누구의 취향을 더 신뢰합니까? 당신이 사랑하는 것과 같은 것을 사랑하는 사람? 아니면 당신이 싫어하는 것과 같은 것을 싫어하는 사람입니까? 우리가 조언을 구할 때 긍정이 지배한다는 것이 밝혀졌습니다. 새로운 연구에 따르면 우리는 우리가 싫어하는 것과 같은 것을 싫어하는 사람들보다 우리가 좋아하는 것과 같은 것을 사랑하는 사람들을 더 신뢰합니다. 연구자들은 Journal of Consumer Research 3월호에서 "제품이 사랑받는 방식은 거의 없지만 미움받는 방식은 많습니다."라고 설명합니다.
일련의 실험을 통해 Andrew D. Gershoff(University of Michigan), Ashesh Mukherjee(McGill University), Anirban Mukhopadhyay(Hong Kong University of Science and Technology)는 우리가 "속성 모호성" 때문에 싫어하는 사람보다 좋아하는 사람의 조언을 더 기꺼이 받아들입니다. 즉, 소비자가 어렵다. 추천인이 싫어하는 영화의 불쾌한 특성을 정확히 분리하기 위해 플롯, 연기, 특수 효과 또는 기타 여러 가지가 될 수 있습니다. 요인.
“사랑받는 제품에 대해 대부분의 사람들은 그것에 관한 모든 것을 사랑하는 경향이 있고 아무것도 싫어하지 않는 경향이 있습니다. 그러나 싫어하는 제품에 대해 어떤 사람들은 그것에 대한 모든 것을 싫어하고 어떤 사람들은 좋아하면서 한 가지만 싫어합니다. 다른 측면, 일부는 모든 측면을 개별적으로 좋아하지만 함께 사용하는 방식은 싫어합니다.”라고 저자는 말합니다. 설명하다.
연구에서 제시된 실험 중 하나는 120명에게 다른 사람의 아이스크림 선디 맛을 예상하도록 요청했습니다. 예상대로 뜨거운 퍼지와 같은 사랑받는 특성에 대한 동의는 더 큰 유추 유사성과 상대방의 추천에 대한 더 많은 신뢰로 이어졌습니다.
그러나 가능한 요인의 수를 아이스크림 한 스쿱과 토핑 하나로 줄였을 때 증오를 공유하는 사람의 자신감이 높아졌습니다.
“우리의 결과는 입소문에 관한 문헌을 확장합니다. 제품에 대한 입소문은 그에 상응하는 긍정적인 입소문보다 더 큰 비중을 차지합니다.” 저자. “반대로 평가의 대상이 제품이 아닌 행위자일 때 긍정적인 효과가 나타날 수 있음을 보여줍니다.”
