Ulta droši vien vēlas, lai viņi varētu atgriezties laikā un pārbaudīt biļetenu, ko viņi izsūtīja 1. maijā (garīgās veselības apziņas mēneša sākumā) tā abonentiem. Skaistumkopšanas uzņēmums domāja, ka tas ir jauki ar virsrakstu: “The NYC It Girl is back / Come Hang with Keita Spīda”, kopā ar zīmola smaržu fotoattēlu. Diemžēl neviens neiedomājās trīskāršot pārbaudīt ar vairākiem acu komplektiem un atcerēties to nelaiķis dizainers nomira pašnāvībā, pakāroties 2018. gadā.
Tas izraisīja Ulta PR murgu, kuram bija ātri jāatsauc izsūtītais biļetens un jāatvainojas. Publiskā paziņojumā, izmantojot HuffPost, skaistumkopšanas uzņēmums rakstīja: “Šī bija kļūda, neatspoguļo mūsu vērtības, un mēs veicam pasākumus, lai nodrošinātu, ka tā neatkārtojas. Un tas noteikti neatspoguļoja dziļā cieņa pret Keitu Spīdu, viņas ģimene un Keita Spade Ņujorkas zīmolu un zīmolu komandas. Kamēr viņi “dziļi atvainojas” par savu “ļoti nejūtīga vārdu izvēle,” sociālajos tīklos fani bija šokēti un sašutuši par to, ka informatīvais izdevums sasniedza viņu iesūtnes.
Ulta nosūtīja reklāmas e-pasta ziņojumu, kurā teikts: “Pagaidi ar Keitu lāpstu”, un pēc tam nosūtīja atvainošanās e-pasta ziņojumu par neiejūtību, jo viņa 2018. gadā pakārās. Es esmu…………. pic.twitter.com/8x74qz5lSv
— Maikls Cera piektdienā (@Saadaification) 2022. gada 2. maijs
Viens lietotājs rakstīja Twitter: “Es nevaru noticēt, ka šodien saņēmu šo e-pastu. Vai tas ir kāds slims joks? Cik nejūtīgs un absolūti tonis kurls. Acīmredzot neviens Ulta mārketinga speciālists neatceras, kā nomira Keita Spīda. Pretīgi.” Cits konts norādīja, “Nē, tā nebija kļūda. Viņi labprāt ieraudzīja birkas līniju un apstiprināja to. Mārketinga nodaļai vajadzēja zināt, tas ir viņu darbs." Daži pat domāja, ka virsraksts bija tīšs, čivināt, “Es domāju, ka viņi precīzi zināja, ko dara. Kāpēc gan citādi viņi to tā formulētu?! Esi labāks #ulta Tas, kurš to nosūtīja presei, ir jāatlaiž.
Ulta Beauty atbildēja uz komentāriem, cerot izlīdzināt lietas ar saviem pastāvīgajiem klientiem. "Tā bija ļoti satraucoša, taču cilvēciska kļūda," viņi rakstīja vietnē Twitter. “Uzņēmumā Ulta Beauty mēs ticam, ka jāpieņem savas kļūdas un jāmācās no tām. Mēs strādāsim kopā, lai nodrošinātu, ka kaut kas tāds neatkārtojas."
Ja jūs vai kāds, kuru pazīstat, apsver pašnāvību, lūdzu, sazinieties ar Nacionālo pašnāvību novēršanas dienestu pa tālruni 1-800-273-TALK (8255), nosūtiet tekstu “STIPRĀS” uz krīzes teksta līniju pa tālruni 741-741 vai dodieties uz suicidepreventionlifeline.org.
Pirms došanās, noklikšķiniet uz šeit redzēt zvaigznes, kuras ir atklātas par savām cīņām ar depresiju.
