우수한 서비스를 받기 위한 9가지 팁 – SheKnows

미용실, 식당, 배관공 또는 물리치료사에게 실망을 하였습니까? 고객으로서 당신이 더 가치가 있다고 느꼈지만 그것에 대해 할 수 있는 일이 거의 없었습니까? 당신은 당신이 생각하는 것보다 더 많은 통제력을 가지고 있습니다.

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문제에 대한 불만을 여전히 전달할 수 있습니다. 그리고 좋은 사람으로 만나다. 심호흡을 하고 서비스 제공자에게 말하지 않는 정중한 태도로 우려 사항을 설명하십시오. 신체 언어도 기억하십시오. 이것은 그들과 감정적 인 연결을 만들 것입니다. 일단 그들이 당신에게 공감하면, 당신의 문제를 해결하기 위해 더 많은 노력을 기울일 것입니다.

대부분의 기업은 몇 년 동안 고객과 함께 하는 충성도 높은 고객이 큰 가치가 있다는 것을 알고 있습니다. 사업주에게 당신이 단골 장기 고객이 될 가능성이 있다는 신호를 보내면 그들이 당신에게 깊은 인상을 주기 위해 더 열심히 일하게 될 것입니다. 그들이 당신이 그들과 함께 할 계획임을 알게되면 그들이 모든 중지를 꺼내는 것을 지켜보십시오.

긍정적인 리뷰를 보거나 추천을 받은 후 비즈니스를 방문했다면 알려주세요. 이것은 기준을 조금 더 높게 설정하고 그들은 당신을 실망시키고 싶지 않을 것입니다. 당신은 또한 그들에게 구전의 힘에 대해 일깨워주고, 그들은 당신을 알게 될 것이고, 차례로 다른 사람들에게 당신의 경험에 대해 알릴 것입니다.

외식 중이라면 웨이터에게 기대하는 바를 알리십시오. 급해서 간단히 식사를 하고 싶거나 하루 종일 이 식사를 하며 휴식을 취하기를 고대하고 있다는 것입니다. 고객이 원하는 유형의 서비스를 제공할 수 있는 훨씬 더 나은 기회를 제공합니다. 마찬가지로, 무역업자가 방문하기 전에 예산이나 시간 제약에 대해 설명하십시오.

호의에 보답하는 것은 인간의 본성이므로 서비스 제공자에게 좋은 것을 제공하여 이점을 활용하십시오. 이것은 당신의 집에 오는 무역업자를 위한 커피와 비스킷일 수도 있고, 치과의사에게 당신이 친구에게 소개한 사실을 알리거나, 심지어 바리스타에게 칭찬을 해주기도 합니다.

콜 센터는 모든 사람의 악몽이지만 다음을 통해 문제를 더 빨리 해결할 수 있다는 사실을 깨닫는 사람은 거의 없습니다. 라이브 채팅, 이메일 또는 웹사이트 문의 양식(가능한 경우), 특히 더 큰 서비스의 경우 공급자. 라이브 채팅을 선호하는 옵션으로 사용하십시오. 여기에서 고객은 "대기 중"이 아니며 실시간으로 문제가 해결됩니다.

이정표 생일이나 기념일과 같은 특별한 경우에 대해 언급하면 ​​서비스 제공 업체가 귀하에게 깊은 인상을 주기 위해 노력할 것입니다. 예를 들어, 레스토랑을 예약할 때 생일을 위한 최고의 테이블을 선호한다고 알려주십시오. 그리고 도착하면 주빈이 누구인지 알려주십시오. 서비스.

당신이 잘못했거나 뒷걸음질쳤을 때, 서비스 제공자에게 그들이 하기 전에도 당신을 위해 무언가를 하려고 노력하는 것에 감사한다는 것을 알리십시오. 예를 들어, “영수증이 없는데 반품해야 해요.” 대신 “아마 불가능할 것 같지만, 혹시라도 할 수 있는 일이 있으면 물어볼 생각입니다. 나는 이것을 지난 주에 샀고 지금 그것이 적합하지 않다는 것을 깨달았습니다. 이 점을 조사해 주셔서 정말 감사합니다.” 첫 번째 접근 방식은 "죄송하지만 우리 정책은..." 반면 두 번째 접근 방식은 다음과 같이 표시될 수 있습니다. 이것들…"

맹목적으로 사업을 선택하거나 광고만으로 결정하지 마십시오. 비즈니스에 참여하기 전에 비즈니스가 실제로 어떤지 알아보기 위해 약간의 숙제를 하십시오. 친구에게 추천을 요청하거나 WOMO.com.au와 같은 웹사이트에서 리뷰를 검색하세요. 기업이 고객을 행복하게 하는 습관이 있는지 곧 알게 될 것입니다.

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