Maksājot naudu par piegādes pakalpojumu, jūs sagaidāt, ka tas tiks saņemts ar smaidu, nevis rupju piezīmi. Diemžēl viena ģimene ziņojusi par ļoti nepatīkamu tikšanos ar Tesco vadītāju.
Vairāk:Lielveikali noņem matu krāsu, baidoties, ka tas rada risku nedzimušiem bērniem
Beth Lloyd cieš no novājinošas slimības, Krona slimības, kuras dēļ viņai ir grūti staigāt, un tāpēc viņas ģimene pasūtīja piegādi pārtikas preces no Tesco, Spogulis ziņojumus. Bet, kad vadītāja piebrauca, lai nogādātu savu 130 sterliņu mārciņu veikalu, Loids nedzirdēja, kā viņš klauvē pie ārdurvīm. Viņa arī nedzirdēja zvana viņas telefonu, kad viņš mēģināja viņai piezvanīt.
Šoferi tas kaitināja, bet tā vietā, lai būtu profesionālis un cienīgi risinātu situāciju Kā ziņots, viņš kartītē “Atvainojiet, ka nokavējām jūs” izlika nepatīkamu ziņojumu un izlaida to caur pastkastīte.
Loids apgalvo, ka viņas dēls viņai teicis, ka kāds kaut ko ir ievietojis pastkastītē, tāpēc viņa kopā ar vīru devās pie durvīm, lai atvainotos vīrietim, kurš, kā ziņots, viņus “pameta” un aizgāja.
Pāris, noraizējies par to, kā viņi iegādāsies iepirkšanos, no rīta izlasīja karti, cerot to atklāt papildu norādījumus, lai atrastu ar roku uzrakstītu tekstu “Cienījamais kungs un kundze, es nevaru būt ***, dodoties uz veikalu”. karti.
Vairāk:Policiju satrauc džins un toniks, bet neviens cits
Saprotams, ka notikušais ir sarūgtināts, Loids nolēma dalīties ar savu stāstu ar plašsaziņas līdzekļiem, daloties tajā, cik vīlusies viņa ir mazumtirdzniecības gigants.
"Tesco saka:" katrs mazs palīdz ", bet šī piezīme man nebija nekāda palīdzība," viņa sacīja. “Esmu vīlies un satraukts par viņa teikto - es joprojām gandrīz domāju, ka varbūt viņš to darīja sava drauga dēļ. joks un nejauši to ievietoja pa mūsu durvīm, bet, jo vairāk es par to domāju, viņš nemēģināja ievietot nekādas detaļas to.
“Iepirkšanās pasūtīšana ir kaut kas, ko es varu darīt, lai justos normāli, un piegāde ir lieliska, jo liek man justies noderīga - bet šķiet, ka mani tiesā par to, ka pasūtīju pirkumus datorā, nevis devos uz veikalu, ”viņa saka piebilda.
Tālāk Loids paskaidroja, cik dusmīgs viņas vīrs bija par situāciju un cik sāpīgi viņa jutās, piebilstot ka, ja kādam piegādes pakalpojums patiešām ir vajadzīgs, tad nevajadzētu likt viņam justies zemākam vai tiesāt par to.
“Viņam varētu būt kāds, kam šie pakalpojumi būtu jāizmanto, un tas viņam arī dod darbu. Mēs pirmie esam pateicīgi jebkuram autovadītājam, ”viņa sacīja.
Vairāk:Kafejnīca uz sievietes nolādēto TripAdvisor atsauksmi atbild ar vienu no savām
Vadītājs, iespējams, nezināja par Loida veselību, taču nebija absolūti nekāda iemesla pieņemt, ka viņa ir slinka. Un pat ja kāds vienkārši nevēlas apmeklēt veikalu, tā ir viņu izvēle, un viņi maksā par pakalpojumu.
Tesco apgalvo, ka viņi “steidzami” izmeklē sūdzību, un pārstāvis sacīja: “Visi mūsu klientu piegādes palīgi iziet visaptverošu apmācības programmu, lai nodrošinātu, ka tie sniedz lielisku servisu pie sliekšņa, tāpēc mums bija bažas to dzirdēt sūdzība.
"Mēs steidzami izmeklējam un atjaunināsim Lloyd kundzi ar saviem atklājumiem."
