이번 주에는 전화할 때마다 모두가 눈을 찡긋거리는 것처럼 보일 때 전화 판매를 작동시키는 방법에 대한 질문에 답하고 있습니다.
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질문:
나는 완전히 썩은 한 주를 보냈습니다. 라디오에서 일하고 커미션을 받습니다. 내 직업은 낮과 저녁 내내 사업가들에게 전화를 걸어 그들이 공익 광고를 후원할 경우 방송에 이름이 언급될 기회를 제공해야 합니다. 그것은 그들에게 이익이며 지역 사회에 진정으로 좋습니다. 이것은 이 경제에서 내가 얻을 수 있는 유일한 직업이고, 나는 그것을 작동시키는 방법을 알아야 합니다. 그렇게 나는 금요일 밤에 눈물을 흘리며 집에 갔다.
전화 판매를 하는 우리도 생계를 위해 전화를 걸고 있는 사람들을 이해해 주셨으면 합니다. 우리는 예의 바르며 몇 분의 시간만 요구합니다. 내가 부를 때는 예의를 지키지만 상대방은 모욕적이고 무례한 태도를 취하는 것이 당연하다. 나는 "안녕하세요, 오늘 어떻게 지내세요?"라고 말할 것입니다. 다음 질문으로 이어질 수 있도록 "그저 괜찮습니다"를 기대합니다. 내가 전화하는 사람들의 절반은 "이것이 영업 전화입니까?"라고 묻습니다. 아니오라고 말하고 그들이 알고 있는지 묻도록 지시받았습니다 부모가 자녀의 독서를 장려하는 데 도움을 받는 Teach-your-child-to-read 프로그램에 대해 어린이.
어제 오후에 한 무례한 여성이 “그만 가세요.”라고 말했습니다. 나는 그녀의 사업이 성공할 기회를 얻었다고 설명했습니다. 방송에서 언급되는 무료 광고 어린이. 그녀는 전화를 끊었다. 이 작업을 수행하려면 어떻게 해야 합니까?
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답변:
당신의 폰 슬래머는 당신에게 필요한 이 작업을 수행하는 방법에 대한 조언을 제공했습니다. "안녕, 오늘은 어떻게 지내?"로 시작하는 낯선 사람의 전화. 즉시 영업 전화라고 하는 사람에게 알립니다. 영업 사원이 돈을 요구하기 전에 기회에 대한 잡담으로 의도를 가장하면 짜증이 납니다. 정중함은 당신이 전화하는 사람을 방해하고 있다는 것을 깨닫고 그녀의 시간을 낭비하고 있지 않다는 것을 30초 동안 보여주도록 지시합니다.
직접적인 접근 방식으로 더 많은 돈을 벌고 더 많은 공손함을 받을 수 있습니다. "안녕 내 이름은___. 시간을 내어 전화를 받아주셔서 감사합니다. 우리는 당신이 지역 사회에 좋은 일을 하는 동안 당신의 비즈니스 이름을 광고할 수 있는 저렴한 방법을 제공합니다.”
광고를 구하고 사회봉사 프로그램을 지원하는 사업가에게 전화하면 기부금을 받게 됩니다. 그렇지 않은 경우 전화를 끊는 대신 "아니요, 하지만 행운을 빕니다"라는 메시지를 받게 됩니다.
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마지막으로, 당신을 감정적으로 힘들게 하는 직업에 갇혔을 때 - 그러나 경기 침체에서 얻을 수 있는 유일한 직업일 때 - 밤마다 해독하는 법을 배우십시오. 집에 데려가 밤새 그 일에 대해 생각하거나 그것이 얼마나 끔찍한 일인지 친구들에게 이야기하는 대신 매일 저녁 휴가를 보내십시오. 작업장에서 차를 몰거나 걸어갈 때 다음과 같이 생각하십시오. 그것이 오늘 당신이 나에게서 얻는 전부입니다. 다음은 남은 밤 동안의 내용입니다.
이것이 "자산 저널" 작성이라는 다음 단계로 넘어가기에 충분하다는 것을 알게 될 것입니다. 2박 3일마다, 당신의 직업이 당신의 회복력, 내면의 힘, 나쁜 점을 최대한 활용하는 능력에 대해 가르쳐 주는 것을 적으십시오. 상황. 저널은 두 가지 기능을 합니다. 그리고 배운 내용을 다음 이력서와 구직 커버 레터에 활용할 수 있습니다. 당신이 뒤돌아본 크랭크 콜러에 대해 글을 쓸 때 자신이 웃고 있음을 발견할 수도 있습니다.
우리 회사는 고용주가 고용할 지원자를 선택하는 데 도움을 줍니다. 여기 막다른 직장에 갇힌 여성으로부터 최근에 받은 자기 소개서가 있습니다. “당신의 직업이 광고되는 것을 보았고, 이것이 당신이 나를 고용해야 하는 이유입니다. 나는 굵직굵직한 일을 겪으면서도 일을 계속할 수 있고, 지난 6개월 동안 많은 직원들이 일주일 후 퇴사하는 일, 즉 통조림 공장에서 생선 살을 빼는 일에서 그것을 증명했습니다. 생선 내장에 가려져도 기분 좋게 10시간을 소화했다”고 말했다. 지원자의 편지는 재미있고 긍정적이며 고용주를 설득했습니다. 고객 그녀는 그가 원하는 그릿을 가지고 있었다. 그는 "태도를 위해 고용하고 기술을 훈련할 것"이라고 말했다.
질문이 있습니다? 이메일 카레 [email protected] "SheKnows"라는 제목으로 그녀는 SheKnows의 다음 글에서 당신에게 (비밀로) 대답할 것입니다.
© 2016, 린 카레. Curry는 AMACOM(Solutions and Beating Workplace Bully)의 수석 코치이자 저자입니다. sheknows.com의 다른 게시물을 통해 그녀를 팔로우하십시오. www.workplacecoachblog.com 그리고 www.bullywhisperer.com 또는 @lynnecurry10 트위터에서. c1
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