Kansas State University Research and Extension 가족 시스템의 Charlotte Shoup Olsen은 적시에 적절한 단어를 선택하는 것이 협력과 갈등의 차이를 의미할 수 있다고 말했습니다.
전문가.
"커뮤니케이션은 모든 관계의 성공에 핵심이며 거의 모든 사람이 개선할 수 있는 기술입니다."라고 Olsen은 다음과 같은 팁을 제공했습니다.
- 존중하십시오. 적당한 어조로 이야기하십시오. 목소리를 높이거나 고함을 지르는 것은 생산적이지 않습니다.
- 시간을 선택하십시오. 직장에서 회의에 참석하거나 아이들을 감독하는 동안 식료품 가방의 균형을 맞추는 것과 같이 누군가가 분명히 바쁠 때 간단한 요청을 하는 것조차 "아니오"로 귀결될 가능성이 높습니다.
- 언어를 간단하고 요점만 유지하십시오. 요청하는 경우에만 판단을 내립니다.
- "당신" 메시지가 아닌 "나" 메시지를 선택하여 책임을 분담하십시오. 예를 들어, “고속도로에서 주유소가 떨어질까 봐 걱정됩니다… 10대 아이가 화를 내는 것보다 “당신은 절대 차에 기름을 채우지 않습니다.” 직장에서 "오늘은 조용하고 너무 많이 얻었습니다. 완료. 감사합니다.”라는 말은 “당신의 목소리가 전달되고 나는 아무 것도 할 수 없습니다.”보다 문제를 해결하는 데 더 도움이 될 수 있습니다.
Olsen은 "커뮤니케이션을 다듬는 것이 중요합니다."라고 말했습니다. “상처를 주는 말을 한 후에는 되돌리기가 어려울 수 있습니다.”
성공적인 대인 커뮤니케이션 기술 구축에 대한 자세한 내용은 카운티 및 학군 K-State Research and 확장 사무실 및 확장 웹사이트 www.oznet.ksu.edu(“가정, 가족 및 청소년”을 클릭하고 “PeopleTalk” 검색 및/또는 "커플톡").
