9 რჩევა უმაღლესი სერვისის მისაღებად - SheKnows

გაგიცრუათ თმის სალონი, რესტორანი, სანტექნიკოსი თუ ფიზიო? გგონიათ, რომ როგორც მომხმარებელი თქვენ მეტს იმსახურებდით, მაგრამ ცოტას თუ შეძლებდით ამის გაკეთებას? თქვენ იმაზე მეტი კონტროლი გაქვთ ვიდრე გგონიათ.

დაკავშირებული ამბავი. კარგად გამიზნული საჩუქრები, რომლებიც არ უნდა მისცეთ ვინმეს უნაყოფობის პრობლემით

თქვენ კვლავ შეგიძლიათ გამოხატოთ თქვენი იმედგაცრუება პრობლემის შესახებ და შეხვდი როგორც სასიამოვნო ადამიანს. ღრმად ჩაისუნთქეთ და ახსენით თქვენი შეშფოთება თავაზიანი ფორმით, რომელიც არ ესაუბრება მომსახურების მიმწოდებელს. დაიმახსოვრე შენი სხეულის ენაც. ეს მათთან ემოციურ კავშირს შექმნის. მას შემდეგ რაც ისინი თანაგრძნობას გაგიწევენ, უფრო სავარაუდოა, რომ ყველანაირად გამოდიან თქვენი საკითხის გამოსასწორებლად.

ბიზნესის უმეტესობა აცნობიერებს ერთგულ მომხმარებელს, რომელიც მათთან რჩება წლების განმავლობაში. სიგნალი ბიზნესის მფლობელს იმის შესახებ, რომ თქვენ სავარაუდოდ გახდებით რეგულარული, გრძელვადიანი კლიენტი, წაახალისებს მათ უფრო მეტად იმუშაონ თქვენზე შთაბეჭდილების მოსახდენად. მას შემდეგ რაც გაიგებენ, რომ აპირებ მათთან გამყარებას, უყურე მათ როგორ გააქვთ ყველა გაჩერება.

თუ თქვენ მიხვედით ბიზნესში პოზიტიური მიმოხილვების ნახვის ან რეკომენდაციის მიღების შემდეგ, აცნობეთ მათ ამის შესახებ. ეს ოდნავ მაღლა აყენებს ბარს და მათ არ სურთ თქვენი დანებება. თქვენ ასევე შეახსენებთ მათ ზეპირი სიტყვის ძალას და ისინი გაგიცნობენ, თავის მხრივ, შესაძლოა სხვებსაც აცნობონ თქვენი გამოცდილების შესახებ.

თუ გარეთ ჭამთ, აცნობეთ მიმტანს რას ელოდებით: ან რომ ჩქარობთ და უბრალოდ გსურთ სწრაფი კვება, ან რომ მოუთმენლად ელით ამ კვებაზე დასვენებას მთელი დღე. ეს მათ გაცილებით უკეთეს შანსს აძლევს თქვენთვის სასურველი მომსახურების გაწევისთვის. ანალოგიურად, აუხსენით თქვენს ბიუჯეტს ან ნებისმიერ დროს შეზღუდვებს მოვაჭრეები მათ ვიზიტამდე.

ადამიანური ხასიათისაა, რომ დაებრუნებინა კეთილგანწყობა, ამიტომ გამოიყენეთ ეს თქვენს სასარგებლოდ, მომსახურების მიმწოდებელს რაიმე სასიამოვნო მისცეს. ეს შეიძლება იყოს ყავა და ორცხობილა იმ მოვაჭრისთვის, ვინც მოდის თქვენს სახლში, ან აცნობებთ თქვენს სტომატოლოგს, რომ თქვენ მათ მიმართეთ მეგობრებთან, ან თუნდაც უბრალოდ კომპლიმენტი მისცეს ბარისტას.

სატელეფონო ცენტრები ყველასთვის კოშმარია და მაინც რამდენიმე ადამიანი ხვდება, რომ მათ შეუძლიათ სწრაფად გადაჭრან თავიანთი საკითხები პირდაპირი ჩეთის, ელ.ფოსტის ან ვებსაიტის საკონტაქტო ფორმები, თუ ეს შესაძლებელია - და განსაკუთრებით უფრო დიდი სერვისით პროვაიდერები. გამოიყენეთ ცოცხალი ჩატი, როგორც სასურველი ვარიანტი - აქ, მომხმარებლები არასოდეს არიან "მოლოდინში" და საკითხი წყდება რეალურ დროში.

გაგიკვირდებათ, რამდენად დიდი ძალისხმევა ექნებათ მომსახურების მიმწოდებლებს, რომ მოახდინონ თქვენზე შთაბეჭდილება, როდესაც აღნიშნავთ, რომ ეს არის განსაკუთრებული შემთხვევა, როგორიცაა დაბადების დღის თარიღი ან საიუბილეო თარიღი. მაგალითად, რესტორნის დაჯავშნისას აცნობეთ მათ, რომ გირჩევნიათ მათი საუკეთესო მაგიდა დაბადების დღისთვის და როდესაც ჩამოხვალთ, აცნობეთ მათ ვინ არის საპატიო სტუმარი - ისინი უფრო მეტად მიიღებენ ბრწყინვალე მომსახურება.

როდესაც თქვენ ხართ დამნაშავე ან ზურგზე, აცნობეთ მომსახურების მიმწოდებელს, რომ თქვენ აფასებთ მათ, რომ ცდილობენ გააკეთონ რაღაც თქვენთვის, სანამ ისინი ამას გააკეთებენ. მაგალითად, იმის ნაცვლად, რომ "მე არ მაქვს ქვითარი, მაგრამ ეს უნდა დავბრუნო", სცადეთ "ეს ალბათ შეუძლებელია, მაგრამ ვიფიქრე, რომ მეკითხა, თუ რამის გაკეთება შეგიძლია. ეს ვიყიდე გასულ კვირას და ახლა მივხვდი, რომ ეს არ არის შესაფერისი. მე ნამდვილად ვაფასებ თქვენ ამ საკითხს. ” პირველი მიდგომა სავარაუდოდ მიიღებს "უკაცრავად, მაგრამ ჩვენი პოლიტიკა არის ..." ვინაიდან მეორე მიდგომა შეიძლება იყოს: ”ვნახოთ - კარგად, მე ვხედავ, რომ ეს არის ჩვენი ფასების სტიკერი აქ და ჩვენ ვატარებთ ეს… ”

არ აირჩიოთ ბიზნესი ბრმად ან არ მიიღოთ გადაწყვეტილება მხოლოდ რეკლამის საფუძველზე. შეასრულეთ მცირე ზომის საშინაო დავალება, რომ გაარკვიოთ როგორია სინამდვილეში ბიზნესი, სანამ მათ ჩაერთვებით. სთხოვეთ მეგობრებს რეკომენდაციები ან მოძებნეთ მიმოხილვები ვებსაიტებზე, როგორიცაა WOMO.com.au. თქვენ მალე აღმოაჩენთ, არის თუ არა ბიზნესი ჩვეული კლიენტების კმაყოფილების შენარჩუნებაში.

უფრო მომხმარებლებისთვის

კუპონის პროგრამები ფულის დაზოგვისთვის
8 რჩევა სასურსათო ნივთების დაზოგვის მიზნით
მიიღეთ განათლება უფასოდ