Tā kā pēdējo mēnešu laikā priekšplānā ir izvirzījušies rasu tiesiskuma jautājumi, Trader Joe's ir saņēmis ievērojama kritika par tās starptautiski tematisko produktu nosaukumiem, kas ir stereotipiski vārdus. Sākotnēji mazumtirgotājs paziņoja, ka mainīs savus apstrīdētos nosaukumus, piemēram, “Trader José” un Trader Ming’s, lai attiecīgi izmantotu alu un ķīniešu iedvesmotus produktus. Uzņēmums atzina, ka nosaukumiem, kuriem bija paredzēts godināt etnisko izcelsmi, "tagad var būt pretējs efekts", teikts Trader Joe paziņojumā presei. Tomēr tagad iemīļotais pārtikas preču tīkls ir pārdomās un noraidīja savu reakciju uz pretreakciju, saskaņā ar ziņojumu no Ņujorkas Laiks.
“Sekojoši tika saņemti neprecīzi ziņojumi, ka petīcija mūs mudināja rīkoties. Mēs vēlamies skaidri pateikt: mēs nepiekrītam, ka kāds no šiem apzīmējumiem ir rasistisks. Mēs nepieņemam lēmumus, pamatojoties uz lūgumrakstiem," norādīja uzņēmums paziņojums izdots 24. jūlijā.
Tomēr, lai izvairītos no turpmākas kritikas, Trader Joe's paskaidroja, kā viņi joprojām ir gatavi pārskatīt šo jautājumu vēlāk. “Mēs pieņemam lēmumus, pamatojoties uz to, ko klienti iegādājas, kā arī uz atsauksmēm, ko saņemam no mūsu klientiem un apkalpes locekļiem. Ja jūtam, ka ir vajadzīgas pārmaiņas, mēs nevilcināmies rīkoties.
Pārtikas tirgotājs paskaidroja savu produktu nosaukumu piešķiršanas metodiku. “Pirms gadu desmitiem mūsu pirkšanas komanda sāka lietot tādus produktu nosaukumus kā Trader Giotto’s, Trader José’s, Trader Ming’s utt. Mēs toreiz domājām un domājam joprojām, ka šāda produktu nosaukšana varētu būt jautra un parādīt citu kultūru atzinību," teikts paziņojumā.
Viņu paziņojums turpināja precizēt viņu nodomu rezonēt ar savu klientu vēlmēm, vienlaikus paliekot uzticīgi zīmola mārketinga garam. “Pirms pāris gadiem mēs lūdzām mūsu pircēju komandai pārskatīt visus mūsu produktus, lai noskaidrotu, vai mums tas ir nepieciešams atjauniniet visas vecās pakotnes, kā arī pārbaudiet, vai saistītajiem zīmoliem, kas izstrādāti pirms gadiem, tas ir nepieciešams atsvaidzināts. Mēs atklājām, ka daži no vecākiem nosaukumiem vai produktiem vienkārši nebija savienojami vai nepārdodas; tāpēc tie tika pārtraukti. Tas ir tas, ko mēs darām," viņi turpināja.
“Nesen esam dzirdējuši no daudziem klientiem, kuri atkārtoti apstiprina, ka šīs nosaukumu variācijas lielākoties tiek skatītas tieši tā, kā tās bija paredzētas — kā mēģinājums izklaidēties ar mūsu produktu mārketingu. Mēs turpinām savu pastāvīgo izvērtēšanu, un tie produkti, kas rezonē ar mūsu klientiem un labi pārdod, paliks mūsu plauktos.
Pirms došanās ceļā pārbaudiet visus Trader Joe produktus, kurus tagad varat iegādāties vietnē Walmart.
