과거에는 파인 다이닝에서 아이들에 대한 활발한 토론이있었습니다. 레스토랑. 나는 그것을 이해한다. 별 5개짜리 레스토랑이 음식을 제공하지 않기로 선택하는 것은 완벽하게 허용됩니다. 어린이들 식사하는 사람들이 접시에 수백 달러를 지불할 때. 그러나 카페와 패스트푸드의 현실 세계에서는 고객 서비스의 기복을 다루는 법을 배워야 합니다. 그리고 종종 여기에는 아이들이 포함됩니다.
10년 이상의 전직 웨이트리스이자 어머니로서 저는 한 호주 카페 주인이 Facebook에 자신의 아동 친화 정책에 대해 게시한 내용을 보고 충격을 받았습니다. 호주 뉴캐슬에 있는 리틀 프렌치 카페(Little French Café)의 주인은 아이들이 예의바르게 행동할 경우에만 커피숍에 들어갈 수 있다고 공개적으로 발표했습니다. 해당 게시물은 '반부모'라는 비판을 받아 순식간에 삭제됐다.
Little French Café의 원래 Facebook 게시물 “어린이 메뉴가 있는 카페, 베이비치노, 놀이방, 어린이들이 뛰어놀 수 있는 라운지를 찾으신다면 유모차, 자녀가 만연하고 다른 고객을 성가시게 할 수 있는 공간인 반면 귀하는 눈치채지 못합니다. 그러면 짧은 대답은 No we are입니다. 어린이 친화적이지 않음.”
“하지만 아이들을 여기로 데려오고 싶고 아이들이 당신과 함께 테이블에 기꺼이 앉고 커피를 마시며 예의 바르게 행동한다면 들어오십시오. 그렇지 않으면 자녀를 즐겁게 하기 위해 특별히 고안된 장소가 많이 있습니다.”
부모로서 이것은 즉시 내 깃털을 헝클어뜨립니다. 그리고 나는 유일한 사람이 아닙니다. 페이스북 게시물을 본 다른 부모들은 카페 주인을 “오만하다”고 불렀다. 부모는 보이콧하겠다고 함 "넓은 탄생"을 통해 설립되었습니다. 동의한 일부 Facebook 댓글은 소유자의 짜증을 통제 불능과 공유했습니다. 어린이들.
내가 당신을 위해 그것을 정말 빨리 분해하자. 서비스업에서 나쁜 행동을 하는 아이들은 짜증이 날 수 있지만, 그들만이 문제가 되는 것은 아닙니다. 아마도 이 가게 주인에게는 테이블에서 설탕 덩어리를 가지고 노는 제멋대로인 아이들이 너무 많았을 것입니다. 예, 그러한 행동은 무례한 행동이며 부모는 자녀를 계속 주시해야 합니다.
이제 부모가 되어서 우리가 로봇을 키우는 것이 아니라는 것을 깨달았습니다. 나는 아이들을 공개석상에 데려갈 때 매처럼 매처럼 바라보며 끊임없이 그들의 어린애 같은 행동에 대해 사과하고 과도하게 사과합니다. 하지만 어린아이가 되는 데는 아무런 문제가 없습니다. 부모의 감독 없이 엉뚱한 짓을 하고 어지럽히는 아이들에게 뭔가 문제가 있는 것인데, 아마도 이 가게 주인이 말한 것입니다. 그러나 대부분의 아이들이 천사의 눈으로 조용히 앉아 부모가 커피를 즐기는 것을 지켜보기를 기대하는 것은 헛된 꿈입니다.
이 가게 주인이 부모의 사업을 원하면 그녀는 다른 모든 사람들처럼 턱에 그녀의 고객 서비스 문제를 감수해야 합니다. 웨이트리스로서 나는 까다롭게 기다리는 것을 좋아하지 않았습니다. 무례하고 자격이 있는 고객 항상 "자신의 방식대로"하고 싶었고 보상하기 위해 팁을 남기지 않았습니다. 어린이보다 나쁜 팁 주는 사람을 금지하는 것이 더 합리적입니다.
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