전국 어버이날 1-800-꽃들 주문이 빈 상자와 함께 늦게 나타났고, 어떤 경우에는 광고에서 실제로 인식할 수 없었습니다.
너무 많은 1-800-Flowers 고객이 어머니날 구매에 불만을 품고 있으며 이후에 다른 지역에 있는 누구와도 연락할 수 없었습니다. 회사의 고객 서비스 — 불만을 표출하기 위해 소셜 미디어를 통해 인기 있는 해시태그를 촉발했습니다. #1800꽃실패.
다음은 배달 시 광고와 나란히 65달러짜리 계약이 어떻게 생겼는지 보여줍니다.
그녀가 문밖으로 걸어가는 내 딸들의 대모를 붙잡았고, 그녀는 계속해서 $65를 갈 수 있었습니다. #1800꽃실패pic.twitter.com/1BjoybtVND
— SB (@Phillysb386) 2015년 2월 17일
또 다른 실망한 엄마는 월요일 아침까지 꽃을 배달하지 못했습니다.
월요일 오후 7시 50분 어머니의 날 꽃을 녹음 #1800꽃실패
— 카르멘 코완(@CarmenCowan) 2015년 5월 12일
또는 배달되었지만 아마 없었을 이 끔찍하게 슬픈 꽃다발은 어떻습니까?
#1800꽃실패 꽃도 부끄럽다. 그래도 약속한 DM을 기다리고 있어 @1800플라워pic.twitter.com/0HXB4mvsJx
— 멜리사 몰버그(@MelissaMolberg) 2015년 5월 11일
오, 당신은 백합과 장미를 위해 최고 달러를 지불 했습니까? 대신 이 카네이션을 가져가세요.
@1800플라워 어버이날 배송에 너무 실망했습니다. 내가 주문한 것과 배달된 것. #1800꽃실패pic.twitter.com/h5W7FDX7Si
— 쿠키맘(@MaaaBaker) 2015년 5월 11일
빈 상자가 최악이겠죠?
https://twitter.com/FeinsteinComedy/status/597211537850380289
여기 또 다른 어머니의 날 주문이 하루 늦게 나타났고 약 12개의 꽃이 부족했습니다.
이번 어머니날은 행복한 고객이 아닙니다. 하루 늦었는데 이게 75달러야? #1800꽃실패pic.twitter.com/CRQ934G5Ow
— 카리 그레이브스(@SkagitSlim) 2015년 5월 11일
좋아! 그리고 이런 것들이 너무 많습니다.
@1800플라워 불쌍한. 엄마의 하루를 망치고 내가 엄마를 얼마나 좋아하지 않는지 보여주는 방법. #1800꽃실패pic.twitter.com/52GR92JuCU
— 제이 피클스(@JoanPickles) 2015년 5월 10일
어머니의 날에 아무것도 또는 이것을 얻지 않는 것이 더 낫습니까?
이것은 어머니의 날을 위한 나의 꽃입니다. #1800꽃실패#대학쇼핑몰꽃집#notmyhusbandsfault#iwanta할인pic.twitter.com/9QgtCD7Kd
— 조이 울프(@rdrdyn) 2015년 5월 9일
고객 서비스 담당자는 느리지만 확실히 주문을 올바르게 처리하기 위해 노력하는 것 같습니다. 하지만 어버이날 꽃배달에 최고 100만원을 지불하는 요점은 실제 휴일에 좋은 것이 나타납니다. 어머니의 날은 플로리스트에게 슈퍼볼과 같습니다. 이것이 회사가 복구할 수 있는 종류의 사고인지 궁금하십니까? 1-800-Flowers의 마케팅이 앉아서 쉬고 싶어하는 것 같습니다. 검시 이 어머니의 날에 이것에 대한 이행 부서와 회의. 내년에는 더 나은 행운을 빕니다.
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