최근 많은 신부들이 Kay Jewelers가 사랑하는 사람에게 한 일에 대한 무서운 이야기를 나눴습니다. 약혼 그리고 혼례 반지와 그들이 보상을 거부하는 방법.
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웨스트 버지니아 주 마틴스버그의 Nicole Largent는 Kay의 끔찍한 고객 서비스에 대해 특히 비참한 이야기를 하는 신부 중 한 명입니다. 2014년에 그녀의 현재 남편인 Josh는 정교한 물건 찾기와 관련된 아름다운 제안을 그녀를 위해 만들었습니다. 사냥은 그가 Kay에서 맞춤 설계한 아름다운 약혼 반지를 그녀에게 선물하는 것으로 절정에 달했습니다. Nicole은 반짝이는 장신구를 좋아해서가 아니라 그녀의 인생에서 가장 행복한 순간 중 하나가 반지였기 때문에 매우 기뻤습니다.
반지와 부부의 결혼반지는 총 21,000달러가 들었기 때문에 더욱 잘 관리하고 싶어 구입했습니다. 확장 서비스 계획 케이를 통해 그것은 그들이 반지를 청소하고 느슨한 결석이 있는지 확인하기 위해 6개월마다 방문할 수 있도록 합니다. 결혼식 직후 그들은 반지를 지역 Kay Jewelers에 가져갔고 직원은 보석을 조여야 한다고 말했습니다. 그래서 그들은 반지를 고칠 수 있도록 가게에 맡겼습니다.
그러나 부부가 언제 그것을 받을 수 있는지 알아보기 위해 전화를 걸었을 때, 그들은 반지가 사라졌다는 말을 들었습니다. 니콜은 마음이 아팠다. 보증서가 그들에게 교체용 반지를 보장해 주었지만, 그것은 그녀에게 그렇게 감상적인 가치가 있는 것을 잃어버린 것을 보상하지 못했습니다.
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그리고 Nicole은 Kay Jewelers의 손에서 그러한 실망을 경험한 유일한 사람이 아닙니다. 그들의 페이스북 페이지는 반지가 부러지고 돌을 잃어버리고 잘못을 저지른 고객들로부터 경고의 말로 가득 차 있습니다. 링을 수리해야 할 때 눈에 띄게 작은 것으로 교체되고 보증이 불가사의하게 사라졌습니다. 교체. 여기 그냥 불만의 작은 샘플링.
로라 헴플: “그때부터 반지를 샀는데 1년도 안 돼서 밴드 BROKE. 돌이 떨어지도록 수리했습니다. 돌을 위해 그것을 되찾았다. ..그들은 그것들을 붙였다?? 이제 3번째로 돌아왔고 오늘은 다시 받기까지 한 달이 넘을 것이라고 들었습니다. 행운을 빕니다!!"
제시카 모블리: “지난달 케이의 결혼식장에서 사이즈 조정을 위해 약혼반지를 떨어뜨렸고 많은 이야기를 듣고 픽업할 준비가 되지 않은 이유에 대한 다양한 이야기… 반지! 너무 마음이 아프고 화가 난다! 그들은 나에게 무슨 일이 일어나고 있는지 알려주기 위해 연락한 적이 없습니다. 내가 그들에게 전화할 때마다 그들은 나에게 다른 이야기를 했다. 그리고 나는 경영진과 이야기하기 위해 여러 번 요청했지만 한 번도 없었습니다. 그들은 매니저가 저에게 다시 전화를 걸겠다고 말하지만 절대 그렇지 않습니다!”
캐시 에디 브레츠: “제 아들과 거의 며느리 같은 고민을 하고 있습니다. 그들은 링에서 돌이 떨어지는 문제를 겪었고, 조잡한 작업으로 기소된 후 형편없는 작업을 수리하기 위해 비용을 지불해야 한다고 말했습니다. 회사가 관련되었을 때, 그들은 새로운 반지를 주문했습니다. 그리고 지금은 '잃어버렸습니다.'"
잃어버린 다이아몬드를 엄청나게 낮은 가치의 다이아몬드로 교체하는 것부터 "보증 서류 누락"으로 인해 환불을 거부하는 것까지 Kay Jewelers는 모든 책임이 있는 것 같습니다. 그러나 Largents는 물러서지 않습니다. 현지 법 집행 기관에 따르면, 그들은 경찰 보고서를 제출했습니다 Kay가 반지를 되찾기 위한 노력을 기울이기를 거부하기 때문에 잃어버린 반지를 조사하기 위해. Nicole이 Facebook 페이지에 공개적으로 호소하는 불만 사항을 게시한 후에야 조치를 취하는 것으로 나타났습니다.
킴벌리 카나리, 케이 대변인, "우리는 이 문제에 대해 게스트와 계속해서 열심히 노력하고 있습니다. 우리는 그에 상응하는 가치를 반영한다고 확신하는 옵션을 제공했으며 만족스러운 해결을 위해 게스트와 협력하기 위해 최선을 다하고 있습니다.” 하지만, Nicole에 따르면 "비슷한 가치"의 옵션은 Kay가 최고 품질이라고 주장하는 남편이 원래 구입한 레오 다이아몬드에 가깝지 않습니다. 다이아몬드.
그러니 스스로에게 호의를 베푸십시오. 당신과 당신의 파트너가 약혼 반지를 사려고한다면 기억하십시오. 모든 키스가 Kay로 시작될 필요는 없지만 소송은 아마도 그럴 것입니다.
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