'스몰 토크 전문가'이자 101가지 어려운 상황에서의 스피킹 유어 마인드의 저자 Don Gabor에 따르면, '모든 사람은 어색한 대화나 옳은 말을 해야 할 순간에 직면합니다.'
어색한 상황에 대처하기 위해 Don은 먼저 다음을 제안합니다.
심호흡을 하고 아무 말도 하지 마십시오.
상대방의 말과 마음 상태, 다음에 하고 싶은 말, 할 수 있는 말을 고려하십시오.
'내 말과 행동이 상대방에게 미칠 영향을 고려하면서 내가 원하는 것을 가장 잘 성취하기 위해 무엇을 말할 수 있을까?'라고 자문해 보십시오.
다음은 11가지 어색한 상황과 직장, 집 또는 그 사이의 어느 곳에서나 대화의 불씨를 피하기 위해 말할 수 있는 것입니다.
어색한 상황 #1
동료가 직장의 점심 식사 공간에서 정치적 문제에 대해 토론하려고 합니다.
해결책: 이 '패배' 대화에 끼어들지 마십시오.'라고 간단히 말하십시오. '나는 직장에서 정치에 대해 논의하지 않습니다.'
어색한 상황 #2
동료가 그녀의 일을 도와달라고 당신에게 압력을 가합니다.
해결책: 자신의 체중을 끌어내기 위해 다른 사람을 바라보는 '유저'를 조심하세요. '간헐적으로 당신을 도와주는 것은 상관없지만 당신은 여기에서 당신 자신의 일을 해야 합니다.
다른 이들처럼.'
어색한 상황 #3
텔레마케터 또는 다른 사람들이 자신의 대의에 기부를 요청합니다.
해결책: 오늘날 도움이 필요한 사람들이 너무 많아 도와야 한다는 엄청난 압력(죄책감)이 있지만 모두에게 주는 것은 불가능합니다. 말하기: '죄송합니다.
하지만 그렇게 할 수 없어 자선단체 목록을 몇 개로 좁혔습니다. 그게 전부입니다.'
어색한 상황 #4
누군가가 당신이 결혼하지 않았거나 아이가 없는 이유를 묻습니다.
해결책: 일부 사람들이 어떻게 그렇게 재치없을 수 있는지 놀랍지 만 변명하지 마십시오. 말: '아직 일어나지 않은 일입니다.'
어색한 상황 #5
잘 모르는 사람이 고객이나 고객에게 자신을 추천해 달라고 부탁합니다.
해결책: 당신이 직접 보증할 수 없는 능력과 성격을 가진 사람을 추천하면 당신의 신용과 생계가 위험합니다. 당신은 말할 수 있습니다. '미안, 난 절대
내가 그 사람의 일을 알지 못한다면 누군가를 추천하십시오.'
어색한 상황 #6
당신의 상사는 마지막 순간에 당신에게 부서 회의를 이끌도록 요청합니다.
해결책: 당황하거나 거절하지 마십시오. 좋은 기회입니다! 질문: '회의 시작 및 종료 시간은 언제입니까? 회의의 목적은 무엇입니까? 사람들이 무엇을 하기를 원하거나
언제 끝나는지 알아?'
어색한 상황 #7
결함이 있는 제품을 반품해야 합니다.
해결책: 담당자에게 가서 대답을 거부하십시오. '라고 말하면, '매니저와 통화할 수 있습니다. [빈칸 채우기]에 문제가 있습니다.
돌려주려고.'
어색한 상황 #8
동료가 데이트 신청을 하지만 당신은 관심이 없습니다.
해결책: 정중하고 친절하지만 확고하고 직접적이어야 합니다. 말하다. '나는 일하는 사람들과 절대 데이트하지 않는다는 규칙이 있다. 그래서 죄송합니다. 대답은 아니오입니다. 그러나 당신이 물을 수 있어서 좋았습니다.'
어색한 상황 #9
당신은 누군가와 의견 차이가 심합니다.
해결책: 잘못 선택한 단어 몇 개로 작은 의견 차이가 전면적인 논쟁으로 빠르게 확대될 수 있습니다. 의견 충돌이 심할 때 가장 좋은 말
누군가와 '우리는 분명히 상황에 대해 다른 견해를 가지고 있습니다. 동의하지 않는 데 동의합시다.'
어색한 상황 #10
당신은 자신도 모르게 누군가의 기분을 상하게 하거나 화나게 하는 말을 합니다.
해결책: 빨리 사과하세요. '아, 그런 말 해서 미안해! 내가 무슨 생각을 하고 있었는지 모르겠다 - 나는 생각이 없었다. 저를 용서해 주십시오.'
어색한 상황 #11
불편한 침묵
해결책: 몇 분의 짧은 침묵은 자연스러운 대화의 일부이므로 당황하지 마십시오. 대화를 다시 시작하려면 '당신이 말한 것에 대해 생각하고 있었어요.
내가 당신에게 묻고 싶었던 것보다 더 일찍', 또는 '… 당신이 흥미를 가질 만한 것을 상기시켜 주세요."
마지막으로 Don은 '서투른 대화에 끼어드는 것이 항상 가장 중요한 목표는 아닙니다. 만남이 끝날 때 두 사람이 느끼는 감정이 바로 그것이기 때문입니다.
가장 기억해.'
