თქვენი გაყიდვების მენეჯერი მიიჩნევს თავს იმ წესებზე მაღლა, რომელსაც სხვები ემორჩილებიან. ”ყოველივე ამის შემდეგ,” ის ეუბნება იმედგაცრუებულ ბუღალტერს, ”გაყიდვების გარეშე, კომპანია არ იქნებოდა”. Როცა ისინი ამტკიცებენ, რომ არ იქნება კომპანია ბუღალტერიის გარეშე, რომელიც ინვოისებს გაუწევს კლიენტებს, ის თავდაჯერებულად ამბობს: ”ეს არ არის იგივე თქვენ არ შეგიძლიათ ინვოისირება იმისა, რაც გაყიდვები არ ქმნის. ”
მეტი: 5 ტიპის ადამიანი, რომელსაც ნახავთ თქვენს სამუშაო ადგილზე ჯუნგლებში
მიუხედავად მისი ამპარტავნობისა, თქვენ შეეგუეთ მას, რადგან მას შეუძლია გაყიდოს და თქვენს კლიენტებს მოსწონთ.
თქვენი ახლად დაქირავებული ოფისის მენეჯერი მიიჩნევს ყველა სისტემას, რომელიც შეიქმნა მანამ, სანამ ის ბორტზე არ მოვიდოდა. ის ამცირებს და წვავს გრძელვადიან პროცედურებს, თუნდაც ის, რაც კარგად მუშაობს, რადგან ამბობს, რომ ისინი არ ჯდება მის "საერთო გეგმაში". შენ დაიქირავა, რადგან მას აქვს შთამბეჭდავი საოპერაციო უნარ -ჩვევები, რაც თქვენს კომპანიას აკლდა, მაგრამ ინერვიულეთ, როდესაც ის აგდებს პროცესებს, რომლებიც მუშაობს.
დივას ორივე თანამშრომლის თქმით, თქვენ მხოლოდ მათი მენეჯერი ხართ. თუ თქვენ მართავთ ან მუშაობთ დივას თანამშრომელთან ერთად, რა უნდა იცოდეთ?
დივას თანამშრომლის ამოცნობა
მიუხედავად იმისა, რომ ისინი ყოველთვის არ არიან მართლები, მათ არასოდეს ეპარებათ ეჭვი.
დივას თანამშრომლები იგნორირებას უკეთებენ კომპანიის პოლიტიკას, რადგან მათ ურჩევნიათ საკუთარი წესების დამკვიდრება. მენეჯერები და თანამშრომლები, როგორც წესი, არ ეძახიან დივას თავიანთ თაღლითურ ქმედებებზე, რადგან დივები რეაგირებენ არაპროპორციულ რისხვაზე, როდესაც საქმეზე მიდიან.
მეტი: როგორ მოვიქცე იმ თანამშრომელთან, რომელიც ცუდად მაიძულებს?
დივები არ განიხილავენ თავიანთ მენეჯერს ან თანამშრომლებს, როგორც ყველას, ვისაც უნდა მოუსმინონ. ისინი არ აღიარებენ თავიანთ მენეჯერს უფრო მაღალ სტატუსში ორგანიზაციაში, რადგან თვლიან, რომ მათ აქვთ ორგანიზაცია. სხვა თანამშრომლებისგან განსხვავებით, რომლებიც მენეჯერებთან ხვდებიან მაღალი რისკის შემცველ ქმედებებამდე, დივები უბრალოდ მოქმედებენ. მენეჯერების უმეტესობამ საბოლოოდ გაათავისუფლა უაღრესად ნიჭიერი დივები, მათ მიერ მიყენებული ზიანის გამო.
დივები ექვემდებარება საკუთარ იგნორირებას, რადგან მათ უჭირთ სხვისი შეხედულებების მიღება ან თუნდაც მოსმენა. ხშირად ისინი ხაზს უსვამენ სათნოებებს, რასაც სხვები ხედავენ თავიანთ ნაკლოვანებებად. დივას ხელმძღვანელი მე შევხვდი კრიტიკულ თანამშრომლებს მათი თანამშრომლების თვალწინ. როდესაც მე მას დავურეკე, მან მიპასუხა: ”მე ვარ გულუბრყვილო და ალბათ ზოგიერთმა ვერ გაუძლო” და ”მე მჯერა შექმნის ღია, გამჭვირვალე ორგანიზაცია, ”სანამ არ ესმოდა, მან დაამცირა ერთი თანამშრომელი და შეარცხვინა სხვები.
გაბრაზებული დივები აგზავნიან თავიანთ მენეჯერებს და თანამშრომლებს ელ.წერილებს, რომლებიც აფიქსირებენ მათ შეხედულებებს. მას შემდეგ რაც ისინი მოხვდა გაგზავნაზე, ისინი მიიჩნევენ, რომ საქმე მოგვარებულია.
დივები მოდის როგორც მამაკაცურ ასევე ქალური ფორმით.
თუ თქვენ გადაწყვიტეთ თქვენი დივა გორზე დარჩენა
იმის გათვალისწინებით, რომ დივას უმეტესობა ფლობს ვარსკვლავის თვისებებს, განსაკუთრებით მომხმარებლებთან, მათი მენეჯერები მათ განიხილავენ როგორც მაღალკვალიფიციური თანამშრომლები, რომლებთანაც მათ არ შეუძლიათ ცხოვრება და არ არიან დარწმუნებულნი, რომ მათ გარეშეც შეუძლიათ ცხოვრება.
მრავალწლიანმა გამოცდილებამ დამანახა, რომ ეს სტრატეგიები მუშაობს.
დაამყარეთ პოზიტიური ურთიერთობა თქვენი თანამშრომლების დივებთან. თუ არა, იმის გათვალისწინებით, რომ დივები ვერ ხედავენ მათ მენეჯერთან ურთიერთობის დამყარების აუცილებლობას, თქვენ არ გექნებათ საკომუნიკაციო არხი, რომელიც გჭირდებათ ყველასთან შესატყვისი.
მენეჯერები ხშირად უშვებენ დივებს დაარღვიონ წესები. თუ თქვენ მათ უფლებას მისცემთ ისარგებლონ პრივილეგიებით მათი ღირებულების გამო, იყავით მკაფიო თქვენს მსჯელობაში სხვა თანამშრომლებთან - რადგან ისინი შეამჩნევენ.
თითქმის ყველა დივა ასევე არის "მოთამაშე". მათ შეუძლიათ არა მხოლოდ ყველა სისტემის გააზრება, არამედ მათ სიამოვნებთ ამ სისტემებითა და მათი უფროსებით მანიპულირება. ზოგჯერ დივები საბოტაჟს უწევენ თავიანთ მენეჯერებს, თანამშრომლებს ან კომპანიებს ისე, როგორც სხვები არ სწავლობენ მანამ, სანამ მათი მენეჯერი საბოლოოდ არ აჩვენებს მათ კარს.
დივები თავს მშვენივრად თვლიან და კონსტრუქციულ კრიტიკას ვერ უმკლავდებიან - ისინი ოვაციებს ელიან. ამის აღქმა ძნელი იქნება, მაგრამ მათ ეგოსთან გამკლავება არის ბიზნესის კეთების ფასი მათთვის, ვინც მათ მართავს.
დაბოლოს, მუდმივად შეაფასეთ: ღირს ამ დივას შენახვა? თუ დივას უნარების შეცვლა ძნელია ან დივა ვარსკვლავი შემსრულებელია, შეიძლება დაგჭირდეს მისი შენარჩუნება. თუმცა, ნუ მისცემ დივას გამოსასყიდის უფლებას. თუ ის უპატივცემულობს თქვენს მიმართ ან თქვენ ან თქვენს გუნდს სხვას შეურაცხყოფს, მიეცით მას მკაცრი სიყვარული და განიხილეთ მისი გაწყვეტა.
მეტი: როგორ გადარჩეს სამუშაო ადგილი "ნიშნავს გოგონებს"
დოქტორი ლინ კარი არის მენეჯმენტის/თანამშრომლის ტრენერი და საკონსულტაციო ფირმის The Growth Company Inc. მფლობელი, დამფუძნებელი სამუშაო ადგილის მწვრთნელის ბლოგი და ავტორი სამუშაო ადგილის ბულინგის ცემა და გადაწყვეტილებები. თქვენ შეგიძლიათ მიჰყევით ლინს Twitter– ზე @lynnecurry10.
