가정된 평등주의와 미국 직장의 위계적 현실 사이에 생성된 긴장은 종종 다음을 야기할 수 있습니다. Penn State 연구원에 따르면 직원들이 상사를 어떤 이름으로 부르든 피하는 대화형 "블랙홀"입니다.
상사에게 인사하기
“상사를 '밥'이라고 부르는 것이 적절한지, 아니면 '미스터. Smith'는 오늘날 직장에서 직원들에게 긴장을 유발할 수 있습니다.”라고 David A. Morand, Penn State Harrisburg 경영학 교수. “오늘날의 조직에서는 부하 직원이 상사를 이름으로 부르는 경우가 많습니다. 그러나 부하들은 때때로 이 형식의 친숙한 추정으로 인해 더 강력한 다른 사람에게 이름을 사용하는 것을 꺼립니다."
동시에 직원들은 상사를 호칭한 다음 성(예: Mr Brown, Ms Smith, Dr Lynn)으로 부르는 주요 대안을 기피합니다. 그러한 관행은 형식, 과장된 존경, 심지어는 무례함을 암시할 수 있습니다. 그 결과 감독자에게 말을 걸 때 대화형 "블랙홀"이 발생합니다.
직장 내 이름 회피
Morand는 최신호에 실린 "사회 공간의 블랙홀: 조직 내 이름 회피의 발생 및 효과"라는 논문의 저자입니다. 응용 사회 심리학 저널. 조사 그룹은 MBA 프로그램에 시간제 등록한 평균 연령 30세의 74명의 학생으로 구성되었습니다.
설문 참가자들에게 사무실 근처 복도에서 상사나 상사의 상사를 만날 경우 이름을 기피할 가능성에 대해 질문했습니다. Morand는 피험자들이 1("매우 동의하지 않음")에서 5까지의 척도로 응답하도록 하여 직원과 상사 간의 명명 패턴을 측정했습니다. (“매우 동의함”) 다음 두 가지 진술: “나는 이 사람과 이야기할 때 요점을 직접적으로 말할 수 있습니다.”와 “나는 이것에 대해 자유롭게 말할 수 있습니다.” 사람."
Penn State 연구원은 “응답자들은 상사나 직속 상사에 비해 상사의 상사에 대해 닉네임을 사용할 가능성이 훨씬 더 높다고 밝혔습니다. “결과적으로 그들은 상사의 상사에 비해 CEO에 대한 이름을 기피하는 경향이 더 컸습니다. 우리는 여성이 사회화 패턴과 순위에서 더 낮은 순위를 차지하는 경향으로 인해 조직적 명령 체계 — 남성보다 자신의 이름을 기피하는 방식으로 보고하는 것이 더 적절할 것입니다. 상사의 상사. 이 가설이 확인됐다”고 말했다.
지위 차이로 사무실 긴장
평등주의를 주장하는 조직 문화에서도 지위의 차이는 여전히 개인적인 상호 작용에 영향을 미치며 권력과 평등 사이의 긴장을 조성합니다.
Penn State 연구원은 “상급자와의 관계에서 불확실성을 느끼는 부하 직원, 특히 두 개 이상의 직급이 제거된 부하 직원은 해당 개인의 이름을 사용하는 것을 주저할 수 있습니다. 그리고 title-last-name은 이론적으로 대안으로 사용할 수 있지만 이 옵션은 종종 지나치게 형식적이거나 대화상 어색한 것으로 인식되는 경향이 있습니다. 따라서 직원들은 저항이 가장 적은 탈출 밸브로 이름 회피에 의존합니다.”
커뮤니케이션 블랙홀을 바로잡다
직원과 감독자, 특히 상위 수준의 감독자와 관련된 의사 소통 블랙홀은 양쪽 당사자가 무슨 일이 일어나고 있는지 깨닫고 나면 수정할 수 있습니다.
“직원들이 상사를 이름으로 부르는 것이 부담스러울 때 용기를 내서 이름을 사용하거나 상사에게 호칭과 성을 붙여서 상사에게 이름이 불편하다는 것을 구두로 알립니다." Morand 노트. "기업은 이름을 사용하는 적절한 상황을 설명하는 명시적인 정책을 통해 상사를 어떻게 대할 것인지에 대한 문제를 해결할 수도 있습니다."
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