오늘은 스트레스를 많이 받는 직업에 대처하는 방법에 대해 씁니다.
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질문:
나는 3년 동안 매우 강도 높은 직장에서 일했고 완전히 지쳤습니다. 나는 유틸리티 회사의 고객 서비스 부서를 운영하고 있으며 가장 까다로운 고객은 모두 나에게 넘겨 처리합니다. 또한 내 직원도 고객만큼 불쾌할 수 있습니다.
나는 매일 일하러 나 자신을 끌고 간다. 점심을 먹기에는 너무 바빠서 책상에서 먹습니다. 나는 종종 오후 5시 이후에 일한다. - 내가 원해서가 아니라 관리자들이 그날의 주요 문제가 처리될 때까지 남아 있기를 기대하기 때문입니다.
끊임없는 스트레스가 제 개인 생활에 영향을 미쳤습니다. 내 남자 친구와 나는 몇 달 전에 헤어졌다. 밤에 지쳐도 잠을 잘 못 자고 일어나서 밤새워요. 나에게 정말 필요한 것은 휴식이지만, 몇 차례의 심한 폐렴으로 휴가를 다 써버렸고, 더 이상 유급 휴가를 보낼 수 없습니다.
나는 무엇을 합니까?
더:당신의 연애 생활과 직업을 혼합하는 것은 위험할 수 있습니다. 그만한 가치가 있습니까?
답변:
우리는 여러 측면에서 업무 스트레스를 줄이는 방법을 다루어야 합니다.
대리자: "2인자" 역할을 하고 위임할 수 있는 직원이 있습니까? 하루에 쉬지 않고 9~10시간 일할 수 있는 직원은 거의 없습니다.
훈련: 위임이 불가능한 경우 고객 서비스 담당자가 문제를 처리할 수 있도록 교육을 주선할 수 있습니까? 그렇다면 두 가지를 달성합니다. 첫째, 잘 훈련된 직원은 까다로운 고객을 더 잘 관리할 수 있으므로 문제를 덜 전가하고 작업량을 줄일 수 있습니다.
둘째, 훈련을 받은 직원은 관리자와 서로를 더 잘 대우합니다. 왜요? 일선 직원이 매일 화를 내고 화난 고객을 대할 때마다 문제가 있는 만남에 존재하는 독성 에너지를 흡수하기 때문에 화를 내고 화를 냅니다. 직원들이 향상된 기술을 습득하면 문제가 있는 고객의 분노를 더 빨리 해소하고 스트레스를 덜 받으며 더 성공적이라고 느낍니다.
작업량: 당신과 당신의 직원들이 감당할 수 없는 업무량에 직면해 있는 문제가 있습니까? 그렇다면 고용주에게 직원을 추가하도록 요청할 수 있습니까? 고용주의 재정이 이를 금지하는 경우 정오 시간 동안 최소 20분의 휴식을 취하는 것을 고려하십시오. 하루 종일 일할 때보다 짧은 휴식 시간이 더 생산적임을 알 수 있습니다.
떠나다: 처리한 업무에 대한 보상으로 추가 유급 휴가 또는 무급 휴가를 받을 수 있는지 고위 관리자나 인사 담당자에게 문의하십시오. 의사는 귀하의 요청을 뒷받침하는 의학적 근거를 제공할 수 있습니다. 의사가 없다면 신체 건강을 회복하고 좋은 수면 패턴을 회복하는 데 도움이 되는 의사를 찾으시기 바랍니다.
마지막으로, 위의 방법이 효과가 없다면 직업을 바꾸고 싶을 수도 있습니다.
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© 2016, 린 카레. 카레의 저자는 솔루션 그리고 직장 내 괴롭힘(아마콤). 당신은 또한 그녀를 따라갈 수 있습니다 트위터에서 @lynnecurry10 또는 SheKnows의 다른 게시물에 액세스, www.workplacecoachblog.com 또는 www.bullywhisperer.com.
