심각한 장애를 가진 한 소녀를 포함하여 4명의 자녀를 둔 어머니 특별한 요구, 그녀는 전체 비행기 앞에서 유나이티드 항공편에서 굴욕을 당했다고 말합니다. 다행히 항공사는 사과했다.
유나이티드 승무원이 Elit Kirschenbaum의 탑승을 거부했을 때 3살짜리 아이를 무릎에 안고 이륙하는 동안 해시태그(#유나이티드위드아이비) 항공사가 그녀에게 사과하기를 바랍니다. 대신, 사람들이 양쪽에서 무기를 들고 인터넷 논란을 불러일으키는 외침이 되었습니다. 자녀의 부모가 항공편과 좌석을 가장 좋은 방법으로 마련하지 않았을 수도 있지만 항공사는 확실히 가족이 보고한 치료에 대해 사과해야 합니다. 다행히 United는 가족에게 전화를 걸어 적절한 조치를 취했습니다. 저것.
3살 아이비(Ivy)는 뇌졸중 생존자이며 경직성 사지마비 뇌성마비를 앓고 있습니다. 그녀의 특별한 필요로 인해 그녀는 혼자 앉을 수 없습니다. 그녀의 부모는 그녀가 두 번째 생일을 맞은 이후로 비행기를 여러 번 탔고 비행 내내 그녀를 안아줄 수 있었다고 말합니다.
그러나 최근 비행은 원하는 대로 작동하지 않았습니다. 가족은 아이비의 이코노미 좌석을 구입했는데, 2세 이상은 자신의 좌석이 필요하다는 것을 알고 있었기 때문입니다. 그러나 그들은 그것을 사용할 의도가 없었습니다. 그리고 승무원은 Elit이 이륙하는 동안 자신의 비즈니스 클래스 좌석에 딸을 안아주는 것을 거부했습니다. Elit은 "그녀는 장면을 만들 것을 주장했습니다."라고 썼습니다. "나머지 3명의 승무원이 우리 사건을 변호했는데 사실 1명은 눈물을 흘렸지만 이 1명은 발뒤꿈치를 파고들어 꿈쩍도 하지 않았다."
Elit은 스트레스에 지친 가족과 논쟁을 벌이기 위해 최대한 많은 인원을 비행기에 태웠다고 밝혔습니다. 그녀는 다른 승객들 앞에서 큰 소리로 말다툼을 하고 아이들을 화나게 해서 몹시 당황했다고 말했습니다. 승무원은 궁극적으로 Elit가 딸을 안아주는 것을 거부했고 마침내 "해결책"이 발견되었습니다. Ivy는 이착륙하는 동안 벨트를 착용하고 눕도록 허용했으며, 그녀의 어머니는 나머지 시간 동안 그녀를 안아줄 수 있었습니다. 비행.
Kirschenbaums는 원래 United의 사과를 원했지만 Ivy의 엄마가 그들의 경험에 관심을 갖기 시작한 해시태그가 확실히 벗어났지만 항상 더 나은 것은 아닙니다. 물론 많은 지원을 받고 있습니다.
https://twitter.com/nadabakos/status/550730225458233344
@유나이티드 당신의 승무원이 특별한 도움이 필요한 승객을 대하는 것은 역겹습니다. 그에 따른 대응을 하시길 바랍니다. #unitedwithivy
— 케빈(@Kevingareau) 2014년 12월 31일
그러나 가족에 대한 비판도 적지 않다.
5살짜리 아이는 여전히 어린이용 카시트를 가지고 여행합니다. 비행기도 자동차처럼 규칙이 있습니다. 아이비는 차에서 무릎에 앉습니까? #unitedwithivy
— 디 (@flywithdee) 2015년 1월 2일
https://twitter.com/mindyjones/status/550999647503020033
승무원이 상황을 처리하는 방식은 항공사의 사과를 정당화했다고 생각합니다. 그러나 나는 또한 부모가 특별한 도움이 필요한 자녀와 함께 여행하는 것이 괜찮은지 확인하지 않았다는 사실도 언급해야 합니다. 당신이 전에 그것을 했고 아무도 아무 말도 하지 않았다고 해서 당신이 그렇게 할 수 있다는 의미는 아닙니다. 규정에 따르면 3세 이상의 어린이는 자신의 좌석이 필요합니다. 그리고 Ivy는 혼자 앉을 수 없기 때문에 다른 좌석을 찾기 위해 사람들로 가득 찬 비행기가 한 시간 동안 기다리는 동안이 아니라 여행 전에 다른 준비를 해야 했습니다.
대중과 함께 일할 때 연민이 핵심이며 가족을 모욕하고 모욕하는 것은 최선의 방법이 아닙니다. Kirschenbaum 가족은 이제 다음에 올 때 적절하고 안전한 좌석 상황을 마련할 계획입니다. 아이비와 함께 비행기를 타세요. 유나이티드가 가족에게 전화를 걸어 굴욕.
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