지난 몇 년 동안만 해도 항공사는 부모를 대하는 방식에 대해 좋은 평판을 얻지 못했습니다. 불과 며칠 전, 우리는 자폐증을 가진 십대가 유나이티드 항공에서 출발했다는 충격적인 이야기를 들었습니다. 이제 Delta Airlines는 뜨거운 자리에 있습니다. 그리고 그들은 비행기에서 4살 된 딸 옆에 앉아야 했던 아버지에게 가격을 폭리했다는 혐의를 받고 있습니다.
4월 말 노스캐롤라이나주 롤리에서 앨라배마주 몽고메리로 여행할 때 Frank Strong은 비행기를 예약할 때 그와 그의 4세 아이를 위한 좌석이 두 개 없다는 사실을 알아차렸습니다. 딸. 공항에 체크인한 스트롱은 더 나쁜 운명을 발견했습니다. 그는 어린 딸과 11열 떨어진 곳에 앉았다..
예약 시 Strong은 두 개의 좌석을 사용할 수 없었기 때문에 좌석을 선택하지 않기로 결정했습니다. 아빠는 공항에서 딸과 함께 체크인할 때 두 개의 좌석을 나란히 고정하기를 바랐습니다. 그의 개인 블로그에서 Strong은 다음과 같이 주장합니다.델타와 같은 항공사는 부모를 인질로 잡고 있습니다.," 그리고 그는 그렇게 멀리 떨어져 있지 않습니다.
~에게 @델타 유아와 부모를 따로 자리에 앉히는 것이 왜 괜찮다고 생각하십니까? 우리는 전에 이것을 겪었습니다. #CSR#고객
— 프랭크 스트롱 🤘🏻✒️🗡 (@Frank_Strong) 2015년 4월 19일
Strong은 다음과 같이 씁니다. 그리고 추가 달러란 내가 이미 여행에 지출한 1200달러 이상을 의미하며 항공사가 악명 높은 추가 수하물 요금(편도) 25달러는 계산하지 않은 것입니다.”
“비행기에는 빈 좌석이 많이 있었고 애초부터 이런 일이 일어나서는 안 되었습니다. 공정하게 티켓 내가 카운터에서 문제를 설명했을 때 직장 지인과 안타까움을 주고받았던 에이전트는 내가 물어볼 수도 있다고 제안했다. 문 탑승 시 대리인이 무료로 전환합니다. 확실성을 대가로 몸값을 Delta에 넘기거나 대리인이 위험을 감수해야 하는 딜레마에 직면했습니다. ~ 할 것 같다 게이트에서 문제를 해결하고 지불하기로 결정했습니다.”
이 이야기의 슬픈 부분은 Strong이 쓴 내용이 완전히 믿을 수 있다는 것입니다. 여행을 다녀본 모든 부모는 이것이 사실임을 압니다.. 저는 개인적으로 어린 유아들과 함께 아직 도약하고 비행하지 않았습니다. 주로 그들이 값비싼 비행을 다소 즐길 수 있을 만큼 충분히 편안했으면 하고 그들은 아직 거기에 있지 않기 때문입니다. 우는 아기와 우는 아이들에 대해 자주 불평하는 다른 승객들이 비행기에서 어린 아이가 부모와 떨어져 있는 것을 보고 기뻐할 것이라고 상상할 수 없습니다. 누가 이 아이를 지켜보고 안전하고 즐겁게 지낼까요?
Strong이 주장하는 것처럼 Delta는 신경 쓰지 않습니다. Strong은 Delta와 같은 항공사가 가족들로부터 몇 달러를 더 짜내기 위해 감정을 이용한다고 말합니다. 함께 앉을 필요가 있음 — 어린 자녀를 둔 부모 및 동반 가족과 함께 여행하는 사람 포함 장애. Delta 담당자는 Yahoo Parenting에 말했습니다. 고소장을 조사하고 있다는 것입니다.
항공사가 가족 친화적이며 수익성을 유지하기를 원한다면 함께 행동할 것이라고 생각할 것입니다. Strong과 같은 충분한 부모가 자신의 이야기를 인터넷에 게시하기를 바랍니다. 부당한 대우 멈출 것이다.
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