სწორი სიტყვების სწორ დროს არჩევა შეიძლება ნიშნავს განსხვავებას თანამშრომლობასა და კონფლიქტს შორის, თქვა შარლოტა შუპ ოლსენმა, კანზას სახელმწიფო უნივერსიტეტის კვლევისა და გაფართოების ოჯახის სისტემები.
სპეციალისტი.
„კომუნიკაცია არის ნებისმიერი ურთიერთობის წარმატების გასაღები - ისევე როგორც უნარი, რომელიც თითქმის ყველას შეუძლია გააუმჯობესოს“, - თქვა ოლსენმა, რომელმაც შემდეგი რჩევები შესთავაზა:
- Პატივი ეცი; ისაუბრეთ ზომიერი ტონით. ხმის აწევა ან ყვირილი არ არის პროდუქტიული.
- აირჩიე შენი დრო. უბრალო მოთხოვნის გაკეთებაც კი, როდესაც ვიღაც აშკარად დაკავებულია - კონფერენციაზე წასვლა სამსახურში ან სასურსათო ჩანთების დაბალანსება ბავშვების მეთვალყურეობის დროს - სავარაუდოდ გამოიწვევს "არას".
- შეინახეთ ენა მარტივი და ზუსტი; განაჩენი შესთავაზეთ მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ გთხოვთ.
- გააზიარეთ პასუხისმგებლობა „მე“ მესიჯის არჩევით, ვიდრე „შენ“ გზავნილით. მაგალითად, „მე ვღელავ გზატკეცილზე ბენზინის გარეშე…“ ჩვეულებრივ უფრო დადებით პასუხს იწვევს მეუღლისგან ან თინეიჯერი ბავშვი ვიდრე გაბრაზებული „არასოდეს ავსებ მანქანას გაზით“. სამსახურში ამბობდა: „დღეს ჩუმად იყო და ბევრი რამ მივიღე შესრულებულია. გმადლობთ“ შეიძლება უფრო მეტი დაეხმაროს პრობლემის გადაჭრას, ვიდრე „თქვენი ხმა ატარებს და მე ვერაფერს ვაკეთებ“.
”კომუნიკაციების გაპრიალება მნიშვნელოვანია”, - თქვა ოლსენმა. „როდესაც რაიმე საწყენია ნათქვამი, უკან დაბრუნება შეიძლება რთული იყოს“.
მეტი ინფორმაცია წარმატებული ინტერპერსონალური კომუნიკაციის უნარების ჩამოყალიბების შესახებ ხელმისაწვდომია ქვეყნისა და რაიონის K-State Research-ში და გაფართოების ოფისები და გაფართოების ვებ-გვერდი www.oznet.ksu.edu (დააწკაპუნეთ „სახლი, ოჯახი და ახალგაზრდობა“ და მოძებნეთ „PeopleTalk“ და/ან "CoupleTalk").
