საინტერესო დღე იყო სოციალური მედიის სამყაროში. ორი ავიაკომპანია მაკომპრომეტირებელ სიტუაციაში მოხვდა, მაგრამ ერთმა პროფესიონალივით მოიქცა, მეორემ კი არა იმდენად.
ფოტო: Dennis Van Tine/Future Image/WENN.com
ავიაკომპანიები მთელი დღის განმავლობაში იყვნენ სიახლეებში და არა ყოველთვის კარგ ვითარებაში. ზოგჯერ ადვილია დაივიწყო, რა გავლენა შეიძლება მოახდინოს სოციალური მედიის ანგარიშმა ერთ ადამიანზე, ქვეყანაზე ან თუნდაც მსოფლიოში. მაგრამ American Airlines-მა და US Airways-მა აჩვენეს რამდენიმე განსხვავებული გზა სოციალური მედიის დასამუშავებლად - ან არ გაუმკლავდეთ მას.
პირველი ტვიტი, რომელიც გახდა ვირუსული, იყო American Airlines-ისგან. მათ მიიღეს ტვიტი ვინმე "სარასგან", რომელიც ემუქრებოდა ტერორისტულ ქმედებებს და მათ უპასუხეს საუკეთესო გზით. თავდაპირველ შეტყობინებაში ნათქვამია: „გამარჯობა. მე მქვია იბრაჰიმი და ვარ ავღანეთიდან. მე ვარ ალ ქაიდას ნაწილი და 1 ივნისს ვაპირებ რაღაცის გაკეთებას ნამდვილად დიდი ნახვამდის."
American Airlines-მა სწრაფად უპასუხა საკუთარი მუქარით.
"სარა, ჩვენ ძალიან სერიოზულად ვეკიდებით ამ მუქარას", - ნათქვამია ტვიტერზე პასუხში. "თქვენი IP მისამართი და დეტალები გადაეგზავნება უსაფრთხოებას და FBI-ს."
Twitter-ის პროფილი მას შემდეგ წაიშალა, მაგრამ მანამდე "სარა" ტვიტერში გამოქვეყნდა პასუხების სერია და თქვა, რომ აშკარად შეშინებული მოზარდია.
"ძალიან ვწუხვარ, რომ ახლა მეშინია", - დაწერა მან ტვიტერზე.
„ვიხუმრე და ჩემი მეგობარი იყო და არა მე, აიღე მისი IP მისამართი და არა ჩემი.
"მე უბრალოდ ფანი ვარ, გთხოვ, არ მაქვს ბოროტი აზრები და პლუს მე ვარ თეთრი გოგონა."
American Airlines-მა გადაწყვიტა წაეშალა თავისი ორიგინალური ტვიტი, რადგან „იგი წარმოქმნიდა უამრავ ტრაფიკს. ჩვენ გავაუქმეთ ის, რათა უკეთ შეგვეძლო ფოკუსირება ჩვენს მომხმარებლებზე, ”- განუცხადა სპიკერმა დორი ალვარესმა NY Daily News.
აღმოჩნდა, რომ მოზარდი 14 წლის ჰოლანდიელი გოგონაა და მას შემდეგ ის ჰოლანდიაში დააკავეს.
კიდევ ერთი საუბარი შედგა მგზავრსა და US Airways-ს შორის, მაგრამ ეს ძალიან, ძალიან ცუდად წავიდა.
@USAirways უკმაყოფილოა, რომ 1787 წელი CLT-ში ერთი საათი იჯდა ასაფრენად, ჭარბი წონის გამო, რაც PDX-ში საათზე მეტი დაგვიანებით ჩავიდა...
— Elle (@ElleRafter) 2014 წლის 14 აპრილი
@USAirways დიახ, როგორც ჩანს, ძალიან ვწუხვარ. ასე ბოდიში, ფაქტობრივად, რომ თქვენ ვერ შეგაწუხებთ ჩემი სხვა ტვიტების მისამართით.
— Elle (@ElleRafter) 2014 წლის 14 აპრილი
US Airways-მა უპასუხა: „@ellerafter ჩვენ მივესალმებით გამოხმაურებას, Elle. თუ თქვენი მოგზაურობა დასრულებულია, შეგიძლიათ დეტალურად აქ განხილვისთვის და შემდგომი დაკვირვებისთვის.”
თუმცა, ტვიტთან ერთად (რომელიც მას შემდეგ წაიშალა), ავიაკომპანიის Twitter-ის სახელური მოიცავდა ძალიან NSFW ფოტო, რომელიც შეიძლება მხოლოდ შიშველი ქალის და სტრატეგიულად განლაგებული სათამაშო თვითმფრინავის აღწერად იყოს აღწერილი. BuzzFeed-ის თანახმად, „გრაფიკული სურათი წარმოშობით გერმანულენოვანი სამოყვარულო პორნო და შოკის საიტიდანაა“.
ტვიტი ერთი საათის შემდეგ გაუქმდა და ავიაკომპანიას მხოლოდ ბოდიშის მოხდა შეეძლო.
https://twitter.com/USAirways/statuses/455789281894604800
US Airways-ს ჯერ არ განუმარტავს რა მოხდა, მაგრამ მათ ბევრი რამის გაკეთება არ შეუძლიათ ამის ახსნისთვის.
Twitter-ის ომში ორივე ავიაკომპანიას შეექმნა რთული სიტუაციები, მაგრამ, როგორც ჩანს, American Airlines-მა შეიძლება მოიგო ეს.
