ურთიერთობები შეიძლება იყოს ყველაზე რთული და მხიარული ნაწილი თქვენს ცხოვრებაში. თქვენ არ შეგიძლიათ თავიდან აიცილოთ ისინი, თუ არასოდეს ადგებით საწოლიდან დილით და ზოგჯერ არც მაშინ. ყოველ დღე თითქმის მაშინვე აღმოჩნდებით სხვებთან ურთიერთობისას.
თქვენს ცხოვრებაში რთული მრავალჯერადი როლის გამო, ეს შეიძლება იყოს უხვი. საშუალოდ შეგიძლიათ ესაუბროთ თქვენს ქმარს, ცოლს, თანამშრომლებს, შვილებს, და-ძმებს, მეგობრებს, მშობლებს, ჩვენს შვილებს. მასწავლებლები, თქვენი მნიშვნელოვანი სხვა, თქვენი უფროსი, სასურსათო მაღაზიის კლერკი და დღის ბოლოს ეს შეიძლება იყოს ტელეკომუნიკაცია გამრეკელი.
ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი უნარი, რომელიც გჭირდებათ ამ ურთიერთობებში, არის მოსმენა. მოსმენის უკეთესი უნარები საშუალებას მოგცემთ შექმნათ უფრო ჰარმონიული ურთიერთობა, სადაც პატივისცემა და თანამშრომლობა უფრო სავარაუდოა.
ჰკითხეთ საკუთარ თავს ახლა… რამდენად კარგად ვუსმენ სხვებს? რამდენად კარგად ვუსმენ საკუთარ თავს? შემიძლია თუ არა საკმარისად მშვიდი და მშვიდი ვიყო, რომ ნამდვილად მოვუსმინო? ან ვგრძნობ მოუსვენრობას, როცა სიჩუმეა და ამიტომ მაშინვე ვიწყებ საუბარს? აქ მოცემულია რამდენიმე რჩევა უკეთესი მოსმენის უნარების განვითარებისთვის.
1. მოუსმინეთ შეშფოთებით და გაგების სურვილით. ნუ ვითომ უსმენთ ან ყურადღების მხოლოდ ნაწილს დაუთმოთ, თუ ყურადღების გაფანტვა გაქვთ. თუ თქვენ გჭირდებათ და ეს შესაძლებელია, სთხოვეთ ადამიანს დაიცადოს, სანამ იქნებით უფრო ყურადღებიანი.
2. მიეცით საშუალება სხვამ ისაუბროს შეფერხების გარეშე. მოერიდეთ სწრაფი რჩევების მიცემას, შეწყვეტის ან ვარაუდების გამოთქმის შესახებ, თქვენი აზრით, რის თქმას აპირებენ. შეაჩერე და ამოისუნთქე და იყავი ჩუმად, სანამ ის არ დასრულდება.
3. არ მოამზადოთ პასუხი, სანამ ისინი საუბრობენ. შეეცადეთ დარჩეთ მხოლოდ მოსმენის რეჟიმში. მას შემდეგ რაც თქვენ გექნებათ ყველა ინფორმაცია, უფრო მზად იქნებით პასუხისთვის.
4. არ ჩაერთოთ შერჩევითი მოსმენით. მოუსმინეთ პიროვნების ისტორიის სიტყვებს, ფაქტებს და მთლიან შინაარსს. ყურადღება არ მიაქციოთ მხოლოდ იმას, რაც თქვენთვის საინტერესოა.
5. სანამ უსმენთ, დააკვირდით მათ სახის გამონათქვამებს, ჟესტებს, თვალის მოძრაობას და სხეულის პოზას. ეს მოგცემთ ინფორმაციას იმის შესახებ, თუ რას გრძნობენ ისინი თავიანთ საუბრისას, მეტი ინფორმაცია, რომელიც დაგეხმარებათ გაიგოთ.
უნარის მეორე ნაწილი არის სწავლა იმის ასახვა, რაც გსმენიათ ადამიანის ნათქვამიდან. მოსმენის პერიფრაზირება და გამეორება საშუალებას აძლევს ადამიანს იცოდეს, რომ უსმენდი. ის ინარჩუნებს სიცხადეს საუბრისას და საშუალებას იძლევა საერთო უკეთესი კომუნიკაცია. ეს ასევე არის უნარი, რომელიც მოითხოვს გარკვეულ პრაქტიკას. აქ არის რამდენიმე რჩევა.
- შეეცადეთ მოკლედ შეაჯამოთ ის, რაც გსმენიათ მათ სათქმელად და გაუმეორეთ ეს მათ.
- ჰკითხეთ მათ, ეს არის ის, რისი თქმაც ისინი ცდილობდნენ თქვენთვის. თუ არა, კვლავ სცადეთ შეჯამება ან სთხოვეთ გაიმეორონ ნაწილი, რაც არ გესმით.
- დაუყონებლივ არ უპასუხოთ თქვენი რწმენით, მოსაზრებით ან რჩევით, სანამ მათ პოზიციას არ დააზუსტებთ. მიეცით რჩევა მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ისინი ამას ითხოვენ.
- გამოიყენეთ თანაგრძნობა თქვენს პასუხში განსჯის ნაცვლად. იყავით ნეიტრალური და განმარტეთ რა გსმენიათ მათი გრძნობები, აზრები ან მოსაზრებები. არ იყვირო, არ იჩხუბო და არ გააკრიტიკო. დასვით მეტი შეკითხვა. სცადეთ ჰკითხოთ რატომ, როდის, სად ან ვინ სვამს კითხვას. ეს გაძლევს მეტ ინფორმაციას.
- განსაზღვრეთ რა სჭირდებათ მათ თქვენგან. ნეტავ მათ უბრალოდ მოუსმინოთ და არაფერი თქვათ, გამოხმაუროთ, ურჩიოთ, დაეხმაროთ პრობლემის მოგვარებაში. რა თქმა უნდა, თუ თქვენ ესაუბრებით მცირეწლოვან ბავშვებს, შესაძლოა მოგიწიოთ ამის შეწყვეტა და შესთავაზოთ ის, რაც თქვენი ინტუიცია თვლის, რომ მათ სჭირდებათ.
ბავშვებთან, უფროსთან, ქმართან ან ცოლთან თუ სხვა მნიშვნელოვან ადამიანებთან გაქვთ კონტაქტი, ეს ინსტრუმენტები ღირებულია. მომდევნო ერთი კვირის განმავლობაში, შეეცადეთ განახორციელოთ ეს ახალი უნარები. დააკვირდით რა ხდება, როცა უსმენთ და პასუხობთ თანაგრძნობით, რჩევის, აზრის ან განსჯის ნაცვლად. ჩანიშნეთ ახალი ურთიერთქმედება და შეადარეთ ის მოსმენის ან არ მოსმენის ძველ ხერხს. დააკვირდით მათ მანერას; არიან ისინი უფრო მშვიდი, უფრო დაფასებული? რას ამჩნევთ?
ჩვენ ყველას გვჭირდება მოსმენა და გაგება. უმეტესობა ჩვენგანი გაიზარდა არასაკმარისი ფოკუსირებული ყურადღებით, რომელიც გვჭირდება. შედეგად, ჩვენ ყველანი ცოტათი მოკლებული ვართ, ამიტომაც ბევრ ჩვენგანს სურს ლაპარაკი, საუბარი, საუბარი და მოსმენა არის ის, რაც უბრალოდ არ ვიცით როგორ გავაკეთოთ. სინამდვილეში ჩვენ უხერხულია ჩუმად ყოფნა.
მე გთავაზობთ, რომ თუ ივარჯიშებთ, ბევრ რამეში ისარგებლებთ. ყველა თქვენი ურთიერთობა მკვეთრად გაუმჯობესდება. თქვენ აღმოაჩენთ, რომ თქვენ მიიღებთ საკუთარი თავის მოსმენის უფრო დიდ უნარს და შეიძლება აღმოაჩინოთ, რომ სხვები უფრო ადვილად მოგცემენ დროსა და ყურადღებას. ის, რაც ჩვენ გვჭირდება სხვებისგან, მზად უნდა ვიყოთ მათთვისაც. იყავით მომთმენი, შეაქოთ საკუთარი თავი თქვენი ძალისხმევისთვის (ნუ დაელოდებით სხვების შექებას) და უყურეთ თქვენი უნარების ზრდას.
