila universitāte) un Anirbans Mukhopadjajs (Honkongas Zinātnes un tehnoloģiju universitāte) atklāj, ka mēs “atribūtu neskaidrības dēļ” labprātāk klausās padomu kādam, kam ir kopīgas atzīmes “Patīk”, nekā tādas, kurām ir kopīgas “Nepatīk”. Tas ir, patērētājiem ir grūti lai precīzi izdalītu to, kas ieteicējam nepatika filmas aizvainojošais raksturs, piemēram, varētu būt sižets, aktierspēle, specefekti vai daudzi citi faktoriem.
“Lielākā daļa cilvēku mīl visu, kas ir iemīļots produkts, un parasti neienīst neko. Bet attiecībā uz nīstam produktu daži cilvēki ienīst visu, kas ir saistīts ar to, daži ienīst tikai vienu aspektu, bet patīk citi aspekti, un dažiem patīk visi aspekti atsevišķi, bet ienīst, kā tie iet kopā,” autori paskaidrot.
Vienā no pētījumā prezentētajiem eksperimentiem 120 cilvēkiem tika lūgts paredzēt cita cilvēka garšu saldējuma krēmos. Kā jau tika prognozēts, vienošanās par mīļotajām īpašībām, piemēram, karstu izdomājumu, izraisīja lielāku izsecināto līdzību un lielāku pārliecību par otras personas ieteikumiem.
Tomēr, kad iespējamo faktoru skaits tika samazināts līdz vienai saldējuma kausiņai ar vienu piedevu, pārliecība par cilvēku ar kopīgu naidu pieauga.
"Mūsu rezultāti paplašina literatūru par mutiski no mutes mutē, kas parasti ir konstatējusi, ka tas ir negatīvs mutvārdu informācija par produktiem tiek nosvērta vairāk nekā atbilstoša pozitīva mutiska informācija,” raksta autori. "Turpretim mēs parādām, ka pozitīva ietekme var rasties, ja vērtēšanas objekts ir aģents, nevis produkts."
