알렉 볼드윈 American Airlines 항공편에서 다른 승객들에게 불편을 끼쳐드려 죄송하다고 말합니다.
당신은 사랑해야 알렉 볼드윈. 이 우아한 curmudgeon만이 사과가 전혀없는 555 단어 사과를 작성하고 벗어날 수 있습니다.
볼드윈은 허핑턴 포스트에 자신의 가짜 식사량을 게시했지만 그의 사과는 비행기에 탑승한 동료 승객들에게만 그는 전화를 끄지 않았기 때문에 부팅되었습니다.. 그의 아주 장황한 설명의 나머지 부분은 가능한 가장 설득력 있는 방법으로 항공사를 갈가리 찢는 것이 었습니다.
“먼저 제가 어제 아메리칸 항공에 탑승한 다른 승객들에게 죄송하다는 말씀을 드리고 싶습니다. 특정 승무원과의 '문제'로 누군가에게 불편을 끼칠 의도는 없었다”고 말했다. 볼드윈은 HuffingtonPost.com에 글을 남겼습니다..
“제가 미국에서 20년 넘게 비행기를 타고 다녔고 극도로 브랜드 충성도가 높다는 사실에 좌절감을 느꼈던 부분이 있다고 생각합니다. 발권 대리점과 Admiral's Club 직원은 항상 한 대의 항공사로 수십만 마일을 비행한 저에게 큰 도움이 되었습니다.”
“이미 예정보다 30분이나 늦은 비행기가 탑승하고 문이 닫히면서 혼란이 시작되었습니다. 그리고 우리는 15분 더 게이트에 앉아 있었습니다. 그런 다음 거의 항상 해오던 일을 했으며, 이륙하기 전에 해야 했던 다른 메시지를 작성하기 위해 휴대전화를 꺼내는 것이었습니다. 다른 거의 모든 경우에 승무원은 우리가 실제로 탑승구에서 떠날 때까지 나 또는 다른 사람에 의해 그러한 활동에 방해받지 않고 아무 말도 하지 않는 것 같았습니다.”
“이 경우 다른 사람들이 여전히 자신의 전화기를 조작하고 있는 동안 이 직원이 저를 불러내 전화기를 치워 두었습니다. 그 후에도 우리는 여전히 게이트에 앉았습니다. 나는 휴대폰을 다시 꺼냈고 다른 사람들도 마찬가지였다. 다시 말하지만, 나는 가장 불쾌한 어조로 이 여성에게 뽑혔다. 다른 사람들은 방해받지 않고 나를 본보기로 삼은 이 여성이 나를 더 좋게 만들어준 것 같다”고 말했다.
“그러나 나는 귀중한 교훈을 배웠습니다. 미국 항공사들은 연료비, 인건비, 파산 등으로 어려움을 겪고 있습니다. 미국 항공사의 서비스 수준이 Howard Hughes를 붉게 만들 정도로 악화되었다는 것은 비밀이 아닙니다. 불결한 비행기, 간신히 먹을 수 있는 식사로 인해 덜 여행하는 지역으로 가는 제트기 서비스가 줄어듭니다. 제 시대에 가장 큰 변화 중 하나는 9/11 테러 이후 항공 여행 사업의 대부분이 준군사적 역할을 하게 된 것입니다. 9월 11일은 항공 업계에서 끔찍한 날이었지만 그 사건을 계기로 저는 항공사와 공항은 이를 핑계로 항공 여행 경험을 가능한."
“내가 만난 대부분의 승무원들은 여전히 서비스에 대한 오래된 개념이 약간 남아 있습니다. 거기에 더하여 오늘날과 같은 시대에 많은 사람들이 전화로 해야 할 중요한 일이 많으며 가능한 한 마지막 순간까지 그렇게 하기를 원합니다. 그러나 이제는 목에 호루라기를 들고 손에 클립보드를 들고 비행기의 통로를 걸어가는 사람들이 많아 그레이하운드 비행을 버스 경험으로 만들었습니다.”
“내가 배운 교훈은 1950년대의 체육 교사가 근무할 때 전화기를 꺼두는 것입니다. 이 여행이 다른 많은 여행과 상당히 달랐음에도 불구하고 그것은 내 잘못이었습니다. 하지만 상식과 스타일, 서비스 면에서 미 항공모함들이 배에 버린 것을 되찾기 위해 오늘 해외로 날아가야 하는 것이 안타깝다”고 말했다.
“다시 한 번 동료 여행자에게 사과드립니다.”
활기! 볼드윈의 신랄한 증언은 의심할 여지가 없다. 이에 대한 아메리칸항공의 입장문 오늘 일찍 출시되었습니다.
이미지 제공 Flashpoint / WENN.com
