თითქოს შენი სტარბაქსი სამუდამოდ გადაადგილებისთვის გამოსწორება უკვე ადვილი არ იყო-გამარჯობა, Starbucks აპლიკაციაში შეუკვეთეთ წინსვლის ფუნქცია- ყავის ჯაჭვის აღმასრულებელმა დირექტორმა, კევინ ჯონსონმა, რატომღაც გაგვიადვილა (და უფრო სწრაფად!) რომ გოგრის კრემი ცივი ბრინჯი და წადი: აიღე მხოლოდ მაღაზიები.
ჯონსონი აღმასრულებელი დირექტორის როლს ასრულებს ორ წელზე მეტი ხნის განმავლობაში და მას შემდეგ ჩვენ ვნახეთ რამდენიმე ახალი ცვლილება, განსაკუთრებით სტარბაქსის პირველი ახალი გოგრის სასმელი 16 წლის განმავლობაში, გოგრა ცივი brew. მაგრამ ჯონსონს აქვს კიდევ რამდენიმე იდეა, რომელიც ასახავს იმას, რაც ხალხს ნამდვილად სურს: ნაკლები ლოდინის დრო და უკეთესი მომხმარებლის მომსახურება. პირველის მისაღწევად, სტარბაქსის პირველი პიკაპის კაფე - მოდელირებული Starbucks Now კონცეფციის მიხედვით ჩინეთში - გაიხსნება ნიუ იორკში ამ შემოდგომაზე. თუ პიკაპის მაღაზია წარმატებულია, Starbucks– მა შეიძლება გამოაქვეყნოს სხვა ქალაქები, როგორიცაა ბოსტონი, ჩიკაგო, სიეტლი, ლოს ანჯელესი და სან ფრანცისკო.
პიკაპის კაფე ემსახურება არა მხოლოდ დაკავებულ ყავას, არამედ იმ ადამიანებს, რომლებიც მუშაობენ კომპანიებში, როგორიცაა Uber Eats, Postmates და სხვა. მისი მუშაობის მეთოდი მარტივი და ნაცნობია: თქვენ წინასწარ აძლევთ შეკვეთას Starbucks აპლიკაციაზე, შემდეგ კი აიღეთ შეკვეთა მაღაზიაში.
”ის, რისთვისაც ჩვენ ახლა ვიყენებთ Starbucks– ს და რა იქნება Starbucks– ის პიკაპის მაღაზიები აშშ – ში, არის მათი შერწყმა სადაც ჩვენ გვაქვს მკვრივი ურბანული უბნები, სადაც გვაქვს ბევრი Starbucks მესამე ადგილის კაფე, ”-ამბობს ჯონსონი ბლუმბერგი. ”ჩათვალეთ, რომ ეს არის Starbucks– ის აყვანა”.
პიკაპის კაფეების გარდა, ჯონსონის სურვილების სიაში ასევე შედის დამღლელი, შრომატევადი ამოცანების გადატანა, როგორიცაა ინვენტარის დაგეგმვა და გადათვლა, ბარისტებიდან ავტომატიზაციამდე. ეს საშუალებას აძლევს ბარისტებს მეტი დრო გაატარონ მომხმარებლებთან, ამბობს ჯონსონი. ”ეს ნამდვილად არის ზრდის მამოძრავებელი ძალა. როდესაც ჩვენ ვიზრდებით, ერთ -ერთი ინვესტიცია, რომელიც უნდა განვახორციელოთ, არის ინვესტიცია შრომაში, ” - ამბობს ის.
ჩვენ ყველანი ველოდებით ნაკლებ ლოდინის დროს, მოსახერხებელ დახვედრას და მომხმარებლის ყურადღების მიქცევას იმ დღეებისთვის, როდესაც ჩვენ გვაქვს რამდენიმე წუთი თავისუფალი დრო განათავსეთ შეკვეთა მაღაზიაში (და სიტყვით "დაგვრჩა რამდენიმე წუთი თავისუფალი დრო", ჩვენ სინამდვილეში იმას ვგულისხმობთ, რომ დაგვავიწყდა წინასწარ შეკვეთა და იძულებული გავხდით შევსულიყავით შიგნით ან დაგვეჯახა გადაადგილება). გააკეთე ეს, ჯონსონ!
