관계는 인생에서 가장 어렵고 즐거운 부분이 될 수 있습니다. 아침에 침대에서 일어나지 않는 한, 때로는 그 때도 일어나지 않는 한 그것들을 피할 수 없습니다. 매일 거의 즉시 다른 사람들과 교류하는 자신을 발견하게 될 것입니다.
당신의 인생에서 당신이 가진 복잡한 여러 역할로 인해 이것은 풍부할 수 있습니다. 평균적으로 남편, 아내, 동료, 자녀, 형제자매, 친구, 부모, 자녀와 대화할 수 있습니다. 선생님, 연인, 상사, 식료품 점원 그리고 결국에는 통신이 될 수 있습니다. 방문객.
이러한 모든 관계에서 필요한 가장 중요한 기술 중 하나는 경청입니다. 경청 능력이 향상되면 존중과 협력이 더 잘 일어나는 조화로운 관계를 만들 수 있습니다.
그러니 지금 스스로에게 물어보세요… 나는 다른 사람의 말을 얼마나 잘 듣고 있습니까? 나는 내 말을 얼마나 잘 듣는가? 진정으로 들을 수 있을 만큼 충분히 고요하고 조용할 수 있습니까? 아니면 침묵이 있을 때 안절부절 못해서 바로 말을 시작합니까? 다음은 더 나은 듣기 기술을 개발하기 위한 몇 가지 팁입니다.
1. 이해하려는 마음과 관심을 갖고 경청하십시오. 주의가 산만한 경우 듣는 척하거나 일부만 주의를 기울이지 마십시오. 필요하고 가능하다면 더 주의를 기울일 수 있을 때까지 기다려 달라고 요청하십시오.
2. 다른 사람이 방해하지 않고 말하게 하십시오. 그들이 말할 것이라고 생각하는 것에 대해 중단하거나 가정하는 것을 빨리 조언하는 것을 피하십시오. 그/그녀가 끝날 때까지 현재와 침묵을 유지하면서 일시 중지하고 숨을 쉬십시오.
3. 그들이 말하는 동안 대답을 준비하지 마십시오. 청취 모드에서만 유지하십시오. 모든 정보가 있으면 대응할 준비가 더 잘 될 것입니다.
4. 선택적 청취에 관여하지 마십시오. 그 사람의 이야기에 대한 단어, 사실 및 전반적인 내용을 들어보십시오. 당신이 흥미를 느끼는 것에 주의를 기울이지 마십시오.
5. 듣는 동안 그들의 얼굴 표정, 몸짓, 눈의 움직임 및 신체 자세를 관찰하십시오. 이것은 그들이 대화에 대해 어떻게 느끼고 있는지에 대한 정보와 이해를 돕기 위한 더 많은 정보를 제공할 것입니다.
기술의 두 번째 부분은 그 사람이 말하는 것을 들은 것을 반영하는 법을 배우는 것입니다. 당신이 들은 것을 바꾸어 말하거나 되풀이하면 그 사람은 당신이 듣고 있다는 것을 알 수 있습니다. 대화의 명확성을 유지하고 전반적으로 더 나은 의사 소통을 허용합니다. 이것도 연습이 필요한 기술입니다. 다음은 몇 가지 팁입니다.
- 그들이 말한 내용을 간략하게 요약하고 다시 반복해 보십시오.
- 그들이 당신에게 말하려고 했던 것이 이것이냐고 그들에게 물어보십시오. 그렇지 않은 경우 다시 요약하거나 이해하지 못한 부분을 반복하도록 요청하십시오.
- 당신이 그들의 입장을 명확히 하기 전에 당신의 믿음, 의견 또는 조언으로 즉시 응답하지 마십시오. 그들이 요청하는 경우에만 조언을 제공하십시오.
- 판단하는 대신 응답에 공감을 사용하십시오. 중립을 유지하고 그들의 감정, 생각 또는 의견을 들은 것을 명확히 하십시오. 소리를 지르거나 논쟁하거나 비판하지 마십시오. 더 많은 질문을 하십시오. 왜, 언제, 어디서 또는 누가 질문하는지 물어보십시오. 이것은 당신에게 더 많은 정보를 제공합니다.
- 그들이 당신에게 필요한 것을 결정하십시오. 그들은 당신이 그냥 듣고 아무 말도 하지 않고, 피드백을 주고, 조언을 제공하고, 상황을 해결하는 데 도움을 주기를 원할 것입니다. 물론, 당신이 어린 아이들과 이야기하고 있다면 당신이 직접 이것을 중단하고 당신의 직감이 그들이 필요하다고 느끼는 것을 제공해야 할 수도 있습니다.
자녀, 상사, 남편, 아내 또는 중요한 다른 사람과 접촉하고 있든 관계없이 이러한 도구는 가치가 있습니다. 다음 주 정도 동안 이러한 새로운 기술을 연습해 보십시오. 조언, 의견 또는 판단 대신 공감하는 방식으로 경청하고 응답할 때 어떤 일이 발생하는지 관찰하십시오. 새로운 상호 작용을 기록하고 기존의 듣기 또는 듣지 않는 방법과 비교하십시오. 그들의 태도를 관찰하십시오. 그들은 더 차분하고 더 감사합니까? 무엇을 알 수 있습니까?
우리 모두는 경청하고 이해해야 할 필요가 있습니다. 우리 대부분은 우리에게 필요한 집중된 관심이 충분하지 않은 상태에서 자랐습니다. 결과적으로 우리는 모두 약간의 박탈감이 있습니다. 그렇기 때문에 우리 중 많은 사람들이 말하고 말하고 듣고 싶어하는 이유는 우리가 어떻게 해야할지 모르는 것입니다. 사실 우리는 조용하고 고요한 것이 불편합니다.
연습하면 여러 면에서 도움이 될 것이라고 제안합니다. 모든 관계가 극적으로 개선될 것입니다. 당신은 당신 자신의 말을 듣는 더 큰 능력을 얻게 될 것이고 다른 사람들이 당신에게 더 쉽게 시간과 관심을 기울이는 것을 발견할 것입니다. 우리가 다른 사람들에게서 필요로 하는 것은 그들에게도 기꺼이 주어야 합니다. 인내심을 갖고 노력에 대해 자신을 칭찬하고(다른 사람들이 당신을 칭찬하기를 기다리지 마십시오) 기술이 성장하는 것을 지켜보십시오.
