数百、場合によっては数千 アマゾン プライムメンバーは、過去1週間にアカウントからロックアウトされた後、激怒したままになりました。 そして、彼らはその理由を知りません。
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によると ビジネスインサイダー、影響を受けた顧客は、以前に購入した電子書籍、ビデオ、プリロードされたギフトカードにアクセスできませんでした メールで注文し、AmazonのKindleやFireTVなどのデバイスにサインインして使用することもできません。
先週から、不思議なことにアカウントがブロックされた人たちがソーシャルメディアに集まり、自分たちの経験について不満を漏らし、アカウントについての説明の欠如が解消されました。 アマゾンに対する訴訟を脅かしている人さえいます。
特に1人の顧客、マサチューセッツ州のTina Whiteは、次のように語っています。 ビジネスインサイダー 彼女は自分のアカウントが3月29日に閉鎖されたことに気づきました。 それ以来、彼女はアマゾンの代表者と毎日話し合っています。 時間.
「彼らは毎日嘘をついた後に嘘をついた」とホワイトは言った。 彼女は、代表者から受け取った唯一の説明は、「Amazonポリシー」または「レビューポリシー」に違反しているということであると続けました。 それでおしまい。
不満を言うのはホワイトだけではありませんでした。
怖い @アマゾン 通知なしでアカウントをキャンセルしました。 2006年からプライム会員であり、優れた顧客です。 アカウントにGCクレジットがあり、何千冊もの本にアクセスできなくなるのではないかと心配しています。 映画も。
これは他の誰かに起こったことがありますか？
— Jessica Libby（@JessicaLLibby） 2018年3月30日
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人々もFacebookを利用しています。 実際、アマゾンの閉鎖について特別に作成されたFacebookグループが少なくとも2つあります。 と呼ばれるもの Amazonアカウント閉鎖ディスカッショングループ メンバーは3,300人を超え、別のメンバーは
アマゾンは声明を提供しました ビジネスインサイダー、次のように述べています。「お客様の信頼は、Amazonの最優先事項の1つです。 その信頼を保護するために、ポリシーに違反したアカウントを閉鎖するなど、さまざまな措置を講じています。 お客様が自分のアカウントについて質問がある場合は、調査して適切な措置を講じるために、カスタマーサービスに連絡することをお勧めします。」
そして4月6日、 アマゾンの広報担当者は語った 運：「Amazonは、悪意のある人物やコミュニティのルールに違反した人物に対して措置を講じています。 アカウントが誤って閉鎖されたと思われるお客様がいらっしゃる場合は、アカウントを確認して適切な措置を講じるために、直接お問い合わせいただくことをお勧めします。」
それ以来、Amazonは閉鎖について発言していません。 それまでの間、アカウントが無効になっている数百人、場合によっては数千人の1人であれば、カスタマーサービスに有利で幸運をもたらす可能性があります。
