შვილის დაკარგვა უდავოდ ყველაზე უარესია, რაც შეიძლება ოჯახს დაემართოს. ილინოისის ერთმა ოჯახმა გაიგო რთული გზა, რომ ყველა არ არის სიმპათიური მწუხარების პროცესის მიმართ. მას შემდეგ, რაც თვითმფრინავის ბილეთზე ანაზღაურება მოითხოვეს მათი მცირეწლოვანი ქალიშვილის გარდაცვალებიდან მხოლოდ ხუთი თვის შემდეგ, American Airlines– მა სამძიმარი გამოუცხადა კანტერლებს - მაგრამ უარი თქვა ანაზღაურებაზე.
კანტრელებმა დაკარგეს ახალგაზრდა, ლამაზი და ძლიერი მეოთხეკლასელი მედისონის "სკაუტ" კანტრელი მას შემდეგ, რაც ასთმის მოულოდნელმა შეტევამ გამოიწვია გულის გაჩერება გასულ შემოდგომაზე. ოჯახი გეგმავდა გაზაფხულის დასვენებას საყვარელ სანაპიროზე ჩრდილოეთ კაროლინაში, მაგრამ სკაუტის დას, 13 წლის ქეთის, სჯეროდა, რომ მათ უნდა შეცვალეთ შვებულების გეგმები.
ქეთიმ NBC ჩიკაგოს განუცხადა: ”ემოციურად, მე მის გარეშე წელს ვერ დავბრუნდებოდი. მის გარეშე არასოდეს იქნებოდა ისეთი მხიარული. ”
"ხარკი სკაუტს" ძალისხმევა პატივს მიაგებს 9 წლის ბავშვის ხსოვნას
#ფორსკაუტი@felicitycantr1@StCharlesD303http://t.co/ORLQ5pjNzLpic.twitter.com/yB1r7GwVzj- KaneCounty ქრონიკა (@kcchronicle) 3 მარტი, 2015 წ
როდესაც მწუხარებულმა მშობლებმა გაიარეს წითელი ლენტი, რათა დაებრუნებინათ სკაუტის სახელით შეძენილი ბილეთი, მათ თითქოს ყველაფერი სწორად გააკეთეს. როდესაც მათ მიმართეს ა ანაზღაურება უკან დასაბრუნებელი ბილეთისთვის American Airlines– ის ონლაინ სისტემის საშუალებით მათ მიიღეს შემდეგი დაკონსერვებული პასუხი:
”American Airlines– ის სახელით, გთხოვთ მიიღოთ ჩვენი გულწრფელი სამძიმარი. წარმოდგენილი დოკუმენტაციის განხილვის შემდეგ დადგინდა, რომ მოთხოვნა არ აკმაყოფილებს ჩვენს გამონაკლის მოთხოვნებს. შეძენილი ბილეთი უკან არ ბრუნდება, ამიტომ ჩვენ არ შეგვიძლია შემოგთავაზოთ ანაზღაურება, გავუშვათ სამოგზაურო ვაუჩერი ან გადავიტანოთ ეს ბილეთი სხვა პირზე. ”
”ბილეთი ძალაში დარჩება ჩვენს სისტემაში გაცემის საწყისი დღიდან ერთი წლის განმავლობაში, ამ დროს ის ამოიწურება და ყველა ღირებულება დაიკარგება. გამოუყენებელი ანაზღაურებადი ბილეთი შეიძლება გამოყენებულ იქნას მომავალ მოგზაურობებზე იმ წლის განმავლობაში, სანამ ყველა მგზავრობა დასრულდება ვადის გასვლამდე. როგორც ერთჯერადი თავაზიანობა, ავტორიზაცია დაფიქსირდა თქვენს დაჯავშნაში, რომ უარი თქვან ცვლილების საფასურზე, რომელიც შეაფასეს მაშინ, როდესაც ბრუნდება არადაბრუნებადი “.
იმიტომ, რომ ჩემი 9 წლის ქალიშვილის დაკარგვა არც ისე რთული იყო #ამერიკის ავიახაზებიhttps://t.co/KUbzcBpvST
- ფელისიტე კანტრელი (@felicitycantr1) 2015 წლის 10 მარტი
Ვაუ. ჭრილში მარილის გახეხვის გზა, American Airlines. როგორც NBC Chicago– მ აღნიშნა, American Airlines– ის პასუხი, რომელშიც ნათქვამია, რომ მას არ შეუძლია „შემოგთავაზოთ ანაზღაურება, გასცეს სამოგზაურო ვაუჩერი ან გადასცეს ეს ბილეთი სხვას პირი ”ეწინააღმდეგება ოფიციალურ ვებგვერდზე არსებულ არაანაზღაურებად პოლიტიკას, რომელიც იძლევა გარდაცვალებასთან დაკავშირებული შიდა აუნაზღაურებელი ბილეთების განხილვის შესაძლებლობას. დაავადება.
სკაუტის დედისთვის ფელისიტი კანტრელისთვის ეს არ იყო ფულზე. ეს იყო ერთი ოჯახის უგრძნობი მოპყრობა ავიაკომპანიის მიერ მათი ცხოვრების ყველაზე ცუდ დროს. კანტრელმა თქვა: ”ჩვენ არ შეგვიძლია ვიყოთ ერთადერთი ოჯახი, რაც ასე მოხდა.”
კანტრელმა გამოაქვეყნა თავისი იმედგაცრუება Facebook– ზე და საბოლოოდ მიიღო პასუხი American Airlines– ის Twitter– ზე. მას შემდეგ რაც სოციალური მედიის ზეწოლა განხორციელდა, American Airlines– მა ბოდიში მოიხადა და დაუბრუნა სკაუტის ბილეთი.
კანტრელის უახლესი სტატუსი ფეისბუქზე მან თქვა: ”ახლახანს ტელეფონით განვუცხადე ამერიკულ ავიახაზების უფროს მენეჯმენტს. ძალიან გულწრფელი საუბარი. როგორც მამა, მას საფუძვლიანად შეარცხვინა და შეაშინა მთელი ეს მდგომარეობა. ძალიან ბოდიში. ცვლილებები განხორციელდება მათ კორპორატიულ ტრენინგში და როგორ მოიქცევიან ისინი მსგავს სიტუაციებში მომავალში თანაგრძნობის ასახვის მიზნით, რაც არის ყველაზე მნიშვნელოვანი მთელ ამ სიტუაციაში. სკაუტის ბილეთი ფაქტობრივად დაუბრუნდა. ”
კანტრელი აცხადებს, რომ მას "უკუაქტივებს სხვადასხვა ამბები ამ ამბის გამო", რომელსაც ადანაშაულებენ ფულისთვის ან უფასოდ მოგზაურობისთვის. ყველას, ვინც გააკრიტიკა ეს დედა, სირცხვილია. იგი მხარს უჭერდა თავის ოჯახს და ასობით სხვა ოჯახს, რომლებიც შეიძლება აღმოჩნდნენ იმავე სიტუაციაში. თუ თქვენ არასოდეს დაკარგეთ შვილი, ნუ კითხულობთ როგორ მწუხარდება ეს ოჯახი.
უფრო მეტი მშობლების შესახებ
გამარჯობა ბარბი აქ არის თქვენი ბავშვის კონფიდენციალურობაში შეჭრის საშინელი გზით
10 რამ, რაც მშობლებმა უნდა იცოდნენ ბავშვის სახელების შესახებ
ბავშვის სახელები, რომლებიც უნიკალურია, მაგრამ არა უცნაური
