დონ გაბორის, "მცირე საუბრის ექსპერტის" და ავტორი "შენი აზრი 101 რთულ სიტუაციაში", "ყველას აწყდება უხერხული საუბრები ან მომენტები, როდესაც შენ უნდა თქვა სწორი."
რაიმე უხერხულ სიტუაციასთან გასამკლავებლად დონი ჯერ გირჩევთ:
ღრმად ჩაისუნთქე და არაფერი თქვა - ჯერჯერობით.
განიხილეთ სხვა ადამიანის სიტყვები და გონება, რა გსურთ რომ მოხდეს შემდეგ და რისი თქმაც შეგიძლიათ.
ჰკითხეთ საკუთარ თავს: "რა შემიძლია ვთქვა, რომ საუკეთესოდ მივაღწიო იმას, რაც მსურს, მაშინ როცა გავითვალისწინებ რა გავლენას მოახდენს ჩემი სიტყვები და მოქმედებები სხვა ადამიანზე? '
აქ არის 11 უხერხული სიტუაცია და რა შეგიძლიათ თქვათ, რომ თავი აარიდოთ საუბრის ხაზს, როდესაც სამსახურში ხართ, სახლში ან სადმე სხვაგან.
უხერხული სიტუაცია #1
კოლეგას სურს ლანჩის დარბაზში იმუშაოს პოლიტიკურ საკითხებზე სამსახურში.
გამოსავალი: ნუ შეხვალთ ამ "წაგება-წაგების" საუბარში. "უბრალოდ თქვით:" მე არასოდეს განვიხილავ პოლიტიკას სამსახურში. "
უხერხული სიტუაცია #2
თანამშრომელი გიბიძგებს, რომ დაეხმარო მას სამსახურში.
გამოსავალი: ფრთხილად იყავით "მომხმარებლებისთვის", რომლებიც სხვებს უყურებენ თავიანთი წონის გასაძლიერებლად. თქვით: ”მე არ მწყინდება დროდადრო დაგეხმაროთ, მაგრამ თქვენ უბრალოდ უნდა შეასრულოთ თქვენი საქმე აქ
როგორც ყველა სხვა. ’
უხერხული მდგომარეობა #3
ტელემარკეტერები ან სხვები გთხოვენ შემოწირულობებს მათი საქმისათვის.
გამოსავალი: ამდენი ხალხის გაჭირვებაა ამ დღეებში, არსებობს უზარმაზარი ზეწოლა (და დანაშაული) დასახმარებლად, მაგრამ ყველაფრის მიცემა შეუძლებელია. უთხარი: „უკაცრავად, მინდა მივცე ყოველი ღირსეული
მაგრამ მე არ შემიძლია, ასე რომ მე შევამცირე ჩემი საქველმოქმედო ორგანიზაციების სია მხოლოდ რამდენიმეზე და ეს არის ის. ”
უხერხული მდგომარეობა #4
ვიღაც ეკითხება, რატომ არ ხართ დაქორწინებული ან არ გყავთ შვილები.
გამოსავალი: გასაოცარია, როგორ შეიძლება ზოგი ადამიანი იყოს ასეთი ტაქტიანი, მაგრამ არავითარ საბაბს არ აკეთებს. თქვი: "ეს უბრალოდ არ მომხდარა".
უხერხული სიტუაცია #5
ვიღაც, ვისაც კარგად არ იცნობ, გთხოვს გირჩიო ის შენს მომხმარებელს ან კლიენტს.
გამოსავალი: თქვენი სანდოობა და საარსებო წყარო საფრთხის ქვეშ აღმოჩნდება, თუ გირჩევთ ვინმეს, ვისი შესაძლებლობებისა და ხასიათის გარანტიას ვერ მოგცემთ უშუალოდ. Შეგიძლია თქვა. 'უკაცრავად, მე არასოდეს
გირჩევთ ვინმეს, თუ არ ვიცი მისი ნამუშევარი. ”
უხერხული მდგომარეობა #6
თქვენი უფროსი ბოლო წუთს მოგთხოვთ უხელმძღვანელოთ განყოფილების შეხვედრას.
გამოსავალი: ნუ პანიკაში ჩავარდებით და არ დაიკლოთ - ეს შესანიშნავი შესაძლებლობაა! ჰკითხეთ: „როდის იწყება და დასრულდება შეხვედრა? რა არის შეხვედრის მიზანი? რისი გაკეთება გსურთ ხალხს ან
იცი როდის დასრულდება? '
უხერხული სიტუაცია #7
თქვენ უნდა დააბრუნოთ დეფექტური პროდუქტი.
გამოსავალი: წადი პასუხისმგებელ პირებთან და ნუ მიიღებ პასუხს არა. "თქვი," გთხოვთ, მენეჯერთან დაველაპარაკო. მე მაქვს პრობლემა [შეავსეთ ცარიელი]… და მინდა
რომ დააბრუნოს. '
უხერხული მდგომარეობა #8
თანამშრომელი გეკითხება პაემანზე, მაგრამ შენ არ გაინტერესებს.
გამოსავალი: იყავით თავაზიანი, მეგობრული, მაგრამ მტკიცე და პირდაპირი. თქვი. ”მე მაქვს წესი, რომ მე არასოდეს შევხვდები იმ ადამიანებს, ვისთანაც ვმუშაობ. უკაცრავად, პასუხი არის არა, მაგრამ კარგი იყო რომ გკითხე. '
უხერხული მდგომარეობა #9
ვინმესთან აზრთა სხვადასხვაობა გაქვს.
გამოსავალი: რამდენიმე ცუდად შერჩეული სიტყვით, მცირე აზრთა სხვაობა შეიძლება სწრაფად გადაიზარდოს სრულყოფილ კამათში. საუკეთესო რამ უნდა თქვა, როდესაც ძლიერი უთანხმოება გაქვს
ვინმესთან არის: ”ჩვენ აშკარად განსხვავებული შეხედულება გვაქვს სიტუაციის შესახებ. შევთანხმდეთ, რომ არ დაგეთანხმები. '
უხერხული სიტუაცია #10
თქვენ უნებლიეთ ამბობთ იმას, რამაც ვინმეს შეურაცხყოფა მიაყენა ან გაანაწყენა.
გამოსავალი: სწრაფად ბოდიში. თქვი: "ოჰ, ძალიან ვწუხვარ, რომ ეს ვთქვი! არ ვიცი რას ვფიქრობდი - დაუფიქრებელი ვიყავი. Გთხოვ მაპატიე.'
უხერხული სიტუაცია #11
არასასიამოვნო სიჩუმე
გამოსავალი: დუმილის რამდენიმე მოკლე მომენტი საუბრის ბუნებრივი ნაწილია, ასე რომ ნუ ინერვიულებთ. საუბრის გასააქტიურებლად თქვით: ”მე უბრალოდ ვფიქრობდი იმაზე, რაც შენ თქვი
ადრე რომ მინდოდა მეკითხა თქვენთვის, ან "... შემახსენეთ რაღაც, რაც შეიძლება თქვენთვის საინტერესო აღმოჩნდეს."
დაბოლოს, დონი აღნიშნავს: ”უხერხულ საუბარში თქვენი გზა ყოველთვის არ არის ყველაზე მნიშვნელოვანი მიზანი - ეს არის ის, რასაც ორივე ადამიანი გრძნობს შეხვედრის ბოლოს, რადგან ეს არის ის
დაიმახსოვრე ყველაზე მეტად. '
