오늘 우리는 고객을 속이는 상사를 처리하는 방법에 대해 이야기하고 있습니다.
질문:
3개월 전, 저는 마침내 오전 9시에서 오후 3시 사이에 일할 수 있는 고용주를 찾았습니다. 덕분에 제 아이들을 학교에 데려다 주고 데리러 갈 수 있었습니다. 그렇다 ~ 아니다 이 직업을 그만두거나 잃기를 원합니다.
더: 상사가 일을 완전히 포기했습니다. 어떻게 해야 하나요?
동시에 상사는 나를 걱정시키는 일을 한다. 지난 달에 나는 고객이 주문에 대해 85달러를 초과 지불했다고 상사에게 알렸고 고객에게 전화할 계획이었습니다. 상사는 나에게 그렇게 하지 말라고 했고 그가 처리할 것이라고 말했다. 나는 고객의 계정에 액세스할 수 있기 때문에 크레딧이나 환불이 게시되지 않았기 때문에 상사가 한 번도 액세스하지 않았다는 것을 알고 있습니다.
오늘 아침에도 같은 일이 더 적은 양의 경우에만 발생했습니다. 나는 상사에게 고객이 주문에 대해 30달러를 초과 지불했다고 지적했고 상사는 고객에게 그것을 지적하지 말라고 말했습니다. 어떻게 처리해야 할지 잘 모르겠습니다.
답변:
선택지가 있지만 내가 가장 좋아하는 것은 새로운 직업을 찾는 것입니다. 고객을 속이는 상사를 위해 일하면 그가 결국 당신을 속일 것이라고 기대할 수 있습니다. 또는 고객이나 상사에게 매번 상황을 지적할 수 있습니다.
고객에게 미래의 실수를 지적한다면 상사에게 확실한 공범을 제시할 것입니다. 두 가지 문제 상황을 상사에게 제시했지만 그는 $85를 유지할 계획이라는 사실을 위장했습니다. 그는 이 상황을 방치할 수도 있고, 당신을 해고하고 양심이 없는 사람을 고용할 수도 있습니다.
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또는 상사가 원하는 대로 처리할 것임을 알고 매번 알릴 수 있습니다. 이 옵션은 소화하기 어려울 수 있습니다. 그러나 그것은 당신의 상사의 결정이자 비즈니스이며, 당신이 자녀와 매일 더 많은 시간을 보낼 수 있기 때문에 상황을 참는다는 것을 스스로에게 상기시킬 수 있습니다.
궁극적으로 우리 모두는 선택을 하고 각각의 결과가 있습니다. 당신은 어느 것을 선택합니까?
© 2016, 린 카레. 고객님의 답변을 원하신다면 직업 질문, 쉽습니다. 쓰다 [email protected]. Lynne은 Beating Workplace Bully(AMACOM, 2016) 및 솔루션을 저술했습니다. 트위터에서 Lynne@lynnecurry10을 팔로우하거나 SheKnows에서 그녀의 다른 게시물에 액세스할 수도 있습니다. www.workplacecoachblog.com 또는 www.bullywhisperer.com.
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