오늘 저는 당신이 취직하기 전에 그 직책을 가졌던 사람을 모두가 존경했을 때 새로운 직책에 발을 들여 놓을 때 어떻게 대처해야 하는지에 대한 어려운 질문에 대답하고 있습니다.
더: 동료가 내 파티걸의 과거를 폭로할까봐 두렵다
질문:
5주 전에 내렸던 직장이 재앙으로 바뀌고 있습니다. 새로운 고객을 만날 때마다 "Haley는 어디 있습니까?"라고 묻습니다. 그녀는 나보다 먼저 내 직업을 가지고 있었고 모두가 그녀를 사랑했습니다. 나는 그들이 내가 그녀의 계정을 인수했다는 사실에 실망했다고 말할 수 있습니다.
지난 주에 나는 상사에게 가서 무슨 일이 일어나고 있는지 이야기했습니다. 처음에 그는 문제가 무엇인지 알지 못했다고 말했고 그는 나에게 "극복"하고 "모든 것을 해결하십시오"라고 말했습니다. 고객은 내가 Haley만큼 뛰어나거나 그 이상이라고 생각합니다.” 모두가 그녀가 걸었다고 계속 말할 때 하기가 어렵습니다. 물. 이길 수 없는 것과 같습니다.
나는 무엇을 합니까?
더: 상사와 동료의 불륜이 내 직장생활을 망치고 있다
답변:
그만 정신 차리세요. Haley에 대한 긍정적인 평가를 들을 때마다 당신은 그것을 당신에 대한 비방으로 받아들입니다. 그들은 아니야. 고객의 긍정적인 진술은 훌륭한 서비스를 원하는 고객이 있고, 고객이 그것을 볼 때 가치를 인식하고 유능한 전문가를 칭찬한다는 것을 말해줍니다. 다시 말해서, 당신은 운이 좋았습니다. 당신에게는 만족할 수 없는 고객이 있습니다.
몇 안되는 신입사원에게 선물을 받았습니다. 당신은 승자로부터 승계하고 있습니다. Haley가 일을 잘하지 않았다면 그녀가 남긴 문제를 해결하는 데 몇 시간을 보내야 할 것입니다. 대신 게임보다 먼저 시작하여 모든 고객 계정으로 앞으로 나아갈 수 있습니다.
여러분이 받은 이 선물을 활용하십시오. Haley에 대해 감사를 표하는 각 고객에게 "당신이 진정으로 가치 있게 여겼던 일을 그녀가 했나?"라고 물어보십시오. 고객이 구체적인 정보를 제공하면 해야 할 일을 기록하고 고객에게 Haley의 발자취를 따라 고객의 기대. 그렇게 하면 6개월 후에 다음과 같이 듣게 될 것입니다. "와, 그녀는 최고입니다." 그리고 그들은 당신에 대해 이야기 할 것입니다.
마지막으로, "그들이 그녀를 너무 좋아한다면 그들은 나를 좋아하지 않을 것이다"라는 함정에 빠지는 유일한 사람이 아닙니다. 우리 중 많은 사람들이 다른 사람들과 비교하여 자신을 측정합니다. 그렇게 함으로써 우리는 자신을 패배시키고 잠재력을 박탈합니다. 따라서 Haley가 당신을 위해 설정한 모범을 따르고 "하나 더 나아지기" 위해 스스로를 밀어붙이십시오.
에 대한 질문이 있습니다 린? 그녀에게 이메일을 보내십시오. 린@thegrowthcompany.com 그녀는 "SheKnows"라는 제목으로 다음 기사에서 귀하의 질문에 비밀리에 답변할 수 있습니다. 그녀는 알고있다.
더:고용주에게 임신했다고 말하면 고용하지 않을 것입니다.
© 2016, 린 카레. Lynne은 AMACOM의 Solutions and Beating Workplace Bully, 수석 코치이자 저자입니다. sheknows.com의 다른 게시물을 통해 Lynne을 팔로우할 수 있습니다. www.workplacecoachblog.com, www.bullywhisperer.com™ 또는 @lynnecurry10 트위터에서.
