이 호텔에 대한 불만 사항이 있는 경우 온라인으로 접수하지 마십시오. $500의 수수료를 받을 수 있습니다!
결혼식과 행사로 유명한 뉴욕 허드슨의 유서 깊은 여관 유니온 스트리트 게스트하우스의 방침이다. 분명히, 그들의 빈티지한 매력이 항상 손님들에게 인기가 있는 것은 아닙니다. 왜냐하면 호텔은 당신이 당신의 생각을 말하는 것에 대해 지불할 수 있는 몇 가지 정책을 제정했기 때문입니다.
가장 주목할만한 것은? 당신이나 당신의 고모 Tilda 또는 당신의 결혼식에 참석한 절대적으로 누군가가 온라인에 장소에 대한 나쁜 리뷰를 남기면 게스트 하우스는 당신에게 $500를 청구할 권리가 있습니다. 이 정책은 원래 웹 사이트에 반영되었지만 이후 뉴욕 포스트 처음 보고된 정책은 사라진 것 같습니다.
하지만 Yelp는 거짓말을 하지 않습니다. 게스트하우스는 자랑하지만 "역사적인" 가구와 "호화로운 수면 경험"은 리뷰 사이트에서 평균 1개의 별에 불과하며, 아이러니하게도 많은 리뷰가 하우스의 "나쁜 리뷰" 정책을 인용합니다. 더 많은 리뷰가 추가되었습니다. 하원을 비판하고 고객의 불만에서 배우기보다는 온라인 평판을 미화하려는 것에 대해 비난합니다.
뉴욕 포스트에 따르면, 하원은 또한 귀하에게 나쁜 리뷰에 대해 수수료를 부과할 것이라고 주장했습니다. 게시물, 결혼식에 참석하지 않았더라도 (그 주장은 또한 대지). House는 또한 매우 엄격한 취소 정책을 여전히 시행하고 있는데, 확실히 독특하지는 않지만 이 경우에는 도움이 되지 않을 수 있습니다.
하원의 이상한 요구에 대한 가능한 이유는? "회사 소개" 섹션에서 판단할 때, 일부 손님은 장소의 다른 분위기에 놀라고 방문한 행사의 품질에도 불구하고 부정적인 리뷰를 남깁니다. 하원은 또한 원래 정책에서 나쁜 리뷰가 내려지면 수수료를 환불하겠다고 약속했습니다.
불행히도 인터넷(또는 고객 서비스)은 그렇지 않습니다. 조금도.
업데이트: 그들은 사과했다! 수요일에 게스트 하우스의 소유자인 Chris Wagoner는 다음과 같이 게시했습니다. 페이스북 업데이트 모든 것이 손에 잡히지 않는 큰 농담이라고 말했습니다.
“솔직히 부끄럽습니다. 이것은 실제로 Union Street Guest House의 정책이었습니다.”라고 그는 씁니다. "원래 농담으로 의도한 것이지 직원들에게 강제로 지시한 적이 없습니다."
그는 자신이 인터넷에 정통하지 않으며 "농담"이 그렇게 많은 분노를 불러일으킬 줄은 몰랐다고 말합니다. 그는 손님에게 10% 할인을 제공하기도 했다.
“우리 정책의 일부로 부정적인 리뷰에 대한 벌금을 포함하는 것은 실수였습니다. 우리가 운영하는 비즈니스 유형이 아닙니다. 아주, 아주 나쁜 농담이 사라졌다”고 그는 적었다.
솔직한 말에도 불구하고 사람들은 그것을 사지 않습니다. 이 게시물에는 호텔 직원을 "탐욕스럽다"고 "거짓말쟁이"라고 부르는 수백 개의 댓글이 달렸으며 대부분이 부정적이었습니다. 일부 사람들은 Wagoner가 Facebook에 글을 쓰기 전에 트립어드바이저에 비꼬는 모의 사과를 게시했다고 말하기까지 했습니다. 버전.
최고의 댓글 중 하나는? "이 부정적인 리뷰는 $500에 제거하겠습니다."
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